[Forum Somfy] Suivi de la question: Urgent dysfonctionnement smoov io fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Sep 2026 07:21:55 GMT Wed, 16 Sep 2026 07:21:55 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de ne pas multiplier les posts pour la même problématique. <a title="Problème smoov uno io" href="https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io">https://forum.somfy.fr/questions/3760651-probleme-smoov-uno-io</a></p><p>Si personne ne vous répond c&#39;est que personne n&#39;a la réponse.<br />Veuillez dans ce cas contacter le service conso au 0820.055.055.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:21:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761313-urgent-dysfonctionnement-smoov-io/answers/9494065 https://forum.somfy.fr/questions/3761313-urgent-dysfonctionnement-smoov-io/answers/9494065 9494065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec un Somfy Smoove UNO io Pure, réf. 5128842A / 1811404H.<br />Le volet fonctionnait normalement. Après avoir retiré puis remis le module de commande mural, celui-ci ne commande plus correctement le volet et un grésillement/bourdonnement apparaît lorsque le module est complètement enfiché.<br />J&#39;ai effectué plusieurs tests :<br />deux modules Smoove UNO io différents présentent exactement le même comportement ;<br />lorsque le module est légèrement enfoncé, le volet réagit et j&#39;ai même réussi à le faire monter ;<br />lorsqu&#39;il est complètement enfiché dans son module d&#39;alimentation, le volet ne répond plus et un grésillement apparaît ;<br />les 4 DIP sont restés dans leur configuration d&#39;origine ;<br />le moteur fonctionne puisqu&#39;il a pu monter lors du test.<br />Cela semble donc indiquer un problème de contact ou de module d&#39;alimentation entre le Smoove UNO et son support, plutôt qu&#39;un problème de moteur ou d&#39;appairage io.<br />Pouvez-vous me confirmer le diagnostic et me dire quelle pièce doit être remplacée, ainsi que la référence actuelle du remplacement compatible avec mon installation ?<br />Je peux vous fournir les photos du module, du connecteur et de l&#39;installation.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>