[Forum Somfy] Suivi de la question: Stores de pergola Télécommande Situo 5 Io Pure II Tahomaclassic ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Stores de pergola Télécommande Situo 5 Io Pure II Tahomaclassic ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Oct 2026 09:25:21 GMT Fri, 02 Oct 2026 09:25:21 GMT answers Réponse de Louspane Louspane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci beaucoup pour votre réactivité.<br />Je vous souhaite une excellente journée.<br />GF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2026 09:25:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9504355 https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9504355 9504355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14525334 theme-c/avatars/48.png 3763343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais tenter d&#39;expliquer mon problème aussi clairement que possible...<br />J&#39;ai installé deux stores verticaux sur une pergola avec moteurs Somfy Io.<br />J&#39;ai une télécommande Somfy Situo 5 Io Pure II.<br />Sur le canal 1 le store 1 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 2 le store 2 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 5 qui devrait piloter les deux stores simultanément rien ne fonctionne mais là n&#39;est pas le problème.<br />J&#39;ai paramètré mon Tahomaclassic pour y ajouter mes 2 stores Io : les deux stores apparaissent bien dans mon application et Tahoma crée automatiquement un groupe appelé &quot;Stores Verticaux (2)&quot; regroupant les deux stores.<br />J&#39;ai donc 3 entités dans mon application Tahomaclassic : Store 1, Store 2 et Stores Verticaux (2).<br />Lorsque j&#39;utilise le groupe Stores Verticaux (2), tout fonctionne bien : je peux choisir la hauteur de mes stores et lancer la commande, mes 2 stores se positionnent simultanément à la hauteur voulue.<br />Par contre si je choisis Store 1 ou Store 2, l&#39;interface n&#39;est plus la même (flèche vers le haut, flèche vers le bas, boutons Stop, Ok, Annuler (interface qui me fait penser à l&#39;interface d&#39;un équipement RTS). <br />Quoi que je fasse, appui sur flèche vers le haut, vers le bas, Ok, stop ou annuler ... la fenêtre se ferme et rien ne se passe, les stores ne bougent pas d&#39;un mm.<br />J&#39;ai recommencé la configuration à n reprises et j&#39;ai toujours le même résultat.<br />Pourquoi ça fonctionne avec le groupe et pas individuellement ? <br />Si quelqu&#39;un a une idée, je suis preneur.</p><p>Merci par avance pour le temps que vous allez consacrer à me répondre.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2026 06:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9504131 https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9504131 9504131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais tenter d&#39;expliquer mon problème aussi clairement que possible...<br />J&#39;ai installé deux stores verticaux sur une pergola avec moteurs Somfy Io.<br />J&#39;ai une télécommande Somfy Situo 5 Io Pure II.<br />Sur le canal 1 le store 1 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 2 le store 2 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 5 qui devrait piloter les deux stores simultanément rien ne fonctionne mais là n&#39;est pas le problème.<br />J&#39;ai paramètré mon Tahomaclassic pour y ajouter mes 2 stores Io : les deux stores apparaissent bien dans mon application et Tahoma crée automatiquement un groupe appelé &quot;Stores Verticaux (2)&quot; regroupant les deux stores.<br />J&#39;ai donc 3 entités dans mon application Tahomaclassic : Store 1, Store 2 et Stores Verticaux (2).<br />Lorsque j&#39;utilise le groupe Stores Verticaux (2), tout fonctionne bien : je peux choisir la hauteur de mes stores et lancer la commande, mes 2 stores se positionnent simultanément à la hauteur voulue.<br />Par contre si je choisis Store 1 ou Store 2, l&#39;interface n&#39;est plus la même (flèche vers le haut, flèche vers le bas, boutons Stop, Ok, Annuler (interface qui me fait penser à l&#39;interface d&#39;un équipement RTS). <br />Quoi que je fasse, appui sur flèche vers le haut, vers le bas, Ok, stop ou annuler ... la fenêtre se ferme et rien ne se passe, les stores ne bougent pas d&#39;un mm.<br />J&#39;ai recommencé la configuration à n reprises et j&#39;ai toujours le même résultat.<br />Pourquoi ça fonctionne avec le groupe et pas individuellement ? <br />Si quelqu&#39;un a une idée, je suis preneur.</p><p>Merci par avance pour le temps que vous allez consacrer à me répondre.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Louspane Louspane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je vous recopie ci-dessous mon message initial : <br />Lorsque j&#39;utilise le groupe Stores Verticaux (2), tout fonctionne bien : je peux choisir la hauteur de mes stores et lancer la commande, mes 2 stores se positionnent simultanément à la hauteur voulue.<br />Par contre si je choisis Store 1 ou Store 2, l&#39;interface n&#39;est plus la même (flèche vers le haut, flèche vers le bas, boutons Stop, Ok, Annuler (interface qui me fait penser à l&#39;interface d&#39;un équipement RTS).<br />Quoi que je fasse, appui sur flèche vers le haut, vers le bas, Ok, stop ou annuler ... la fenêtre se ferme et rien ne se passe, les stores ne bougent pas d&#39;un mm.</p><p>Donc, oui, lorsque je passe par le groupe je peux choisir la hauteur de mes deux stores qui fonctionnent en SIMULTANE.<br />Mais, non, je ne peux pas choisir une hauteur différente pour chacun de mes deux stores puisqu&#39;ils ne fonctionnent pas individuellement. <br />Et comme j&#39;ai un store Sud et un store Ouest, je voudrais pouvoir les positionner à des hauteurs différentes l&#39;un de l&#39;autre. Ce qui n&#39;est pas possible actuellement avec l&#39;application Tahomaclassic mais qui fonctionne avec la télécommande Situo 5 Io Pure II.<br />J&#39;espère que mon explication est claire, sinon n&#39;hésitez pas à me solliciter de nouveau.<br />Je vous souhaite une très agréable journée.<br />GF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2026 12:26:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9503789 https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9503789 9503789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14525334 theme-c/avatars/48.png 3763343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais tenter d&#39;expliquer mon problème aussi clairement que possible...<br />J&#39;ai installé deux stores verticaux sur une pergola avec moteurs Somfy Io.<br />J&#39;ai une télécommande Somfy Situo 5 Io Pure II.<br />Sur le canal 1 le store 1 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 2 le store 2 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 5 qui devrait piloter les deux stores simultanément rien ne fonctionne mais là n&#39;est pas le problème.<br />J&#39;ai paramètré mon Tahomaclassic pour y ajouter mes 2 stores Io : les deux stores apparaissent bien dans mon application et Tahoma crée automatiquement un groupe appelé &quot;Stores Verticaux (2)&quot; regroupant les deux stores.<br />J&#39;ai donc 3 entités dans mon application Tahomaclassic : Store 1, Store 2 et Stores Verticaux (2).<br />Lorsque j&#39;utilise le groupe Stores Verticaux (2), tout fonctionne bien : je peux choisir la hauteur de mes stores et lancer la commande, mes 2 stores se positionnent simultanément à la hauteur voulue.<br />Par contre si je choisis Store 1 ou Store 2, l&#39;interface n&#39;est plus la même (flèche vers le haut, flèche vers le bas, boutons Stop, Ok, Annuler (interface qui me fait penser à l&#39;interface d&#39;un équipement RTS). <br />Quoi que je fasse, appui sur flèche vers le haut, vers le bas, Ok, stop ou annuler ... la fenêtre se ferme et rien ne se passe, les stores ne bougent pas d&#39;un mm.<br />J&#39;ai recommencé la configuration à n reprises et j&#39;ai toujours le même résultat.<br />Pourquoi ça fonctionne avec le groupe et pas individuellement ? <br />Si quelqu&#39;un a une idée, je suis preneur.</p><p>Merci par avance pour le temps que vous allez consacrer à me répondre.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de ce retour,<br />Vous n&#39;avez donc pas la possibilité de choisir la hauteur d&#39;ouverture lorsque vous passez par le groupe?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2026 07:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9503411 https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9503411 9503411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais tenter d&#39;expliquer mon problème aussi clairement que possible...<br />J&#39;ai installé deux stores verticaux sur une pergola avec moteurs Somfy Io.<br />J&#39;ai une télécommande Somfy Situo 5 Io Pure II.<br />Sur le canal 1 le store 1 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 2 le store 2 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 5 qui devrait piloter les deux stores simultanément rien ne fonctionne mais là n&#39;est pas le problème.<br />J&#39;ai paramètré mon Tahomaclassic pour y ajouter mes 2 stores Io : les deux stores apparaissent bien dans mon application et Tahoma crée automatiquement un groupe appelé &quot;Stores Verticaux (2)&quot; regroupant les deux stores.<br />J&#39;ai donc 3 entités dans mon application Tahomaclassic : Store 1, Store 2 et Stores Verticaux (2).<br />Lorsque j&#39;utilise le groupe Stores Verticaux (2), tout fonctionne bien : je peux choisir la hauteur de mes stores et lancer la commande, mes 2 stores se positionnent simultanément à la hauteur voulue.<br />Par contre si je choisis Store 1 ou Store 2, l&#39;interface n&#39;est plus la même (flèche vers le haut, flèche vers le bas, boutons Stop, Ok, Annuler (interface qui me fait penser à l&#39;interface d&#39;un équipement RTS). <br />Quoi que je fasse, appui sur flèche vers le haut, vers le bas, Ok, stop ou annuler ... la fenêtre se ferme et rien ne se passe, les stores ne bougent pas d&#39;un mm.<br />J&#39;ai recommencé la configuration à n reprises et j&#39;ai toujours le même résultat.<br />Pourquoi ça fonctionne avec le groupe et pas individuellement ? <br />Si quelqu&#39;un a une idée, je suis preneur.</p><p>Merci par avance pour le temps que vous allez consacrer à me répondre.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Louspane Louspane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Voici les photos de mes écrans Tahomaclassic :<br />1 - la page de mes équipements faisant apparaître les deux stores individuels et le regroupement <br />2 - la vue d’un des stores individuels <br />3 - la vue des deux stores regroupés par Tahoma</p><p>Dans l’attente de votre réponse. <br />Je vous souhaite une excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2026 17:32:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9502365 https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9502365 9502365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14525334 theme-c/avatars/48.png 3763343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais tenter d&#39;expliquer mon problème aussi clairement que possible...<br />J&#39;ai installé deux stores verticaux sur une pergola avec moteurs Somfy Io.<br />J&#39;ai une télécommande Somfy Situo 5 Io Pure II.<br />Sur le canal 1 le store 1 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 2 le store 2 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 5 qui devrait piloter les deux stores simultanément rien ne fonctionne mais là n&#39;est pas le problème.<br />J&#39;ai paramètré mon Tahomaclassic pour y ajouter mes 2 stores Io : les deux stores apparaissent bien dans mon application et Tahoma crée automatiquement un groupe appelé &quot;Stores Verticaux (2)&quot; regroupant les deux stores.<br />J&#39;ai donc 3 entités dans mon application Tahomaclassic : Store 1, Store 2 et Stores Verticaux (2).<br />Lorsque j&#39;utilise le groupe Stores Verticaux (2), tout fonctionne bien : je peux choisir la hauteur de mes stores et lancer la commande, mes 2 stores se positionnent simultanément à la hauteur voulue.<br />Par contre si je choisis Store 1 ou Store 2, l&#39;interface n&#39;est plus la même (flèche vers le haut, flèche vers le bas, boutons Stop, Ok, Annuler (interface qui me fait penser à l&#39;interface d&#39;un équipement RTS). <br />Quoi que je fasse, appui sur flèche vers le haut, vers le bas, Ok, stop ou annuler ... la fenêtre se ferme et rien ne se passe, les stores ne bougent pas d&#39;un mm.<br />J&#39;ai recommencé la configuration à n reprises et j&#39;ai toujours le même résultat.<br />Pourquoi ça fonctionne avec le groupe et pas individuellement ? <br />Si quelqu&#39;un a une idée, je suis preneur.</p><p>Merci par avance pour le temps que vous allez consacrer à me répondre.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez-vous m&#39;envoyer une capture de votre application lorsque vous cliquez sur un des stores?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Sep 2026 06:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9501047 https://forum.somfy.fr/questions/3763343-stores-pergola-telecommande-situo-5-io-pure-ii-tahomaclassic/answers/9501047 9501047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais tenter d&#39;expliquer mon problème aussi clairement que possible...<br />J&#39;ai installé deux stores verticaux sur une pergola avec moteurs Somfy Io.<br />J&#39;ai une télécommande Somfy Situo 5 Io Pure II.<br />Sur le canal 1 le store 1 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 2 le store 2 : OK tout fonctionne<br />Sur le canal 5 qui devrait piloter les deux stores simultanément rien ne fonctionne mais là n&#39;est pas le problème.<br />J&#39;ai paramètré mon Tahomaclassic pour y ajouter mes 2 stores Io : les deux stores apparaissent bien dans mon application et Tahoma crée automatiquement un groupe appelé &quot;Stores Verticaux (2)&quot; regroupant les deux stores.<br />J&#39;ai donc 3 entités dans mon application Tahomaclassic : Store 1, Store 2 et Stores Verticaux (2).<br />Lorsque j&#39;utilise le groupe Stores Verticaux (2), tout fonctionne bien : je peux choisir la hauteur de mes stores et lancer la commande, mes 2 stores se positionnent simultanément à la hauteur voulue.<br />Par contre si je choisis Store 1 ou Store 2, l&#39;interface n&#39;est plus la même (flèche vers le haut, flèche vers le bas, boutons Stop, Ok, Annuler (interface qui me fait penser à l&#39;interface d&#39;un équipement RTS). <br />Quoi que je fasse, appui sur flèche vers le haut, vers le bas, Ok, stop ou annuler ... la fenêtre se ferme et rien ne se passe, les stores ne bougent pas d&#39;un mm.<br />J&#39;ai recommencé la configuration à n reprises et j&#39;ai toujours le même résultat.<br />Pourquoi ça fonctionne avec le groupe et pas individuellement ? <br />Si quelqu&#39;un a une idée, je suis preneur.</p><p>Merci par avance pour le temps que vous allez consacrer à me répondre.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>