[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch neuve déjà ratachée à mon compte? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Sep 2026 18:27:26 GMT Fri, 25 Sep 2026 18:27:26 GMT answers Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens ici pour faire un retour sur mon problème solutionné. J&#39;ai eu le sav Somfy par tel très rapidement moins de 2mn.mon souci était que j&#39;avais une autre box Tahoma1 sur le même compte d&#39;où un bug.le sav a supprimé ma box et je l&#39;ai reconfiguré sur un autre compte. Nickel et Somfy va transférer tout mon équipement sur ma nouvelle box. Très bonne réactivité de Somfy.merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 18:27:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763675-tahoma-switch-neuve-deja-ratachee-compte/answers/9500499 https://forum.somfy.fr/questions/3763675-tahoma-switch-neuve-deja-ratachee-compte/answers/9500499 9500499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512494 theme-c/avatars/48.png 3763675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer mon appli Tahoma, après connexion à mon compte, en ajoutant ma box avec lumière bleu, après plusieurs étape, wifi connecté, box enregistrée... j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.Je recommence et la allumée en blanc, je suis les étapes pour ajouter ma box dans l&#39;appli.... arrivé .au moment du qrcode, il me dit que ma box est déjà rattachée et me demande de me reconnecter. Je tourne en boucle depuis. Sur mon espace somfy je n&#39;ai que mon ancienne box tahoma 1 d&#39;enregistrée..Merci de votre aide</p><p>Mon pin 2335-2733-8754<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je joint la photo de ma box<br />Merci de votre aide.<br />Pk</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 08:21:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3763675-tahoma-switch-neuve-deja-ratachee-compte/answers/9500047 https://forum.somfy.fr/questions/3763675-tahoma-switch-neuve-deja-ratachee-compte/answers/9500047 9500047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512494 theme-c/avatars/48.png 3763675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer mon appli Tahoma, après connexion à mon compte, en ajoutant ma box avec lumière bleu, après plusieurs étape, wifi connecté, box enregistrée... j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.Je recommence et la allumée en blanc, je suis les étapes pour ajouter ma box dans l&#39;appli.... arrivé .au moment du qrcode, il me dit que ma box est déjà rattachée et me demande de me reconnecter. Je tourne en boucle depuis. Sur mon espace somfy je n&#39;ai que mon ancienne box tahoma 1 d&#39;enregistrée..Merci de votre aide</p><p>Mon pin 2335-2733-8754<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>