[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité Somfy avec deux volets roulants io fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Sep 2026 12:15:47 GMT Thu, 24 Sep 2026 12:15:47 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai transferer les donné de votre ancien kit de connectivité sur le nouveau.<br />vous pouvez vous connecter sur l&#39;application et configurer le wifi.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 12:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9499557 https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9499557 9499557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’installer un Kit de connectivité Somfy avec deux volets roulants io.</p><p>Les deux volets sont bien détectés dans TaHoma et leur position en pourcentage est actualisée.</p><p>Les deux volets fonctionnent parfaitement avec leurs commandes murales.</p><p>En revanche, dans l’application TaHoma, lorsque j’essaie de les piloter, j’ai le message :</p><p>« Votre produit ne peut pas être piloté actuellement ».</p><p>Même en sélectionnant « Accéder au pilotage », les boutons montée / descente ne font pas bouger les volets.</p><p>J’ai déjà redémarré le Kit de connectivité.</p><p>Pourriez-vous vérifier le Kit et effectuer, si nécessaire, une manipulation ou une resynchronisation à distance ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:01:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9494017 https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9494017 9494017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’installer un Kit de connectivité Somfy avec deux volets roulants io.</p><p>Les deux volets sont bien détectés dans TaHoma et leur position en pourcentage est actualisée.</p><p>Les deux volets fonctionnent parfaitement avec leurs commandes murales.</p><p>En revanche, dans l’application TaHoma, lorsque j’essaie de les piloter, j’ai le message :</p><p>« Votre produit ne peut pas être piloté actuellement ».</p><p>Même en sélectionnant « Accéder au pilotage », les boutons montée / descente ne font pas bouger les volets.</p><p>J’ai déjà redémarré le Kit de connectivité.</p><p>Pourriez-vous vérifier le Kit et effectuer, si nécessaire, une manipulation ou une resynchronisation à distance ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mingqi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Merci pour votre intervention. <br />Malheureusement, le problème persiste. J’ai de nouveau testé le pilotage des deux volets, mais ils ne bougent toujours pas depuis l’application TaHoma. <br />Les deux volets sont toujours bien détectés et leur position en pourcentage est mise à jour en temps réel. Ils fonctionnent également parfaitement avec leurs commandes murales. </p><p>En revanche, le message « Votre produit ne peut pas être piloté actuellement » apparaît toujours, et même via « Accéder au pilotage », les commandes montée/descente ne fonctionnent pas. </p><p>Merci beaucoup pour votre aide.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2026 08:40:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9493355 https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9493355 9493355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21751503 theme-c/avatars/48.png 3760751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’installer un Kit de connectivité Somfy avec deux volets roulants io.</p><p>Les deux volets sont bien détectés dans TaHoma et leur position en pourcentage est actualisée.</p><p>Les deux volets fonctionnent parfaitement avec leurs commandes murales.</p><p>En revanche, dans l’application TaHoma, lorsque j’essaie de les piloter, j’ai le message :</p><p>« Votre produit ne peut pas être piloté actuellement ».</p><p>Même en sélectionnant « Accéder au pilotage », les boutons montée / descente ne font pas bouger les volets.</p><p>J’ai déjà redémarré le Kit de connectivité.</p><p>Pourriez-vous vérifier le Kit et effectuer, si nécessaire, une manipulation ou une resynchronisation à distance ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester de nouveau le pilotage.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 10:01:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9492671 https://forum.somfy.fr/questions/3760751-kit-connectivite-somfy-deux-volets-roulants-io/answers/9492671 9492671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’installer un Kit de connectivité Somfy avec deux volets roulants io.</p><p>Les deux volets sont bien détectés dans TaHoma et leur position en pourcentage est actualisée.</p><p>Les deux volets fonctionnent parfaitement avec leurs commandes murales.</p><p>En revanche, dans l’application TaHoma, lorsque j’essaie de les piloter, j’ai le message :</p><p>« Votre produit ne peut pas être piloté actuellement ».</p><p>Même en sélectionnant « Accéder au pilotage », les boutons montée / descente ne font pas bouger les volets.</p><p>J’ai déjà redémarré le Kit de connectivité.</p><p>Pourriez-vous vérifier le Kit et effectuer, si nécessaire, une manipulation ou une resynchronisation à distance ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>