[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Essential — déconnexions Wi-Fi récurrentes initiées par le module fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 19 Sep 2026 09:39:30 GMT Sat, 19 Sep 2026 09:39:30 GMT answers Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour ces deux retours.</p><p>Pour le firmware, c&#39;est réglé : si vous êtes aussi en 3.11.0, je suis bien à jour. Une piste éliminée.</p><p>La suggestion du câble USB m&#39;intéresse beaucoup, c&#39;est un angle auquel je n&#39;avais pas pensé et qui pourrait coller avec ce que j&#39;observe. Je vais tester avec un câble de charge rapide récent et je reviens poster le résultat dans quelques jours.</p><p>Merci pour le coup de main.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Sep 2026 09:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496225 https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496225 9496225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21754277 theme-c/avatars/48.png 3762267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens chercher de l&#39;aide (et peut-être des témoignages) sur un problème qui me rend fou depuis trois semaines.</p><p>Mon Link Essential se déconnecte du Wi-Fi régulièrement, à intervalles complètement aléatoires : parfois deux fois dans la matinée, parfois une seule fois en deux jours. Chaque coupure ne dure que quelques secondes, mais c&#39;est suffisant pour qu&#39;une commande d&#39;armement envoyée pile à ce moment-là se perde. Sur une alarme, c&#39;est gênant.</p><p>Ce que j&#39;ai pu observer dans les logs de mon routeur</p><p>C&#39;est le Link lui-même qui coupe la connexion : il envoie une trame de désauthentification avec le motif générique « Unspecified reason », alors que son signal est excellent et parfaitement stable. Il se reconnecte dans la seconde, mais il repart sur une négociation DHCP complète, comme s&#39;il redémarrait sa pile réseau.</p><p>J&#39;ai aussi regardé les requêtes DNS : le Link interroge linktwoprod2-update.myfox.io toutes les 10 minutes comme une horloge, et ce cycle est parfaitement normal jusqu&#39;à quelques secondes avant la coupure. La reconnexion au cloud Somfy arrive après la perte du Wi-Fi, jamais avant. Donc ce n&#39;est pas un problème côté serveurs qui entraînerait la déconnexion, c&#39;est bien l&#39;inverse.</p><p>Ce que j&#39;ai déjà testé (et qui n&#39;a rien changé)</p><p>J&#39;ai vraiment ratissé large côté réseau :</p><p>Créé un SSID dédié rien que pour le Link, en 2,4 GHz, WPA2/AES, canal fixe en 20 MHz, clé de 20 caractères sans caractère spécial (comme le préconise la doc Somfy)<br />Désactivé tout ce qui peut perturber un objet connecté : 802.11ax, 802.11k/v, Smart Connect, roaming, beamforming, MU-MIMO, économie d&#39;énergie WMM, rotation de clé de groupe<br />Testé plusieurs distances entre le Link et le routeur, de 2 à 5 mètres (signal de -47 à -58 dBm) : aucune différence<br />Alimentation sur une prise murale dédiée avec le bloc d&#39;origine<br />Désactivé la fonction Somfy Around<br />Supprimé un appareil qui polluait ma bande 2,4 GHz<br />Vérifié qu&#39;aucune requête du Link n&#39;était bloquée par mon filtrage DNS</p><p>Bref, j&#39;ai éliminé à peu près tout ce qui pouvait venir de chez moi. Il me reste des coupures.</p><p>Mes questions</p><p>La version 3.11.0 est-elle bien la dernière disponible pour le Link Essential ? Je ne trouve aucune information publique là-dessus.<br />Y a-t-il des remontées connues de ce comportement sur cette version ?<br />Le Link envoie des journaux vers les serveurs Somfy — est-ce que le support peut les consulter pour des horodatages précis ? J&#39;en ai une quinzaine à disposition.</p><p>Et surtout : est-ce que d&#39;autres d&#39;entre vous observent la même chose ? Ça se voit assez facilement si vous avez accès aux logs de votre box ou routeur — cherchez l&#39;adresse MAC de votre Link et les lignes « Deauth ».</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai oublié, remplacer le câble USB par un câble de smartphone récent ou par un câble qui accepte de passer une puissance de 30w comme les nouveaux smartphones.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Sep 2026 09:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496223 https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496223 9496223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens chercher de l&#39;aide (et peut-être des témoignages) sur un problème qui me rend fou depuis trois semaines.</p><p>Mon Link Essential se déconnecte du Wi-Fi régulièrement, à intervalles complètement aléatoires : parfois deux fois dans la matinée, parfois une seule fois en deux jours. Chaque coupure ne dure que quelques secondes, mais c&#39;est suffisant pour qu&#39;une commande d&#39;armement envoyée pile à ce moment-là se perde. Sur une alarme, c&#39;est gênant.</p><p>Ce que j&#39;ai pu observer dans les logs de mon routeur</p><p>C&#39;est le Link lui-même qui coupe la connexion : il envoie une trame de désauthentification avec le motif générique « Unspecified reason », alors que son signal est excellent et parfaitement stable. Il se reconnecte dans la seconde, mais il repart sur une négociation DHCP complète, comme s&#39;il redémarrait sa pile réseau.</p><p>J&#39;ai aussi regardé les requêtes DNS : le Link interroge linktwoprod2-update.myfox.io toutes les 10 minutes comme une horloge, et ce cycle est parfaitement normal jusqu&#39;à quelques secondes avant la coupure. La reconnexion au cloud Somfy arrive après la perte du Wi-Fi, jamais avant. Donc ce n&#39;est pas un problème côté serveurs qui entraînerait la déconnexion, c&#39;est bien l&#39;inverse.</p><p>Ce que j&#39;ai déjà testé (et qui n&#39;a rien changé)</p><p>J&#39;ai vraiment ratissé large côté réseau :</p><p>Créé un SSID dédié rien que pour le Link, en 2,4 GHz, WPA2/AES, canal fixe en 20 MHz, clé de 20 caractères sans caractère spécial (comme le préconise la doc Somfy)<br />Désactivé tout ce qui peut perturber un objet connecté : 802.11ax, 802.11k/v, Smart Connect, roaming, beamforming, MU-MIMO, économie d&#39;énergie WMM, rotation de clé de groupe<br />Testé plusieurs distances entre le Link et le routeur, de 2 à 5 mètres (signal de -47 à -58 dBm) : aucune différence<br />Alimentation sur une prise murale dédiée avec le bloc d&#39;origine<br />Désactivé la fonction Somfy Around<br />Supprimé un appareil qui polluait ma bande 2,4 GHz<br />Vérifié qu&#39;aucune requête du Link n&#39;était bloquée par mon filtrage DNS</p><p>Bref, j&#39;ai éliminé à peu près tout ce qui pouvait venir de chez moi. Il me reste des coupures.</p><p>Mes questions</p><p>La version 3.11.0 est-elle bien la dernière disponible pour le Link Essential ? Je ne trouve aucune information publique là-dessus.<br />Y a-t-il des remontées connues de ce comportement sur cette version ?<br />Le Link envoie des journaux vers les serveurs Somfy — est-ce que le support peut les consulter pour des horodatages précis ? J&#39;en ai une quinzaine à disposition.</p><p>Et surtout : est-ce que d&#39;autres d&#39;entre vous observent la même chose ? Ça se voit assez facilement si vous avez accès aux logs de votre box ou routeur — cherchez l&#39;adresse MAC de votre Link et les lignes « Deauth ».</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon Link Essential est bien en 3.11.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Sep 2026 09:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496211 https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496211 9496211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens chercher de l&#39;aide (et peut-être des témoignages) sur un problème qui me rend fou depuis trois semaines.</p><p>Mon Link Essential se déconnecte du Wi-Fi régulièrement, à intervalles complètement aléatoires : parfois deux fois dans la matinée, parfois une seule fois en deux jours. Chaque coupure ne dure que quelques secondes, mais c&#39;est suffisant pour qu&#39;une commande d&#39;armement envoyée pile à ce moment-là se perde. Sur une alarme, c&#39;est gênant.</p><p>Ce que j&#39;ai pu observer dans les logs de mon routeur</p><p>C&#39;est le Link lui-même qui coupe la connexion : il envoie une trame de désauthentification avec le motif générique « Unspecified reason », alors que son signal est excellent et parfaitement stable. Il se reconnecte dans la seconde, mais il repart sur une négociation DHCP complète, comme s&#39;il redémarrait sa pile réseau.</p><p>J&#39;ai aussi regardé les requêtes DNS : le Link interroge linktwoprod2-update.myfox.io toutes les 10 minutes comme une horloge, et ce cycle est parfaitement normal jusqu&#39;à quelques secondes avant la coupure. La reconnexion au cloud Somfy arrive après la perte du Wi-Fi, jamais avant. Donc ce n&#39;est pas un problème côté serveurs qui entraînerait la déconnexion, c&#39;est bien l&#39;inverse.</p><p>Ce que j&#39;ai déjà testé (et qui n&#39;a rien changé)</p><p>J&#39;ai vraiment ratissé large côté réseau :</p><p>Créé un SSID dédié rien que pour le Link, en 2,4 GHz, WPA2/AES, canal fixe en 20 MHz, clé de 20 caractères sans caractère spécial (comme le préconise la doc Somfy)<br />Désactivé tout ce qui peut perturber un objet connecté : 802.11ax, 802.11k/v, Smart Connect, roaming, beamforming, MU-MIMO, économie d&#39;énergie WMM, rotation de clé de groupe<br />Testé plusieurs distances entre le Link et le routeur, de 2 à 5 mètres (signal de -47 à -58 dBm) : aucune différence<br />Alimentation sur une prise murale dédiée avec le bloc d&#39;origine<br />Désactivé la fonction Somfy Around<br />Supprimé un appareil qui polluait ma bande 2,4 GHz<br />Vérifié qu&#39;aucune requête du Link n&#39;était bloquée par mon filtrage DNS</p><p>Bref, j&#39;ai éliminé à peu près tout ce qui pouvait venir de chez moi. Il me reste des coupures.</p><p>Mes questions</p><p>La version 3.11.0 est-elle bien la dernière disponible pour le Link Essential ? Je ne trouve aucune information publique là-dessus.<br />Y a-t-il des remontées connues de ce comportement sur cette version ?<br />Le Link envoie des journaux vers les serveurs Somfy — est-ce que le support peut les consulter pour des horodatages précis ? J&#39;en ai une quinzaine à disposition.</p><p>Et surtout : est-ce que d&#39;autres d&#39;entre vous observent la même chose ? Ça se voit assez facilement si vous avez accès aux logs de votre box ou routeur — cherchez l&#39;adresse MAC de votre Link et les lignes « Deauth ».</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour votre retour.</p><p>Je comprends l&#39;idée et je vais faire le test du partage de connexion, c&#39;est effectivement le seul angle que je n&#39;ai pas encore couvert.</p><p>Je précise quand même que mon installation n&#39;est pas complexe du point de vue du Link. Je lui ai créé un SSID dédié, sur la seule bande 2,4 GHz, avec un point d&#39;accès unique et une configuration volontairement minimale :</p><p>WPA2-Personal / AES, clé de 20 caractères strictement alphanumériques (conformément à la doc Somfy)<br />Canal fixe en 20 MHz<br />Adresse IP fixe attribuée par réservation DHCP<br />PMF et rotation de clé de groupe désactivés<br />802.11ax, 802.11k/v, Smart Connect, assistant de roaming, beamforming, MU-MIMO et économie d&#39;énergie WMM tous désactivés<br />Débit plafonné en 802.11n</p><p>Il est isolé du reste de mes appareils, et j&#39;ai testé plusieurs emplacements et distances sans aucune différence.</p><p>Une question en attendant, si quelqu&#39;un a l&#39;information : la version 3.11.0 est-elle bien la dernière disponible pour le Link Essential ? Je ne trouve aucune information publique là-dessus, et c&#39;est le seul point que je ne peux pas vérifier moi-même.</p><p>Et si des Yellow&#39;s passent par ici : le Link remonte des journaux vers les serveurs Somfy, est-il possible de les faire consulter pour des horodatages précis ? J&#39;en ai une quinzaine à disposition, à la seconde près.</p><p>Je reviens poster le résultat du test sur partage de connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Sep 2026 09:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496207 https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496207 9496207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21754277 theme-c/avatars/48.png 3762267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens chercher de l&#39;aide (et peut-être des témoignages) sur un problème qui me rend fou depuis trois semaines.</p><p>Mon Link Essential se déconnecte du Wi-Fi régulièrement, à intervalles complètement aléatoires : parfois deux fois dans la matinée, parfois une seule fois en deux jours. Chaque coupure ne dure que quelques secondes, mais c&#39;est suffisant pour qu&#39;une commande d&#39;armement envoyée pile à ce moment-là se perde. Sur une alarme, c&#39;est gênant.</p><p>Ce que j&#39;ai pu observer dans les logs de mon routeur</p><p>C&#39;est le Link lui-même qui coupe la connexion : il envoie une trame de désauthentification avec le motif générique « Unspecified reason », alors que son signal est excellent et parfaitement stable. Il se reconnecte dans la seconde, mais il repart sur une négociation DHCP complète, comme s&#39;il redémarrait sa pile réseau.</p><p>J&#39;ai aussi regardé les requêtes DNS : le Link interroge linktwoprod2-update.myfox.io toutes les 10 minutes comme une horloge, et ce cycle est parfaitement normal jusqu&#39;à quelques secondes avant la coupure. La reconnexion au cloud Somfy arrive après la perte du Wi-Fi, jamais avant. Donc ce n&#39;est pas un problème côté serveurs qui entraînerait la déconnexion, c&#39;est bien l&#39;inverse.</p><p>Ce que j&#39;ai déjà testé (et qui n&#39;a rien changé)</p><p>J&#39;ai vraiment ratissé large côté réseau :</p><p>Créé un SSID dédié rien que pour le Link, en 2,4 GHz, WPA2/AES, canal fixe en 20 MHz, clé de 20 caractères sans caractère spécial (comme le préconise la doc Somfy)<br />Désactivé tout ce qui peut perturber un objet connecté : 802.11ax, 802.11k/v, Smart Connect, roaming, beamforming, MU-MIMO, économie d&#39;énergie WMM, rotation de clé de groupe<br />Testé plusieurs distances entre le Link et le routeur, de 2 à 5 mètres (signal de -47 à -58 dBm) : aucune différence<br />Alimentation sur une prise murale dédiée avec le bloc d&#39;origine<br />Désactivé la fonction Somfy Around<br />Supprimé un appareil qui polluait ma bande 2,4 GHz<br />Vérifié qu&#39;aucune requête du Link n&#39;était bloquée par mon filtrage DNS</p><p>Bref, j&#39;ai éliminé à peu près tout ce qui pouvait venir de chez moi. Il me reste des coupures.</p><p>Mes questions</p><p>La version 3.11.0 est-elle bien la dernière disponible pour le Link Essential ? Je ne trouve aucune information publique là-dessus.<br />Y a-t-il des remontées connues de ce comportement sur cette version ?<br />Le Link envoie des journaux vers les serveurs Somfy — est-ce que le support peut les consulter pour des horodatages précis ? J&#39;en ai une quinzaine à disposition.</p><p>Et surtout : est-ce que d&#39;autres d&#39;entre vous observent la même chose ? Ça se voit assez facilement si vous avez accès aux logs de votre box ou routeur — cherchez l&#39;adresse MAC de votre Link et les lignes « Deauth ».</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Visiblement vous n&#39;avez pas qu&#39;une box internet mais une installation plus complexe.</p><p>Pour savoir si c&#39;est vraiment le link qui a un problème, utiliser un smartphone comme point d&#39;accès wifi et connecté le link dessus.</p><p>Vous pouvez aussi installer le Link sur la box d&#39;un amis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Sep 2026 08:36:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496197 https://forum.somfy.fr/questions/3762267-link-essential-deconnexions-wi-fi-recurrentes-initiees-module/answers/9496197 9496197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens chercher de l&#39;aide (et peut-être des témoignages) sur un problème qui me rend fou depuis trois semaines.</p><p>Mon Link Essential se déconnecte du Wi-Fi régulièrement, à intervalles complètement aléatoires : parfois deux fois dans la matinée, parfois une seule fois en deux jours. Chaque coupure ne dure que quelques secondes, mais c&#39;est suffisant pour qu&#39;une commande d&#39;armement envoyée pile à ce moment-là se perde. Sur une alarme, c&#39;est gênant.</p><p>Ce que j&#39;ai pu observer dans les logs de mon routeur</p><p>C&#39;est le Link lui-même qui coupe la connexion : il envoie une trame de désauthentification avec le motif générique « Unspecified reason », alors que son signal est excellent et parfaitement stable. Il se reconnecte dans la seconde, mais il repart sur une négociation DHCP complète, comme s&#39;il redémarrait sa pile réseau.</p><p>J&#39;ai aussi regardé les requêtes DNS : le Link interroge linktwoprod2-update.myfox.io toutes les 10 minutes comme une horloge, et ce cycle est parfaitement normal jusqu&#39;à quelques secondes avant la coupure. La reconnexion au cloud Somfy arrive après la perte du Wi-Fi, jamais avant. Donc ce n&#39;est pas un problème côté serveurs qui entraînerait la déconnexion, c&#39;est bien l&#39;inverse.</p><p>Ce que j&#39;ai déjà testé (et qui n&#39;a rien changé)</p><p>J&#39;ai vraiment ratissé large côté réseau :</p><p>Créé un SSID dédié rien que pour le Link, en 2,4 GHz, WPA2/AES, canal fixe en 20 MHz, clé de 20 caractères sans caractère spécial (comme le préconise la doc Somfy)<br />Désactivé tout ce qui peut perturber un objet connecté : 802.11ax, 802.11k/v, Smart Connect, roaming, beamforming, MU-MIMO, économie d&#39;énergie WMM, rotation de clé de groupe<br />Testé plusieurs distances entre le Link et le routeur, de 2 à 5 mètres (signal de -47 à -58 dBm) : aucune différence<br />Alimentation sur une prise murale dédiée avec le bloc d&#39;origine<br />Désactivé la fonction Somfy Around<br />Supprimé un appareil qui polluait ma bande 2,4 GHz<br />Vérifié qu&#39;aucune requête du Link n&#39;était bloquée par mon filtrage DNS</p><p>Bref, j&#39;ai éliminé à peu près tout ce qui pouvait venir de chez moi. Il me reste des coupures.</p><p>Mes questions</p><p>La version 3.11.0 est-elle bien la dernière disponible pour le Link Essential ? Je ne trouve aucune information publique là-dessus.<br />Y a-t-il des remontées connues de ce comportement sur cette version ?<br />Le Link envoie des journaux vers les serveurs Somfy — est-ce que le support peut les consulter pour des horodatages précis ? J&#39;en ai une quinzaine à disposition.</p><p>Et surtout : est-ce que d&#39;autres d&#39;entre vous observent la même chose ? Ça se voit assez facilement si vous avez accès aux logs de votre box ou routeur — cherchez l&#39;adresse MAC de votre Link et les lignes « Deauth ».</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>