[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissociation d'une TaHoma rail DIN V2 déjà associée à un compte fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Oct 2026 21:01:14 GMT Thu, 29 Oct 2026 21:01:14 GMT answers Charles L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n’arrive toujours pas à me connecter malgré que votre intervention cela m’affiche toujours qu’un autre compte est rattaché à la box, comment faire ?</p><p>PIN : 1003-2306-1196</p><p>Cordialement <br />Charles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 21:01:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523693 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523693 9523693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21777185 theme-c/avatars/48.png 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clara,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 13:11:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523351 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523351 9523351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles,<br />Je vous confirme que cette box tahoma rail din est prete a etre réactivé.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 13:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523349 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523349 9523349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 13:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523345 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9523345 9523345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clara <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le meme soucis avec mon logement équipé d&#39;un boitier Tahoma mais je n&#39;arrive pas à l&#39;activer car l&#39;application m&#39;indique que le boitier est déjà associé à un autre compte. Je ne peux pas contacter l&#39;ancien locataire. Pouvez-vous procéder à la dissociation pour que je puisse le connecter à mon compte ?<br />Le code PIN : 2202 4311 8292<br />En vous remerciant par avance,<br />Bien cordialement,<br />Clara</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 19:53:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9522203 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9522203 9522203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21777193 theme-c/avatars/48.png 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charles L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même soucis je viens d&#39;emménager dans un appartement équipé d&#39;un Tahoma rail DIN V1 et quand j&#39;essaye de m&#39;y connecter l&#39;appli me dit que cette box est déjà rattachée à un compte</p><p>PIN : 1003-2306-1196</p><p>Cordialement,<br />Charles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 19:41:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9522195 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9522195 9522195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21777185 theme-c/avatars/48.png 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème. Je viens d&#39;emménager dans un logement et le lorsque que j&#39;essaie d&#39;activer le boîtier, l&#39;application m&#39;indique qu&#39;il est déjà connecté. Je ne peux pas contacter l&#39;ancien locataire. Pouvez-vous procéder à la dissociation ? <br />Pin : 2205 2586 6274<br />Merci par avance,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 20:04:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9521317 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9521317 9521317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21776595 theme-c/avatars/48.png 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimi,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 13:10:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9516571 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9516571 9516571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Kevin,<br />Votre Tahoma Rail Din V1 n&#39;a pas de module wifi et la configuration ce fait uniquement en RJ45.<br />le cligntant Bleu c&#39;est que sur la Tahoma Rail din V2 pour la configuration du wifi.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 12:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9514495 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9514495 9514495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous confirme que ca a fonctionné mais maintenant j&#39;ai un autre problème &quot;ma box n&#39;a pas été détectée&quot; <br />J&#39;ai essayé en RJ45 et en wifi en forçant le 2.4GHz et le problème survient toujours au moment ou la box doit clignoter bleu</p><p>Cordialement,<br />Kevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 21:13:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9513981 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9513981 9513981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769565 theme-c/avatars/48.png 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Kevin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 15:34:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9513869 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9513869 9513869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même soucis je viens d&#39;emménager dans un appartement équipé d&#39;un Tahoma rail DIN V1 et quand j&#39;essaye de m&#39;y connecter l&#39;appli me dit que cette box est déjà rattachée à un compte</p><p>PIN : 1002-5050-2211</p><p>Cordialement,<br />Kevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 20:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9513173 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9513173 9513173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769565 theme-c/avatars/48.png 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoour Benjamin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Vous pouvez donc réactiver cette tahoma dés a présent depuis l&#39;app tahoma by somfy.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2026 11:58:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9496937 https://forum.somfy.fr/questions/3762335-dissociation-tahoma-rail-din-v2-deja-associee-compte/answers/9496937 9496937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé dans un logement équipé d&#39;un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l&#39;ancien locataire. Lors de l&#39;activation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un compte.</p><p>L&#39;ancien locataire est injoignable : je n&#39;ai ni ses coordonnées ni aucun moyen de le contacter, et il n&#39;a pas dissocié son compte avant son départ. Je ne peux donc pas passer par lui pour libérer le boîtier.</p><p>Pourriez-vous procéder à la dissociation afin que je puisse l&#39;activer sur mon propre compte ?</p><p>Code PIN : 2204-8577-0820<br />Adresse e-mail de mon compte Somfy (déjà créé) :</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement,<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>