[Forum Somfy] Suivi de la question: Tête thermostatique non reconnu ancienne Eugénie fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Oct 2026 18:29:15 GMT Tue, 06 Oct 2026 18:29:15 GMT answers Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je vous remercie pour votre message mais j&#39;ai contacté le SAV et les deux têtes ont été prises en charge.</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2026 18:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9507105 https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9507105 9507105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21756415 theme-c/avatars/48.png 3764013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J&#39;ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J&#39;ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile. </p><p>Merci pour votre aide</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2026 13:37:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9506853 https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9506853 9506853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J&#39;ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J&#39;ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile. </p><p>Merci pour votre aide</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce que quelqu&#39;un de chez Somfy a pu voir mon message ? Est ce qu&#39;il y a une possibilité de faire refonctionner mes deux thermostat ?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2026 14:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9503911 https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9503911 9503911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21756415 theme-c/avatars/48.png 3764013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J&#39;ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J&#39;ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile. </p><p>Merci pour votre aide</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci oui j&#39;ai vu beaucoup de messages de ce type. </p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 07:36:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500587 https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500587 9500587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21756415 theme-c/avatars/48.png 3764013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J&#39;ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J&#39;ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile. </p><p>Merci pour votre aide</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Je vous ai demandé la photo car Nexity avait aussi des têtes thermostatique de chez Danfoss qui fonctionnaient en Zwave.</p><p>Si la réinitialisation ne fonctionne pas je crains qu&#39;elles soient HS comme beaucoup d&#39;autre sur le forum.</p><p>Atte dez l&#39;avis d&#39;un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 07:32:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500583 https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500583 9500583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J&#39;ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J&#39;ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile. </p><p>Merci pour votre aide</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis sur Eugénie était un contrat spécial avec Nexity et on a tous basculé vers tahoma maintenant. </p><p>Voici une photo pour référence. </p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 07:26:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500581 https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500581 9500581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21756415 theme-c/avatars/48.png 3764013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J&#39;ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J&#39;ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile. </p><p>Merci pour votre aide</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Vous êtes sure que ce sont des têtes Somfy.</p><p>Mettez une photo d&#39;une tête ou on voit la référence .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 21:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500533 https://forum.somfy.fr/questions/3764013-tete-thermostatique-reconnu-ancienne-eugenie/answers/9500533 9500533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J&#39;ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J&#39;ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile. </p><p>Merci pour votre aide</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>