[Forum Somfy] Suivi de la question: Usure clavier à code ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Sep 2026 08:09:01 GMT Sun, 27 Sep 2026 08:09:01 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, donc pose par un pro qui est le seul en charge de votre SAV.<br />A noter qu&#39;il y a 3 ans le Keypad était garanti que 2 ans.<br />Il est donc malheureusement fort probable que votre installateur refuse la prise en charge SAV.</p><p>Il faut toutefois convenir que le plastique recyclé utilisé pour ce produit est de très mauvaise qualité. Que même un échange ne ferait que solutionner temporairement ce problème très connu.</p><p>Suivant le suite qui sera donner à votre demande de SAV je ne saurait que trop vous conseiller de positionner ce clavier le plus possible à l&#39;ombre.</p><p>A chaque fois que je pose ce clavier, je le pose à l&#39;ombre quitte à ce que l&#39;utilisateur ne le trouve pas au bon endroit et quitte à ce que ce clavier ne soit pas directement accessible près de l&#39;entrée du portail.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2026 08:09:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500837 https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500837 9500837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en avril 2022 un clavier à code Premium radio io / 2 canaux – Keypad Metal io Somfy.</p><p>Après seulement un peu plus de 4 ans d’installation extérieure, la façade du clavier s’est fortement dégradée : blanchiment important, marquage des touches qui devient difficile à lire et aspect général très altéré, comme vous pouvez le voir sur la photo.</p><p>Le produit étant prévu pour une utilisation extérieure, je trouve cette dégradation assez surprenante après seulement 4 ans.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème sur ce modèle ?<br />Est-ce considéré comme une usure normale ou cela peut-il faire l’objet d’une prise en charge sous garantie ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Charly pour votre réponse, le digicode a été installé par le menuisier qui nous a également installé le portail il y a moins de 3 ans…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2026 07:56:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500827 https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500827 9500827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21759059 theme-c/avatars/48.png 3761333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en avril 2022 un clavier à code Premium radio io / 2 canaux – Keypad Metal io Somfy.</p><p>Après seulement un peu plus de 4 ans d’installation extérieure, la façade du clavier s’est fortement dégradée : blanchiment important, marquage des touches qui devient difficile à lire et aspect général très altéré, comme vous pouvez le voir sur la photo.</p><p>Le produit étant prévu pour une utilisation extérieure, je trouve cette dégradation assez surprenante après seulement 4 ans.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème sur ce modèle ?<br />Est-ce considéré comme une usure normale ou cela peut-il faire l’objet d’une prise en charge sous garantie ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Inutile de multiplier les posts pour la même problématique. <a title="Clavier extérieur blanchie" href="https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie">https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie</a></p><p>Si votre produit a été acheté sur la boutique officielle Somfy et qu&#39;il a moins de 5 ans il vous sera échangé.</p><p>Où avez vous acheté ce clavier et qu&#39;elle est sa date d&#39;achat ?</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2026 07:46:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500813 https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500813 9500813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en avril 2022 un clavier à code Premium radio io / 2 canaux – Keypad Metal io Somfy.</p><p>Après seulement un peu plus de 4 ans d’installation extérieure, la façade du clavier s’est fortement dégradée : blanchiment important, marquage des touches qui devient difficile à lire et aspect général très altéré, comme vous pouvez le voir sur la photo.</p><p>Le produit étant prévu pour une utilisation extérieure, je trouve cette dégradation assez surprenante après seulement 4 ans.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème sur ce modèle ?<br />Est-ce considéré comme une usure normale ou cela peut-il faire l’objet d’une prise en charge sous garantie ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai exactement le même problème que vous mon digicode a totalement blanchi sauf les touches utilisées… on ne voit plus aucun autres chiffres…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 18:51:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500739 https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9500739 9500739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21759059 theme-c/avatars/48.png 3761333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en avril 2022 un clavier à code Premium radio io / 2 canaux – Keypad Metal io Somfy.</p><p>Après seulement un peu plus de 4 ans d’installation extérieure, la façade du clavier s’est fortement dégradée : blanchiment important, marquage des touches qui devient difficile à lire et aspect général très altéré, comme vous pouvez le voir sur la photo.</p><p>Le produit étant prévu pour une utilisation extérieure, je trouve cette dégradation assez surprenante après seulement 4 ans.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème sur ce modèle ?<br />Est-ce considéré comme une usure normale ou cela peut-il faire l’objet d’une prise en charge sous garantie ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, alors il faudra voir avec ce vendeur, mais je crois qu&#39;il le garanti que 2 ans alors qu&#39;un achat boutique soit plus cher est garanti 5 ans.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 09:27:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9494231 https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9494231 9494231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en avril 2022 un clavier à code Premium radio io / 2 canaux – Keypad Metal io Somfy.</p><p>Après seulement un peu plus de 4 ans d’installation extérieure, la façade du clavier s’est fortement dégradée : blanchiment important, marquage des touches qui devient difficile à lire et aspect général très altéré, comme vous pouvez le voir sur la photo.</p><p>Le produit étant prévu pour une utilisation extérieure, je trouve cette dégradation assez surprenante après seulement 4 ans.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème sur ce modèle ?<br />Est-ce considéré comme une usure normale ou cela peut-il faire l’objet d’une prise en charge sous garantie ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Charly. </p><p>Bonjour, <br />je l&#39;ai acheté chez Domo confort. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9494085 https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9494085 9494085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18602174 theme-c/avatars/48.png 3761333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en avril 2022 un clavier à code Premium radio io / 2 canaux – Keypad Metal io Somfy.</p><p>Après seulement un peu plus de 4 ans d’installation extérieure, la façade du clavier s’est fortement dégradée : blanchiment important, marquage des touches qui devient difficile à lire et aspect général très altéré, comme vous pouvez le voir sur la photo.</p><p>Le produit étant prévu pour une utilisation extérieure, je trouve cette dégradation assez surprenante après seulement 4 ans.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème sur ce modèle ?<br />Est-ce considéré comme une usure normale ou cela peut-il faire l’objet d’une prise en charge sous garantie ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui ce problème est connu, le matériau utilisé est du plastique recyclé (merci les écolos).</p><p>Où avez vous acheté ce clavier ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 07:19:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9494059 https://forum.somfy.fr/questions/3761333-usure-clavier-code/answers/9494059 9494059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en avril 2022 un clavier à code Premium radio io / 2 canaux – Keypad Metal io Somfy.</p><p>Après seulement un peu plus de 4 ans d’installation extérieure, la façade du clavier s’est fortement dégradée : blanchiment important, marquage des touches qui devient difficile à lire et aspect général très altéré, comme vous pouvez le voir sur la photo.</p><p>Le produit étant prévu pour une utilisation extérieure, je trouve cette dégradation assez surprenante après seulement 4 ans.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème sur ce modèle ?<br />Est-ce considéré comme une usure normale ou cela peut-il faire l’objet d’une prise en charge sous garantie ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>