[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème parametrage volets roulants - tahoma rail din v2 et clé io fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Sep 2026 13:59:15 GMT Mon, 21 Sep 2026 13:59:15 GMT answers Jennifer G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />D&#39;accord, comment puis-je faire cela ? Pour les 2 volets concernés uniquement, et pas les autres de la maison.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2026 13:59:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9497091 https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9497091 9497091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244861 theme-c/avatars/48.png 3761673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans une maison neuve équipée par le constructeur de 6 volets roulants Somfy RS100 io Hybrid et d&#39;une TaHoma Rail-DIN V2.<br />Configuration :<br />6 moteurs RS100 io Hybrid<br />commandes murales Schneider filaires 3 boutons (montée / stop / descente)<br />aucune télécommande Somfy<br />aucun micromodule accessible<br />TaHoma Rail-DIN V2 installée par le constructeur<br />TaHoma connectée à Internet et opérationnelle<br />Je souhaite simplement associer les 6 volets à ma TaHoma.<br />Dans TaHoma, lors de l&#39;ajout d&#39;un volet en IO, l&#39;application me demande soit une télécommande, soit une procédure avec PROG. Je n&#39;ai ni télécommande ni accès à un micromodule (le constructeur nous a precisé que nous avons pas besoin).<br />J&#39;ai également essayé « Gestion clé IO → Lancer une découverte IO sur mes équipements », mais aucun volet n&#39;est découvert.<br />J&#39;ai pu générer une nouvelle clé IO dans l&#39;application, mais lorsque je tente « Recevoir une clé IO », l&#39;application me demande de contacter le support.<br />Je précise que cette TaHoma Rail-DIN V2 et les volets ont été installés par le constructeur et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;autre TaHoma ou autre commande IO.<br />Pouvez-vous vérifier si une clé IO d&#39;installation est déjà associée aux 6 moteurs et, si oui, m&#39;indiquer comment la transférer/rattacher à ma TaHoma Rail-DIN V2 ?<br />Je ne souhaite pas réinitialiser les moteurs, car je n&#39;ai aucune télécommande et aucun accès aux moteurs.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,<br />Le probleme est surement lier a une clef de sécurité.<br />je pense que la remise a zéro des 2 volets sera necessaire pour supprimer l&#39;eventuelle clef presente dans les moteurs.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2026 13:55:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9497081 https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9497081 9497081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans une maison neuve équipée par le constructeur de 6 volets roulants Somfy RS100 io Hybrid et d&#39;une TaHoma Rail-DIN V2.<br />Configuration :<br />6 moteurs RS100 io Hybrid<br />commandes murales Schneider filaires 3 boutons (montée / stop / descente)<br />aucune télécommande Somfy<br />aucun micromodule accessible<br />TaHoma Rail-DIN V2 installée par le constructeur<br />TaHoma connectée à Internet et opérationnelle<br />Je souhaite simplement associer les 6 volets à ma TaHoma.<br />Dans TaHoma, lors de l&#39;ajout d&#39;un volet en IO, l&#39;application me demande soit une télécommande, soit une procédure avec PROG. Je n&#39;ai ni télécommande ni accès à un micromodule (le constructeur nous a precisé que nous avons pas besoin).<br />J&#39;ai également essayé « Gestion clé IO → Lancer une découverte IO sur mes équipements », mais aucun volet n&#39;est découvert.<br />J&#39;ai pu générer une nouvelle clé IO dans l&#39;application, mais lorsque je tente « Recevoir une clé IO », l&#39;application me demande de contacter le support.<br />Je précise que cette TaHoma Rail-DIN V2 et les volets ont été installés par le constructeur et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;autre TaHoma ou autre commande IO.<br />Pouvez-vous vérifier si une clé IO d&#39;installation est déjà associée aux 6 moteurs et, si oui, m&#39;indiquer comment la transférer/rattacher à ma TaHoma Rail-DIN V2 ?<br />Je ne souhaite pas réinitialiser les moteurs, car je n&#39;ai aucune télécommande et aucun accès aux moteurs.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jennifer G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une TaHoma Switch et j’ai réussi à associer sans problème mon alarme ainsi que 5 des 7 volets roulants de mon installation.<br />En revanche, je ne parviens pas à associer les 2 derniers volets. Lorsque je scanne leur QR code, l’association échoue et j’obtiens un message d’erreur à l’écran (voir pièce jointe), qui m’invite finalement à contacter le support.<br />Pourriez-vous m’indiquer d’où peut venir le problème et comment procéder pour associer ces deux volets à ma TaHoma Switch ?<br />Je peux bien sûr vous transmettre les références des volets ou tout autre élément nécessaire.<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Jennifer Gautier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2026 15:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9496521 https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9496521 9496521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244861 theme-c/avatars/48.png 3761673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans une maison neuve équipée par le constructeur de 6 volets roulants Somfy RS100 io Hybrid et d&#39;une TaHoma Rail-DIN V2.<br />Configuration :<br />6 moteurs RS100 io Hybrid<br />commandes murales Schneider filaires 3 boutons (montée / stop / descente)<br />aucune télécommande Somfy<br />aucun micromodule accessible<br />TaHoma Rail-DIN V2 installée par le constructeur<br />TaHoma connectée à Internet et opérationnelle<br />Je souhaite simplement associer les 6 volets à ma TaHoma.<br />Dans TaHoma, lors de l&#39;ajout d&#39;un volet en IO, l&#39;application me demande soit une télécommande, soit une procédure avec PROG. Je n&#39;ai ni télécommande ni accès à un micromodule (le constructeur nous a precisé que nous avons pas besoin).<br />J&#39;ai également essayé « Gestion clé IO → Lancer une découverte IO sur mes équipements », mais aucun volet n&#39;est découvert.<br />J&#39;ai pu générer une nouvelle clé IO dans l&#39;application, mais lorsque je tente « Recevoir une clé IO », l&#39;application me demande de contacter le support.<br />Je précise que cette TaHoma Rail-DIN V2 et les volets ont été installés par le constructeur et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;autre TaHoma ou autre commande IO.<br />Pouvez-vous vérifier si une clé IO d&#39;installation est déjà associée aux 6 moteurs et, si oui, m&#39;indiquer comment la transférer/rattacher à ma TaHoma Rail-DIN V2 ?<br />Je ne souhaite pas réinitialiser les moteurs, car je n&#39;ai aucune télécommande et aucun accès aux moteurs.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Contactez le service support par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il fasse les manipulations avec vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Sep 2026 07:20:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9495537 https://forum.somfy.fr/questions/3761673-probleme-parametrage-volets-roulants-tahoma-rail-din-v2-cle-io/answers/9495537 9495537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3761673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans une maison neuve équipée par le constructeur de 6 volets roulants Somfy RS100 io Hybrid et d&#39;une TaHoma Rail-DIN V2.<br />Configuration :<br />6 moteurs RS100 io Hybrid<br />commandes murales Schneider filaires 3 boutons (montée / stop / descente)<br />aucune télécommande Somfy<br />aucun micromodule accessible<br />TaHoma Rail-DIN V2 installée par le constructeur<br />TaHoma connectée à Internet et opérationnelle<br />Je souhaite simplement associer les 6 volets à ma TaHoma.<br />Dans TaHoma, lors de l&#39;ajout d&#39;un volet en IO, l&#39;application me demande soit une télécommande, soit une procédure avec PROG. Je n&#39;ai ni télécommande ni accès à un micromodule (le constructeur nous a precisé que nous avons pas besoin).<br />J&#39;ai également essayé « Gestion clé IO → Lancer une découverte IO sur mes équipements », mais aucun volet n&#39;est découvert.<br />J&#39;ai pu générer une nouvelle clé IO dans l&#39;application, mais lorsque je tente « Recevoir une clé IO », l&#39;application me demande de contacter le support.<br />Je précise que cette TaHoma Rail-DIN V2 et les volets ont été installés par le constructeur et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;autre TaHoma ou autre commande IO.<br />Pouvez-vous vérifier si une clé IO d&#39;installation est déjà associée aux 6 moteurs et, si oui, m&#39;indiquer comment la transférer/rattacher à ma TaHoma Rail-DIN V2 ?<br />Je ne souhaite pas réinitialiser les moteurs, car je n&#39;ai aucune télécommande et aucun accès aux moteurs.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>