[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi voyant tahoma switch rouge ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Sep 2026 19:06:17 GMT

Pour mettre a jour la Freebox, il faut la débrancher et la rebrancher, ou une panne de courant fait le job.

Visiblement la mise a jour à laissé des scories en mémoire.
Il faut faire un retour au paramétrage usine de la Freebox.
Quand c'est fait il faut débrancher la Freebox et la rebrancher pour la configuration soit prise en compte sur les DSLAM de Free.

Merci Free :))

Réponse de Jimmy O.

Jimmy O. — Sun, 20 Sep 2026 18:33:02 GMT

Bonjour pourquoi moi ne marche plus pourtant avant cela fonctionner parfaitement et j'ai eu aucune mise a jour chez free ça fonctionnait j'ai juste eu une panne de courant et le boîtier Somfy reste toujours rouge malgré la relance du boîtier.
En attente d' une réponse de votre part si c'est un problème de chez moi ou du serveur Somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Sep 2026 16:57:27 GMT

Ha voila l'information qui manquait.
Un routeur externe !!
Avec la mise à jour de Free, je pense que le routeur a lui aussi besoin d'une mise à jour.
Plus qu'a chercher chez ASUS le dernier firmware.

Réponse de M N.

M N. — Sun, 20 Sep 2026 16:52:41 GMT

Merci Jacky M
J'ai vérifié :
Tahoma actuellement connectée sur le wifi direct de la Freebox, en bande 2.4Ghz et largeur de bande 20 et cryptage WPA2. Tout fonctionne donc, maintenant.
Ca serait donc mon routeur externe ASUS qui aurait subitement buggué et ne correspondrait plus aux attentes de la tahoma ? Pourtant cela fonctionnait jusqu'à hier, et je n'ai fait aucune mise à jour depuis ni de la box ni du routeur sur lequel la tahoma se connectait.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Sep 2026 16:45:51 GMT

Bonsoir M.N
Si vous avez une Freebox, la dernière mise a jour a créé quelques problèmes chez pas mal d'utilisateur.

Vérifier vos paramètres Wifi 4 ou wifi 2.4ghz

Vous devez avoir une clé de cryptage WPA2
Une bande passante 20Mhz

Autre solution qui fonctionne très bien, installer la Tahoma sur le wifi invité. Ca évite les conflits avec les autres matériels et en général il y a moins de pseudos procédures pour améliorer la connexion. De plus c'est transparent pour l'application.

Réponse de M N.

M N. — Sun, 20 Sep 2026 15:09:24 GMT

Visiblement, le problème proviendrait de ma connexion internet.
Branchée sur un partage de connexion téléphone mobile, la tahoma s'est mise à jour et reconnectée sans souci.
J'ai ensuite retenté la connexion au wifi classique sur mon routeur habituel connecté à ma box en rj45 et qui crée son propre réseau wifi sur lequel la tahoma est connectée habituellement : à nouveau en erreur.
J'ai tenté ensuite connexion au wifi classique directement sur le wifi de ma box : tout fonctionne normalement.
Quelqu'un a une idée de ce qui peut bugguer et comment je peux reconnecter la box au wifi habituel ?

Réponse de Jimmy O.

Jimmy O. — Sat, 19 Sep 2026 20:07:20 GMT

Code pin 2036-9876-9097

Réponse de Jimmy O.

Jimmy O. — Sat, 19 Sep 2026 20:05:56 GMT

Pareil pour moi j'ai tout essayé et plus rien ne fonctionne voyant rouge fixe mais sympa de prévenir quand même

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Sep 2026 16:02:17 GMT

Bonjour

Essayez de remplacer l'adaptateur électrique de la box.

Si rien, débranchez le TaHoma, relancez votre box internet, attendez 10 minutes et rebranchez le TaHoma.

Si c'est pareil, déplacez le TaHoma, éloignez le de la box internet.
Enfin laissez ici le pin et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Sep 2026 15:04:47 GMT

Bonjour
Attendez que le problème des serveurs soient résolus.