[Forum Somfy] Suivi de la question: Coupure d’électricité ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Oct 2026 07:10:56 GMT Wed, 14 Oct 2026 07:10:56 GMT answers Pierre-Alain Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, personne ne répond à ma question, même si ils essayent. Merci de lire le poste depuis le début où figurent les détails du problème.<br />Si j’admets qu’une coupure de courant oblige à utiliser la télécommande et d’ouvrir entièrement le portail coulissant.<br />Cela n’explique pas pourquoi le clavier io n’ouvre plus le portail ni en piéton ni en ouverture totale</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 07:10:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9512393 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9512393 9512393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14223893 theme-c/avatars/48.png 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Regardez bien dans la notice...</p><p>Dans le fonctionnement sans secteur, mais sur batterie de secours, le fonctionnement de certaines options peut être désactivé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 20:08:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9512315 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9512315 9512315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alain Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’attends toujours de l’aide sur le problème qu’après une coupure de courant les contacts filaires sont inopérants</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 16:30:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9511261 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9511261 9511261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14223893 theme-c/avatars/48.png 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alain Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin B., la carte renvoie les infos suivantes :<br />Avant coupure C1<br />Durant coupure C.c.1<br />Après coupure C1<br />À ce stade rien n’indique que le moteur soit en sécurité !<br />Je ne comprends toujours pas pourquoi le clavier io ne fonctionne pas même si on demande l’ouverture complète alors que la télécommande permet d’ouvrir en mode total mais pas partielle.<br />Pour moi le filaire devrait fonctionner dans tous les cas.<br />Imaginer la pile télécommande déchargée vous pouvez plus rentrer chez vous !!!<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2026 08:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9508375 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9508375 9508375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14223893 theme-c/avatars/48.png 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Alain,</p><p>Ce que vous décrivez ne semble pas être un défaut de conception, mais plutôt un défaut de fonctionnement de votre carte.</p><p>Pour vous aider à diagnostiquer le problème, pourriez-vous me préciser quel code apparaît sur l&#39;écran de votre carte après une coupure d&#39;alimentation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2026 09:22:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9507485 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9507485 9507485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alain Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai oublié, j’ai programmé le clavier io sur la position 2 pour ouverture totale, cela ne fonctionne pas y a-t-il une différence d’informations envoyées vers le moteur entre le clavier est la télécommande ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2026 06:53:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9507239 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9507239 9507239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14223893 theme-c/avatars/48.png 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alain Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci aux personnes qui ont essayé de répondre à mon problème. Cependant cela ne m’a pas aidé.<br />Il semblerait que lors d’une coupure d’électricité et après le retour de celle ci la carte électronique se mette en sécurité!<br />Résultat obligation d’utiliser la télécommande et d’ouvrir le portail entièrement. Pour moi c’est un défaut de conception qui devrait figurer dans le mode d’emploi. Mon ancien moteur que je regrette, ne posait pas ce problème.<br />Autre chose, est-ce que toutes ces possibilités de réglage sont vraiment nécessaires ?<br />Mon installateur n’a pas non plus de solution.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2026 06:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9507227 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9507227 9507227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14223893 theme-c/avatars/48.png 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alain Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur Champi,<br />Pour répondre à vos questions :<br />C’est du io <br />Mise en service 24/07/2025<br />Le clavier à code est io<br />Le contact à clé et filaire la commande depuis l’interphone aussi <br />Ci joint les photos <br />image0.jpeg<br />image1.jpeg<br />Cordialement <br />P-A Quidort</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 16:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9500467 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9500467 9500467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14223893 theme-c/avatars/48.png 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quel âge a votre matériel ?<br />Est-il en RTS ou IO ?</p><p>Montrez des photos de l&#39;électronique.<br />Ainsi que du bloc moteur et l&#39;étiquette de l&#39;appareil..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 10:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9499465 https://forum.somfy.fr/questions/3763495-coupure-electricite/answers/9499465 9499465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s<br />Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande pour que le portail refonctionne.<br />Donc après une coupure d’électricité je reste bloqué dehors si par malheur j’ai oublié de prendre la télécommande.<br />D’autre part le clavier ne fait pas non plus fonctionner le portail sur la batterie de secours !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>