[Forum Somfy] Suivi de la question: Réseau de secours opérationnel ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 20 Sep 2026 09:03:51 GMT Sun, 20 Sep 2026 09:03:51 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous êtes couvert sur le test en ligne, déplacez votre lInk vers une fenêtre et relancer la connexion.</p><p>Si ça ne marche toujours pas, poster le N° MAC du Link pour qu&#39;un Yello puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2026 09:03:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496463 https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496463 9496463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy, <br />Savez-vous si le réseau de secours, en cas de coupure d’internet sur l’alarme, est-il toujours opérationnel ? <br />Cela fait des années que j’ai souscrit à ce service, mais en vérifiant l’option de temps en temps, je ne la vois plus jamais indiquée comme opérationnelle.<br />Je n’ai vu passer aucune communication de Somfy, ni reçu de notification sur mon téléphone indiquant une éventuelle défaillance de mon matériel à ce sujet.<br />Avez-vous des infos à ce sujet ?</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />Merci pour votre retour, suivant votre lien je suis très bien couvert, et j’ai ces derniers jours relancer pas mal de test de reconnexion sans succès.<br />J’en arrive donc à 2 conclusions :<br />-soit une défaillance matérielle<br />-soit je ne suis plus couvert, depuis début 2025, par le nouveau réseau.</p><p>Dommage cependant de ne pas avoir de notification d’avertissement quand il n’arrive plus à se connecter….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2026 08:42:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496449 https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496449 9496449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311280 theme-c/avatars/48.png 3762351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy, <br />Savez-vous si le réseau de secours, en cas de coupure d’internet sur l’alarme, est-il toujours opérationnel ? <br />Cela fait des années que j’ai souscrit à ce service, mais en vérifiant l’option de temps en temps, je ne la vois plus jamais indiquée comme opérationnelle.<br />Je n’ai vu passer aucune communication de Somfy, ni reçu de notification sur mon téléphone indiquant une éventuelle défaillance de mon matériel à ce sujet.<br />Avez-vous des infos à ce sujet ?</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit</p><p>Oui le réseau est opérationnel, mais il y a eu un changement début 2025.<br />Bouygues a arrêté le réseau LoraWan le 31/12/2024 et ce réseau est désormais assuré par Orange.</p><p>En théorie c&#39;est transparent, mais je ne sais pas si le réseau d&#39;antenne est exactement le même.</p><p>Relancer un un test de connexion pour voir si vous êtes couvert . </p><p>Vous pouvez aussi vérifier la couverture avec le lien suivant<br /><a href="https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot" rel="nofollow">https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2026 08:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496445 https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496445 9496445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy, <br />Savez-vous si le réseau de secours, en cas de coupure d’internet sur l’alarme, est-il toujours opérationnel ? <br />Cela fait des années que j’ai souscrit à ce service, mais en vérifiant l’option de temps en temps, je ne la vois plus jamais indiquée comme opérationnelle.<br />Je n’ai vu passer aucune communication de Somfy, ni reçu de notification sur mon téléphone indiquant une éventuelle défaillance de mon matériel à ce sujet.<br />Avez-vous des infos à ce sujet ?</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, <br />Merci de votre retour rapide, en tout cas, on me prélève bien les 2€99 par mois, donc je considère que mon abonnement est à jour :-D</p><p>J’imagine qu’il n’y a pas moyen de savoir de quand date de dernier test valide ? Il semble que le système en fait un par jour.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2026 07:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496431 https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496431 9496431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311280 theme-c/avatars/48.png 3762351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy, <br />Savez-vous si le réseau de secours, en cas de coupure d’internet sur l’alarme, est-il toujours opérationnel ? <br />Cela fait des années que j’ai souscrit à ce service, mais en vérifiant l’option de temps en temps, je ne la vois plus jamais indiquée comme opérationnelle.<br />Je n’ai vu passer aucune communication de Somfy, ni reçu de notification sur mon téléphone indiquant une éventuelle défaillance de mon matériel à ce sujet.<br />Avez-vous des infos à ce sujet ?</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>A ma connaissance, oui, c&#39;est toujours opérationnel. Etes vous à jour avec l&#39;abonnement ?<br />Si oui, attendez le passage de Jacky (autre contributeur) plus au fait que moi de cette technologie ou le passage d&#39;un Yellow à qui il faudra laisser ici l&#39;adresse mac du link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2026 06:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496427 https://forum.somfy.fr/questions/3762351-reseau-secours-operationnel/answers/9496427 9496427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy, <br />Savez-vous si le réseau de secours, en cas de coupure d’internet sur l’alarme, est-il toujours opérationnel ? <br />Cela fait des années que j’ai souscrit à ce service, mais en vérifiant l’option de temps en temps, je ne la vois plus jamais indiquée comme opérationnelle.<br />Je n’ai vu passer aucune communication de Somfy, ni reçu de notification sur mon téléphone indiquant une éventuelle défaillance de mon matériel à ce sujet.<br />Avez-vous des infos à ce sujet ?</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>