[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier digicode RTS ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 Oct 2026 10:10:39 GMT

Bonjour Mickaël,

Si le produit a été acheté avant 2024, il est garanti pendant 3 ans.
Si le produit a été acheté après 2024, il est garanti pendant 5 ans.

Je vous invite fortement à retrouver une preuve d'achat. Sans cet élément, votre produit ne pourra pas être pris sous garantie.

Bonne journée,

Réponse de Mickael H.

Mickael H. — Wed, 07 Oct 2026 13:00:10 GMT

Bonjour , je ne sais pas car je n'ai pas de facture , maison acheté il y a un mois ;Y à t'il une garantie ? si oui quelle durée svp; merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 07 Oct 2026 12:45:44 GMT

Bonjour Mickaël,

Peu importe si le clavier a été réinitialisé ou non, cette LED doit normalement clignoter dès que vous appuyez sur l’un des chiffres.

Si ce n’est pas le cas, il semblerait que votre clavier soit défectueux. Pouvez-vous me préciser la date d’achat de ce clavier à code ?

Bonne journée,

Réponse de Mickael H.

Mickael H. — Tue, 06 Oct 2026 13:45:10 GMT

Bonjour. Juste après la réinitialisation si je réalise un appui sur une touche est ce que la led doit s éclairer ? Si elle ne s éclaire pas est ce que cela signifie qqchose ? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Oct 2026 10:09:23 GMT

Bonjour Mickael,

Cette LED clignote au moment de l’appui sur une touche si le clavier est verrouillé.

Bonne journée,

Réponse de Mickael H.

Mickael H. — Wed, 30 Sep 2026 12:38:53 GMT

bonjour , en fait oui mais est ce que la led du bas doit s'éclairer à chaque appuie sur zéro ? , moi la led ne réagit pas

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 30 Sep 2026 12:20:03 GMT

Bonjour Mickael,

En effectuant un appui de 10 secondes sur le bouton ADR, vous réalisez un reset du clavier.
À la suite de cette manipulation, vous obtenez de nouveau le code par défaut qui est 000000.

Avez-vous essayé de reprogrammer ce clavier avec ce code par défaut sur votre motorisation de portail ?

Bonne journée,