[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sirène extérieure après changement de piles

Réponse de Thomas J.

Thomas J. — Tue, 27 Oct 2026 20:47:15 GMT

Merci pour votre retour et ces précisions. Lorsque la sirène est accessible facilement, le changement de piles peut être effectué régulièrement,, et pour ma part j'éviterai à l'avenir ce type de produit car lorsque la sirène est moins accessible, c'est une contrainte non négligeable. J'ai transmis par mail une demande de SAV à Somfy puisque ma sirène était garantie jusqu'au mois de mai, je suis hors délai. A suivre...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Oct 2026 17:11:10 GMT

Vous êtes sur un forum utilisateurs ou l'on partage des retours d'expériences.

Il y a eu un bug sur la sirène extérieure qui a été corrigé avec la mise à jour du firmware. Votre sirène devrait être en 1.9.0

Le problème avec la gestion des piles c'est que le système ne vous envoie qu'un message pour signaler le changement et il ne le répète jamais. Si vous le loupez les piles finissent pas se décharger complètement.
Si votre sirène est bien en firmware 1.9.0 et que les piles n'ont pas coulées ou ne se sont pas mises en court circuit, elle doit repartir.

La durée théorique des piles est dans la fiche commerciale de l'alarme, durée que j'ai pu vérifier moi même.
A partir de là je me suis astreint a changer les piles en fonction de la durée théorique annoncée, et je fais toujours ce changement en hivers, car le froid sollicite beaucoup plus les piles et avec les fêtes c'est le moment ou on ne voit pas les messages.

Réponse de Thomas J.

Thomas J. — Tue, 27 Oct 2026 14:59:43 GMT

Bonjour Jacky,
Je vous remercie pour votre retour.
C'est un vice caché puisque cela n'apparait pas sur la notice du produit à ma connaissance ?
A qui transmettre ma demande de prise en charge sous garantie ?
Il me semble aussi utile d'en informer les deux revues de consommateurs dont je suis abonné car mettre en péril la sécurité d'une maison pour une histoire de piles ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Sep 2026 18:32:11 GMT

Bonsoir
Sur les sirènes Home Alarme il faut changer les piles tous les 2 ans sans attendre un quelconque message.

Elle est bloquée définitivement.

Maintenant c'est la garantie qui entre en jeux
Achat avant 2020 garantie 2 ans et a partir de 2020 garantie 5 ans.

A l'avenir changer les piles tous les 2 ans, car le remplacement en garantie ne change rien à la durée qui se base toujours sur la date d'achat initiale.