[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème smoov uno io fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Sep 2026 10:06:38 GMT Wed, 23 Sep 2026 10:06:38 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p><p>En effet, vous devez commencer par suivre la procédure indiquée à l&#39;étape 10. Ensuite, pour ajouter la télécommande, il faudra suivre l&#39;étape 9.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2026 10:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io/answers/9498621 https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io/answers/9498621 9498621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec un Somfy Smoove UNO io Pure, réf. 5128842A / 1811404H.<br />Le volet fonctionnait normalement. Après avoir retiré puis remis le module de commande mural, celui-ci ne commande plus correctement le volet et un grésillement/bourdonnement apparaît lorsque le module est complètement enfiché.<br />J&#39;ai effectué plusieurs tests :<br />deux modules Smoove UNO io différents présentent exactement le même comportement ;<br />lorsque le module est légèrement enfoncé, le volet réagit et j&#39;ai même réussi à le faire monter ;<br />lorsqu&#39;il est complètement enfiché dans son module d&#39;alimentation, le volet ne répond plus et un grésillement apparaît ;<br />les 4 DIP sont restés dans leur configuration d&#39;origine ;<br />le moteur fonctionne puisqu&#39;il a pu monter lors du test.<br />Cela semble donc indiquer un problème de contact ou de module d&#39;alimentation entre le Smoove UNO et son support, plutôt qu&#39;un problème de moteur ou d&#39;appairage io.<br />Pouvez-vous me confirmer le diagnostic et me dire quelle pièce doit être remplacée, ainsi que la référence actuelle du remplacement compatible avec mon installation ?<br />Je peux vous fournir les photos du module, du connecteur et de l&#39;installation.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour. <br />Non c’est la procédure 10 dans la notice ? Je laisse tout branché ? Je coupe le courant et ensuite je le remet avant de vite faire la procédure ?<br />Comment le reconnecter ? <br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2026 09:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io/answers/9497667 https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io/answers/9497667 9497667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20237121 theme-c/avatars/48.png 3760651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec un Somfy Smoove UNO io Pure, réf. 5128842A / 1811404H.<br />Le volet fonctionnait normalement. Après avoir retiré puis remis le module de commande mural, celui-ci ne commande plus correctement le volet et un grésillement/bourdonnement apparaît lorsque le module est complètement enfiché.<br />J&#39;ai effectué plusieurs tests :<br />deux modules Smoove UNO io différents présentent exactement le même comportement ;<br />lorsque le module est légèrement enfoncé, le volet réagit et j&#39;ai même réussi à le faire monter ;<br />lorsqu&#39;il est complètement enfiché dans son module d&#39;alimentation, le volet ne répond plus et un grésillement apparaît ;<br />les 4 DIP sont restés dans leur configuration d&#39;origine ;<br />le moteur fonctionne puisqu&#39;il a pu monter lors du test.<br />Cela semble donc indiquer un problème de contact ou de module d&#39;alimentation entre le Smoove UNO et son support, plutôt qu&#39;un problème de moteur ou d&#39;appairage io.<br />Pouvez-vous me confirmer le diagnostic et me dire quelle pièce doit être remplacée, ainsi que la référence actuelle du remplacement compatible avec mon installation ?<br />Je peux vous fournir les photos du module, du connecteur et de l&#39;installation.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p> <p>Votre analyse est correcte. Si le câblage n'est ni endommagé ni incorrect, il est possible que vos Smooves UNO IO soient défectueux.</p> <p>Avez-vous essayé de les remettre à zéro ?</p> <p>Vous trouverez la notice du produit ici : <a href="https://asset.somfy.com/Document/e214234f-aca9-41c5-ae78-905707bd22d6_5121987_Smoove_UNO_io_FRDE.pdf">Notice Smoove UNO IO</a>.</p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2026 09:41:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io/answers/9497653 https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io/answers/9497653 9497653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec un Somfy Smoove UNO io Pure, réf. 5128842A / 1811404H.<br />Le volet fonctionnait normalement. Après avoir retiré puis remis le module de commande mural, celui-ci ne commande plus correctement le volet et un grésillement/bourdonnement apparaît lorsque le module est complètement enfiché.<br />J&#39;ai effectué plusieurs tests :<br />deux modules Smoove UNO io différents présentent exactement le même comportement ;<br />lorsque le module est légèrement enfoncé, le volet réagit et j&#39;ai même réussi à le faire monter ;<br />lorsqu&#39;il est complètement enfiché dans son module d&#39;alimentation, le volet ne répond plus et un grésillement apparaît ;<br />les 4 DIP sont restés dans leur configuration d&#39;origine ;<br />le moteur fonctionne puisqu&#39;il a pu monter lors du test.<br />Cela semble donc indiquer un problème de contact ou de module d&#39;alimentation entre le Smoove UNO et son support, plutôt qu&#39;un problème de moteur ou d&#39;appairage io.<br />Pouvez-vous me confirmer le diagnostic et me dire quelle pièce doit être remplacée, ainsi que la référence actuelle du remplacement compatible avec mon installation ?<br />Je peux vous fournir les photos du module, du connecteur et de l&#39;installation.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>