[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’associer mes anciens volets io à Home Alarm Advanced après Protexial fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 26 Sep 2026 08:52:38 GMT Sat, 26 Sep 2026 08:52:38 GMT answers lombard X. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.jean luc</p><p>Effectivement, la piste de la clé de sécurité io pourrait expliquer le problème. Il y a cependant un point que je ne comprends pas.</p><p>J’ai un volet qui a été remplacé récemment. Avant l’installation de ma nouvelle Home Alarm Advanced, ce volet avait bien été appairé à ma Protexial et fonctionnait parfaitement avec elle, comme les autres volets.</p><p>Or, contrairement aux anciens volets, j’ai réussi à appairer ce volet récent avec la Home Alarm Advanced sans difficulté.</p><p>Si la Protexial avait transmis sa clé de sécurité io à ce nouveau volet lors de son appairage, je pensais que j’aurais dû rencontrer exactement le même problème avec lui qu’avec les anciens volets. Est-ce que vous auriez une explication à cette différence ?</p><p>Par ailleurs, si le problème vient effectivement de la clé io de la Protexial, je ne sais pas comment procéder pour transférer cette clé vers la Home Alarm Advanced. Savez-vous quelle procédure il faut suivre ?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 08:52:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764047-impossible-associer-anciens-volets-io-home-alarm-advanced-protexial/answers/9500605 https://forum.somfy.fr/questions/3764047-impossible-associer-anciens-volets-io-home-alarm-advanced-protexial/answers/9500605 9500605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10293504 theme-c/avatars/48.png 3764047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.</p><p>J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.</p><p>L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.</p><p>Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.</p><p>Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :</p><p>utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;<br />appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;<br />le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;<br />je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.</p><p>Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.</p><p>Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.</p><p>C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.</p><p>Pour tous les autres volets :</p><p>ils sont bien en io-homecontrol ;<br />ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;<br />ils fonctionnent également avec la commande générale ;<br />ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;<br />ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;<br />pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.</p><p>J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.</p><p>Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?</p><p>Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?</p><p>Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Manifestement, vous avez un problème de clé de sécurité io.<br />Est-ce que vous avez envoyé la clé de sécurité io de l&#39;installation vers le link ? (La Protexial a sa propre clé qu&#39;elle a sans doute posé sur la majorité de vos volets).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 08:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764047-impossible-associer-anciens-volets-io-home-alarm-advanced-protexial/answers/9500599 https://forum.somfy.fr/questions/3764047-impossible-associer-anciens-volets-io-home-alarm-advanced-protexial/answers/9500599 9500599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.</p><p>J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.</p><p>L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.</p><p>Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.</p><p>Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :</p><p>utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;<br />appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;<br />le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;<br />je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.</p><p>Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.</p><p>Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.</p><p>C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.</p><p>Pour tous les autres volets :</p><p>ils sont bien en io-homecontrol ;<br />ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;<br />ils fonctionnent également avec la commande générale ;<br />ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;<br />ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;<br />pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.</p><p>J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.</p><p>Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?</p><p>Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?</p><p>Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>