[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma v1 bloquée suite coupure courant fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Sep 2026 12:18:47 GMT Thu, 24 Sep 2026 12:18:47 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour bert,<br />cela ce produits souvent.<br />normalement les box tahoma y sont assez peu sensible de facon general.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 12:18:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499565 https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499565 9499565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762893 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant, ma box TaHoma V1 ne parvient plus à se reconnecter correctement.<br />Le voyant situé au niveau du symbole @ reste orange.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :</p><ul><li>connexion Internet fonctionnelle ;</li><li>câble Ethernet et ports réseau fonctionnels ;</li><li>test avec branchement direct au routeur, sans changement ;</li><li>la TaHoma obtient bien une adresse IP sur le réseau ;</li><li>elle est bien identifiée comme Overkiz ;</li><li>elle répond au ping sur le réseau local ;</li><li>en revanche, la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas normalement : en maintenant le bouton RST lors du rebranchement électrique, le voyant ne passe jamais au rouge, même après 15 à 30 secondes ;</li><li>plusieurs redémarrages électriques ont été tentés sans succès.</li>J’ai également vérifié depuis un ordinateur que la box est bien présente et joignable sur le réseau local.<br />Il semble donc que la TaHoma démarre partiellement, mais qu’elle ne termine plus correctement son initialisation ou sa synchronisation avec les services Somfy.<br />Pouvez-vous, s’il vous plaît :</p><ul><li>vérifier son état côté serveur ;</li><li>tenter une resynchronisation/réinitialisation distante si cela est possible ;</li><li>et me confirmer s’il s’agit éventuellement d’un défaut matériel nécessitant une intervention ou un remplacement ?</li>Identifiant / PIN de la TaHoma : 0203-1773-2357<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bert B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec un nouveau reset, cela a marché, merci beaucoup !<br />Savez-vous si la Tahoma Switch est moins &quot;sensible&quot; aux coupures de courant s&#39;il-vous-plaît ?<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 11:47:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499519 https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499519 9499519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13250636 theme-c/avatars/48.png 3762893 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant, ma box TaHoma V1 ne parvient plus à se reconnecter correctement.<br />Le voyant situé au niveau du symbole @ reste orange.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :</p><ul><li>connexion Internet fonctionnelle ;</li><li>câble Ethernet et ports réseau fonctionnels ;</li><li>test avec branchement direct au routeur, sans changement ;</li><li>la TaHoma obtient bien une adresse IP sur le réseau ;</li><li>elle est bien identifiée comme Overkiz ;</li><li>elle répond au ping sur le réseau local ;</li><li>en revanche, la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas normalement : en maintenant le bouton RST lors du rebranchement électrique, le voyant ne passe jamais au rouge, même après 15 à 30 secondes ;</li><li>plusieurs redémarrages électriques ont été tentés sans succès.</li>J’ai également vérifié depuis un ordinateur que la box est bien présente et joignable sur le réseau local.<br />Il semble donc que la TaHoma démarre partiellement, mais qu’elle ne termine plus correctement son initialisation ou sa synchronisation avec les services Somfy.<br />Pouvez-vous, s’il vous plaît :</p><ul><li>vérifier son état côté serveur ;</li><li>tenter une resynchronisation/réinitialisation distante si cela est possible ;</li><li>et me confirmer s’il s’agit éventuellement d’un défaut matériel nécessitant une intervention ou un remplacement ?</li>Identifiant / PIN de la TaHoma : 0203-1773-2357<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bert B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci, c’est fait. La LED reste orange. <br />Dois-je refaire un reset?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 09:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499383 https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499383 9499383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13250636 theme-c/avatars/48.png 3762893 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant, ma box TaHoma V1 ne parvient plus à se reconnecter correctement.<br />Le voyant situé au niveau du symbole @ reste orange.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :</p><ul><li>connexion Internet fonctionnelle ;</li><li>câble Ethernet et ports réseau fonctionnels ;</li><li>test avec branchement direct au routeur, sans changement ;</li><li>la TaHoma obtient bien une adresse IP sur le réseau ;</li><li>elle est bien identifiée comme Overkiz ;</li><li>elle répond au ping sur le réseau local ;</li><li>en revanche, la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas normalement : en maintenant le bouton RST lors du rebranchement électrique, le voyant ne passe jamais au rouge, même après 15 à 30 secondes ;</li><li>plusieurs redémarrages électriques ont été tentés sans succès.</li>J’ai également vérifié depuis un ordinateur que la box est bien présente et joignable sur le réseau local.<br />Il semble donc que la TaHoma démarre partiellement, mais qu’elle ne termine plus correctement son initialisation ou sa synchronisation avec les services Somfy.<br />Pouvez-vous, s’il vous plaît :</p><ul><li>vérifier son état côté serveur ;</li><li>tenter une resynchronisation/réinitialisation distante si cela est possible ;</li><li>et me confirmer s’il s’agit éventuellement d’un défaut matériel nécessitant une intervention ou un remplacement ?</li>Identifiant / PIN de la TaHoma : 0203-1773-2357<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bert,<br />J&#39;ai fais une manipulation coté serveur, pouvez vous essayer de la débrancher electriquement pendant 10 sec puis le rebrancher?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 09:08:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499307 https://forum.somfy.fr/questions/3762893-tahoma-v1-bloquee-suite-coupure-courant/answers/9499307 9499307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3762893 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant, ma box TaHoma V1 ne parvient plus à se reconnecter correctement.<br />Le voyant situé au niveau du symbole @ reste orange.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :</p><ul><li>connexion Internet fonctionnelle ;</li><li>câble Ethernet et ports réseau fonctionnels ;</li><li>test avec branchement direct au routeur, sans changement ;</li><li>la TaHoma obtient bien une adresse IP sur le réseau ;</li><li>elle est bien identifiée comme Overkiz ;</li><li>elle répond au ping sur le réseau local ;</li><li>en revanche, la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas normalement : en maintenant le bouton RST lors du rebranchement électrique, le voyant ne passe jamais au rouge, même après 15 à 30 secondes ;</li><li>plusieurs redémarrages électriques ont été tentés sans succès.</li>J’ai également vérifié depuis un ordinateur que la box est bien présente et joignable sur le réseau local.<br />Il semble donc que la TaHoma démarre partiellement, mais qu’elle ne termine plus correctement son initialisation ou sa synchronisation avec les services Somfy.<br />Pouvez-vous, s’il vous plaît :</p><ul><li>vérifier son état côté serveur ;</li><li>tenter une resynchronisation/réinitialisation distante si cela est possible ;</li><li>et me confirmer s’il s’agit éventuellement d’un défaut matériel nécessitant une intervention ou un remplacement ?</li>Identifiant / PIN de la TaHoma : 0203-1773-2357<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>