[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch, erreur de communication avec Dexxo smart 800?

[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch, erreur de communication avec Dexxo smart 800? [Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch, erreur de communication avec Dexxo smart 800? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Sep 2026 13:32:19 GMT Wed, 16 Sep 2026 13:32:19 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,<br />J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Sep 2026 13:32:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761435-tahoma-switch-erreur-communication-dexxo-smart-800/answers/9494545 https://forum.somfy.fr/questions/3761435-tahoma-switch-erreur-communication-dexxo-smart-800/answers/9494545 9494545 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma TaHoma Switch et ma porte de garage équipée d'un moteur Somfy Dexxo Smart 800 io.</p><p>Dans l'application TaHoma, l'icône de la porte de garage affiche systématiquement le message « Erreur de communication ».</p><p>Cependant, lorsque j'appuie sur l'icône de la porte puis sur « Accéder au pilotage », je peux parfaitement commander la porte :</p><p> ouverture : OK ;</p><p> fermeture : OK.</p><p>La télécommande KeyGo fonctionne également normalement avec le moteur.</p><p>J'ai déjà essayé de rapprocher physiquement la TaHoma Switch du moteur du garage, mais le message « Erreur de communication » reste inchangé.</p><p>Il semble donc que la communication entre la TaHoma et le Dexxo fonctionne pour les commandes, mais qu'il y ait un problème de synchronisation ou de remontée d'état de l'équipement dans TaHoma.</p><p>Pouvez-vous vérifier la configuration de mon équipement et, si nécessaire, effectuer une resynchronisation/réinitialisation à distance de la liaison TaHoma – Dexxo, sans supprimer les télécommandes KeyGo ni réinitialiser complètement le moteur ?</p><p>PIN: 2010-1226-6130</p><p>Merci d'avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>