[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de réception de commande ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Sep 2026 10:50:14 GMT Wed, 16 Sep 2026 10:50:14 GMT answers Jean Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de votre réponse, mais j&#39;avais déjà fait cette action.<br />La réponse est que le colis est en préparation chez l&#39;expéditeur et ceci depuis le 04/09.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 10:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761335-probleme-reception-commande/answers/9494373 https://forum.somfy.fr/questions/3761335-probleme-reception-commande/answers/9494373 9494373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181343 theme-c/avatars/48.png 3761335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma requête n°10930549 concernant mon thermostat IO a été résolue et je devais recevoir une batterie de rechange.<br />Le numéro de la facture est 1A90400091 et celui du bon de livraison est 87280174 daté du 04/09/2026. Le colis devait être remis à Chronopost ce qui n&#39;a pas été fait.<br />Je souhaiterai savoir s&#39;il y a un problème ou si ce délai est normal ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Si vous avez le numéro de suivi Chronopost vous pouvez avoir l&#39;état du cheminement du colis<br /><a href="https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis?utm_source=chatgpt.com" rel="nofollow">https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis?utm_source=chatg...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 10:38:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761335-probleme-reception-commande/answers/9494361 https://forum.somfy.fr/questions/3761335-probleme-reception-commande/answers/9494361 9494361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma requête n°10930549 concernant mon thermostat IO a été résolue et je devais recevoir une batterie de rechange.<br />Le numéro de la facture est 1A90400091 et celui du bon de livraison est 87280174 daté du 04/09/2026. Le colis devait être remis à Chronopost ce qui n&#39;a pas été fait.<br />Je souhaiterai savoir s&#39;il y a un problème ou si ce délai est normal ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>