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    <title>[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’associer mes anciens volets io à Home Alarm Advanced après Protexial</title>
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    <description>[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’associer mes anciens volets io à Home Alarm Advanced après Protexial</description>
    <language>fr</language>
    <link>https://forum.somfy.fr/</link>
    <pubDate>Mon, 28 Sep 2026 11:58:01 GMT</pubDate>
    <lastBuildDate>Mon, 28 Sep 2026 11:58:01 GMT</lastBuildDate>
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        <item>
  <title>Réponse de lombard X.</title>
  <dc:creator>lombard X.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Jean-Luc, bon ça a marché. En fait j&amp;#39;ai fait la procédure 282 l&amp;#39;alarme a reconnu tous les volets. Du coup tout fonctionne. Les volets sont app à la nouvelle Alarme Advanced donc si je comprends bien ça voulait dire qu&amp;#39;en fait les anciens volets avaient gardé en mémoire une clé ou autre? Par contre cette procédure m&amp;#39;a créé un autre problème. En fait tous mes volets sont reliés avec un disjoncteur j&amp;#39;ai installé un interupteur sur le volet pour faire le test, j&amp;#39;ai fait le test sur un volet au début, c&amp;#39;était l&amp;#39;idée pour voir si ça avait un impact au lieu de déprogrammer tous les volets. Donc j&amp;#39;ai pris les fils du volet test, j&amp;#39;ai installé un interrupteur dessus pour bien faire les coupures en sécurité, mais finalement ce test agit agit sur tous les volets en fait parce que du coup j&amp;#39;ai senti les va-et-vient qui se faisait sur tous les volets, j&amp;#39;ai continué la procédure et après j&amp;#39;ai appairé la télécommande du volet test et j&amp;#39;ai fini la procédure, j&amp;#39;ai vérifié l&amp;#39;alarme et c&amp;#39;est là que j&amp;#39;ai vu que tous les volets étaient détecté , j&amp;#39;ai compris qu&amp;#39;en fait j&amp;#39;avais ouvert tous les volets. maintenant la télécommande  que j&amp;#39;ai appairer au volet test commande tous les volets en même temps et bien entendu, toutes les télécommandes individuels des autres volets sont désactivés ainsi que la télécommande général. Que dois-je faire maintenant ?&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 28 Sep 2026 11:58:01 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vu que vous ne connaissez pas la référence de vos motorisations, réinitialisez en une et vous verrez ce que ça donne avec le link.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 28 Sep 2026 07:48:29 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de lombard X.</title>
  <dc:creator>lombard X.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Jean-Luc, donc on part du principe que c&amp;#39;est pas lié à une compatibilité de mes volets mais plutôt au fait qu&amp;#39;ils auraient gardé une clé en mémoire c&amp;#39;est ça ?&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 28 Sep 2026 07:43:55 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La procédure est valable pour les deux protocoles (OI et RTS). Elle sert à réinitialiser la motorisation et surtout à faire sauter la clé io.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 28 Sep 2026 07:13:23 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de lombard X.</title>
  <dc:creator>lombard X.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour jean luc pourquoi cette manipulation pourra regler le probleme d&amp;#39;appairage? la video jointe parle de volets roulant rts et mes volet sont io cordialement&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 28 Sep 2026 06:02:20 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Lombard X.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vu l&amp;#39;âge de votre installation, essayez la procédure de remise à zéro classique.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;
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    &lt;/span&gt;
  &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 27 Sep 2026 18:46:17 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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</item>

    <item>
  <title>Réponse de lombard X.</title>
  <dc:creator>lombard X.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour impossible de voir quel type de volet c&amp;#39;est parce qu&amp;#39;il faudrait démonter le moteur pour accéder à l&amp;#39;étiquette. La seule chose que j&amp;#39;ai pu trouver, c&amp;#39;est un code-barres mais qui semble plus correspondre au tube que au moteur lui-même. Par contre l&amp;#39;information que je peux apporter c&amp;#39;est que les volets ont été installés, il y a 12 ans et vendu comme de io. Control. Je n&amp;#39;ai pas de facture d&amp;#39;installation puisque cette installé avec la construction de la maison par le constructeur.&lt;br /&gt;cordialement&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 27 Sep 2026 14:25:15 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Lombard X.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quelle est la référence de vos motorisations ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 26 Sep 2026 13:21:15 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de JACKY M.</title>
  <dc:creator>JACKY M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;br /&gt;Tous les équipements IO ne sont pas compatibles avec Home Alarme Advanced&lt;br /&gt;Voici la liste des éléments compatibles&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaude_compatibilites_home_alarm_advanced_avec_equipements_io_et_rts.pdf&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaude_compa...&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 26 Sep 2026 10:05:01 GMT</pubDate>
  <link>https://forum.somfy.fr/questions/3764047-impossible-associer-anciens-volets-io-home-alarm-advanced-protexial/answers/9500615</link>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de lombard X.</title>
  <dc:creator>lombard X.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Merci pour votre réponse.jean luc&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Effectivement, la piste de la clé de sécurité io pourrait expliquer le problème. Il y a cependant un point que je ne comprends pas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai un volet qui a été remplacé récemment. Avant l’installation de ma nouvelle Home Alarm Advanced, ce volet avait bien été appairé à ma Protexial et fonctionnait parfaitement avec elle, comme les autres volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Or, contrairement aux anciens volets, j’ai réussi à appairer ce volet récent avec la Home Alarm Advanced sans difficulté.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si la Protexial avait transmis sa clé de sécurité io à ce nouveau volet lors de son appairage, je pensais que j’aurais dû rencontrer exactement le même problème avec lui qu’avec les anciens volets. Est-ce que vous auriez une explication à cette différence ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Par ailleurs, si le problème vient effectivement de la clé io de la Protexial, je ne sais pas comment procéder pour transférer cette clé vers la Home Alarm Advanced. Savez-vous quelle procédure il faut suivre ?&lt;br /&gt;cordialement&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 26 Sep 2026 08:52:38 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Manifestement, vous avez un problème de clé de sécurité io.&lt;br /&gt;Est-ce que vous avez envoyé la clé de sécurité io de l&amp;#39;installation vers le link ? (La Protexial a sa propre clé qu&amp;#39;elle a sans doute posé sur la majorité de vos volets).&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 26 Sep 2026 08:39:35 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;&lt;br /&gt;appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;&lt;br /&gt;le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;&lt;br /&gt;je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pour tous les autres volets :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ils sont bien en io-homecontrol ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;&lt;br /&gt;ils fonctionnent également avec la commande générale ;&lt;br /&gt;ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;&lt;br /&gt;ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;&lt;br /&gt;pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci d’avance pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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