[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de ré-associer mes BSO sur ma box Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Oct 2026 06:41:59 GMT

Merci de ce retour,
Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
Bonne jorunée,

Réponse de Lo

Lo — Thu, 01 Oct 2026 08:46:45 GMT

Bonjour,
C'est bien cela, ils sont ouverts à 100% mais ils indiquent une position erronée sur l'application.

Le pilotage fonctionne correctement depuis l'application et depuis la télécommande.

Cependant, à chaque ouverture des BSO, nous avons un message d'erreur sur l'appli qui indique que la commande demandée n'a pas pu être exécutée puis nous voyons les pourcentages erronés.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Oct 2026 07:05:12 GMT

Bonjour,
Vous voulez dire qu'ils ont ouverts à 100% mais vous avez un autre pourcentage?
Le pilotage fonctionne il?

Réponse de Lo

Lo — Tue, 29 Sep 2026 08:58:52 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup pour votre intervention, et c'est noté on ne supprimera plus aucun équipement.

Mes 2 BSO apparaissent de nouveau sur ma Tahoma, mais ils indiquent tous les deux une erreur sur leurs positions.

Ils sont tous les deux complètement ouverts, et devraient apparaître comme mon "BSO Haut" = "Ouvert".
Pourtant, l'appli indique des pourcentages et des positions erronnées.

Comment peut-on corriger ceci ?

Merci à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 29 Sep 2026 08:05:21 GMT

Bonjour,
Sachez qu'il ne faut pas supprimer les équipements Io sans quoi vous risquez de devoir les remettre à zéro pour les appairer de nouveau car ils sont verrouillés par une clé de sécurité.
J'ai réussi à les récupérer.
Bonne journée,