[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissociation compte Somfy Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Oct 2026 04:49:01 GMT Thu, 15 Oct 2026 04:49:01 GMT answers ALEXANDRE L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Est il possible de faire le nécessaire pour dissocier ce kit svp je n arrive pas à joindre l ancien propriétaire <br />Cordialement <br />Merci <br />Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 04:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9513199 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9513199 9513199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071206 theme-c/avatars/48.png 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Emilie,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 08:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9511543 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9511543 9511543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Émilie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pareil pour moi... je suis la nouvelle propriétaire d’une maison équipée d’une box TaHoma. Lorsque j’essaie de l’associer à mon compte Somfy, le message suivant s’affiche : « Cette box est déjà rattachée à un compte. »<br />L’ancien propriétaire n’utilise plus cette installation et je souhaiterais pouvoir enregistrer la box sur mon propre compte.<br />Pouvez-vous procéder à la dissociation de cette box de l’ancien compte afin que je puisse l’activer ?<br />Je vous transmet le numéro PIN : 1235-0790-8719<br />Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 14:56:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9511187 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9511187 9511187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21767765 theme-c/avatars/48.png 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Camille,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire. Pour information il n&#39;y a aucun produit d&#39;enregistrer dans cette Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2026 09:50:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9507555 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9507555 9507555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2026 09:49:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9507545 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9507545 9507545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALEXANDRE L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter un kit de connectivite tahoma qui est encore associé à un compte dont je ne connais pas le propriétaire. Est il possible svp de le dissocier <br />MAC: 00:4B:12:3F:E7:70<br />PIN 2122-1652-8842</p><p>Merci<br />Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Oct 2026 16:38:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9506297 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9506297 9506297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071206 theme-c/avatars/48.png 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Camille C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d emménager et la box est encore associé à l ancien propriétaire. Est il possible de la dissocier. Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Oct 2026 10:44:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9505281 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9505281 9505281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21764441 theme-c/avatars/48.png 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,<br />Je vois que des ordres on été donnée aujourd&#39;hui sur cette box pour piloter des equipements je comprend donc que vous avez reussi a changer le compte.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2026 19:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9502405 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9502405 9502405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2026 19:06:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9502403 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9502403 9502403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALEXANDRE L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai exactement le même souci j ai un kit tahoma acheté d occasion non dissocié. Est il possible de me le dissocier car je ne peux pas contacter le vendeur pas de mail pas de tel merci d avance<br />Le pin est le 2106-0581-8387<br />MAC: C0:49:EF:07:48:98<br />Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2026 10:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9500883 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9500883 9500883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071206 theme-c/avatars/48.png 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le propriétaire a indiqué qu’il avait été contacté et qu’il avait donné son accord pour la réinitialisation. <br />Pouvez-vous m’indiquer si c’est bon ?<br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 08:21:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9500049 https://forum.somfy.fr/questions/3763571-dissociation-compte-somfy-tahoma/answers/9500049 9500049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21757559 theme-c/avatars/48.png 3763571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part. <br />Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?<br />Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407. <br />En vous remerciant d’avance,<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>