[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy tahoma v2 vendue mais comment la reinitialiser ?

Réponse de Birol K.

Birol K. — Fri, 18 Sep 2026 10:58:34 GMT

ok merci j'attend et voici de nouveau le code pin: 1226-8644-5306

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Sep 2026 10:56:43 GMT

Bonjour

Bien ! Alors attendez l'avis d'un Yellow sur ce forum. Avec le pin il saura vous répondre.

Bonne journée.

Réponse de Birol K.

Birol K. — Fri, 18 Sep 2026 09:20:24 GMT

je l'ai fait avec un technicien somfy au téléphone mais il ne m'a pas demandé si je voulais que la V2 reste opérationnelle, alors que c'est ce que je souhaitais et je ne sais pas comment faire pour débloquer la situation vu que je viens de la vendre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Sep 2026 09:02:28 GMT

Bonjour

Qui a fait le transfert ? Avez-vous précisé que vous vouliez garder le V2 opérationnel ?

Réponse de Birol K.

Birol K. — Fri, 18 Sep 2026 08:44:19 GMT

bonjour, en gros les équipements de cette box V2 ont étés transférés vers une Switch il y a environ 3 semaines, je l'ai vendu entre temps et l'acquéreur veut à présent l'activer
Est ce possible ou la V2 est devenu inutilisable ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Sep 2026 08:38:33 GMT

Bonjour

Il existe un formulaire pour ça :

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée.