[Forum Somfy] Suivi de la question: Alexa et mes volets roulants

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 01 Nov 2026 18:12:18 GMT

En fait je ne peux pas désactiver la skill, il n'y a aucun bouton qui me le permet et en plus quand je demande à Echo de le faire la réponse est qu’il n'y a pas de skill du nom de Tahoma by Somfy alors que dans mes skills elle est présente et activée.......histoire de fous

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 01 Nov 2026 18:00:11 GMT

Auquel cas je viens de désactiver la skill Tahoma
dans l'application Alexa

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 01 Nov 2026 17:57:56 GMT

Bonjour
Quand vous dites....supprimer le lien avec Alexa.... cela veut dire désactiver la skill? ou autre chose?

Réponse de Seb G.

Seb G. — Sun, 01 Nov 2026 17:54:08 GMT

Bonjour j'ai le même problème pouvez-vous faire pareil et supprimer le lien avec Alexa afin que je puisse tester de nouveau ?
Merci

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 30 Oct 2026 17:49:59 GMT

Bonjour Vanessa

C'est toujours pareil. C'est-à-dire que les volets se ferment avec l'application Somfy, il se ferment en commande vocale avec l'application Alexa ouverte, mais si l’application Alexa est fermée, echo dit "d'accord" à la commande vocale, mais rien ne se passe.La skill est active dans Alexa et mon tel est sous Android sup à 12 c'est un Samsung A 37 5g..... Je ne suis donc pas plus avancé.... Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 30 Oct 2026 14:34:27 GMT

Bonjour philipe,
Pouvez vous ressayer de faire le lien alexa.
Bonne journée

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 23 Oct 2026 06:38:38 GMT

Bonjour Vanessa
Oui si c’est la solution
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Oct 2026 06:22:17 GMT

Bonjour Philippe,
m'autorisez vous à supprimer la liaison avec Alexa afin que vous puissiez de nouveau lier la skill Tahoma?
Merci,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Tue, 20 Oct 2026 15:49:34 GMT

Lorsque je donne une ordre vocal à Alexa via Echo, Echo repond "d'accord" , mais ils ne se passe rien
Si j'ouvre l'application Alexa et que je demande vocalement la même chose, alors là ça fonctionne. Mais comme vous l'avez compris, il faut que l'application Alexa soit ouverte. Si elle est fermée, ça ne fonctionne pas. Par ailleurs,
vous m'avez demandé si l'adresse e-mail de mon compte TaHoma était identique à celle de mon compte Alexa.
Ce n'est pas le cas. Je souhaite conserver mon compte Amazon Shopping avec son adresse mail dédiée., mais utiliser l'adresse de mon compte Somfy pour l'application Alexa, ce qui n'est pas le cas actuellement c’est une troisième adresse ancienne que je n'utilise plus et que j'avais configurée sur Alexa à l'époque, et que je ne peux pas changer dans l'application Alexa
Pouvez-vous me préciser pourquoi l'identité des deux adresses est importante dans mon cas et m'indiquer la procédure exacte pour corriger la liaison existante, sans supprimer mon installation ni modifier mon compte Amazon Shopping ?
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Oct 2026 14:21:42 GMT

Bonjour Philippe,
Je vois bien la liaison fonctionnelle entre Tahoma et Alexa.
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous demander exactement lorsque vous donnez un ordre via Alexa?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Oct 2026 14:19:59 GMT

Bonjour Alexis,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Vérifiez juste que vous utilisez le même mail sur Alexa que sur Tahoma.
Merci,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 19 Oct 2026 13:15:31 GMT

Le code Pin de ma Switch. 2015 9885 7695

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 19 Oct 2026 13:11:40 GMT

Bonjour,
J’ai effectué les vérifications demandées.
Dans l’application TaHoma, Alexa apparaît comme relié. Dans l’application Alexa, la compétence TaHoma by Somfy est activée et l’association de compte est indiquée comme « Associé ».
Les volets sont visibles et fonctionnent correctement depuis les applications TaHoma et Alexa.
En revanche, lorsque je donne une commande vocale à mon Echo, Alexa répond « D’accord », mais le volet ne bouge pas.
Je ne trouve pas, dans les applications, de fonction permettant de vérifier ou de supprimer une éventuelle ancienne liaison Alexa enregistrée côté serveur.
Pourriez-vous vérifier cette liaison de votre côté et, si nécessaire, procéder à sa suppression afin que je puisse refaire l’association ?
Je souhaite conserver ma configuration TaHoma Switch, mes équipements et mes scénarios.
Merci pour votre aide.

Réponse de Alexis L.

Alexis L. — Fri, 16 Oct 2026 07:14:37 GMT

TaHoma Switch – Impossible d'associer Alexa

Bonjour,

Impossible d'associer ma TaHoma Switch à Alexa. À chaque tentative via la skill « TaHoma by Somfy », j'obtiens : « Impossible d'associer le compte à Alexa. Veuillez réessayer ultérieurement. »

La box fonctionne parfaitement dans l'application TaHoma.

Déjà testé, sans succès :

désactivation / réactivation de la skill
connexion avec le compte Somfy principal (propriétaire) et avec mon compte administrateur invité
cache de l'application Alexa vidé

Pouvez-vous vérifier si une ancienne liaison Alexa existe sur la box et la supprimer, afin que je puisse refaire l'association ?

PIN de la box : 2127-2536-8813

Merci d'avance,
Alexis

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Oct 2026 06:24:48 GMT

Bonjour Philippe,
J'ai supprimé le lien avec Alexa, je vous laisses tester de nouveau tester la liaison.
Bonne journée,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Thu, 01 Oct 2026 08:14:18 GMT

Bonjour Vanessa
Je ne comprends pas bien le sens de votre proposition. J'ai déjà désactivé la skill depuis l'app Alexa, puis réactivé.
C'est ce que vous proposez?
Si ce n'est pas ça et que vous désactivez le lien qu'est-ce qu'il faut que je fasse après pour retester?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Oct 2026 06:32:51 GMT

Bonjour Philippe,
Souhaitez-vous que je supprime le lien avec Alexa afin que vous puissiez tester de nouveau?