[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème matériel calibrage récurrent IntelliTAG (Garantie 5 ans).? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 26 Sep 2026 18:45:42 GMT Sat, 26 Sep 2026 18:45:42 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a la doc commerciale et la doc technique<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionnement-et-installation-de-l-intellitag&amp;srsltid=AU7gw4UX0FfFkBXDm_eYONplMARc_qQpPd-1zpql27ybzFnDfARpOhtf" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionneme...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 18:45:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764079-probleme-materiel-calibrage-recurrent-intellitag-garantie-5-ans/answers/9500731 https://forum.somfy.fr/questions/3764079-probleme-materiel-calibrage-recurrent-intellitag-garantie-5-ans/answers/9500731 9500731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Somfy,<br />Je vous contacte car mon détecteur IntelliTAG rencontre un problème matériel persistant, et je souhaiterais faire jouer la garantie constructeur de 5 ans (l&#39;appareil a un peu plus de 4 ans).<br />Voici les symptômes exacts :L&#39;IntelliTAG perd systématiquement son calibrage au bout de quelques heures et génère une notification d&#39;erreur.<br />La liaison radio est parfaite : il est reconnu immédiatement à chaque tentative.<br />J&#39;ai déjà remplacé la pile par une neuve de marque premium.<br />J&#39;ai supprimé et réinstallé complètement l&#39;équipement à 3 reprises dans l&#39;application, mais l&#39;erreur de calibrage revient toujours après quelques heures.<br />Le composant interne de détection géométrique (magnétomètre) semble définitivement défectueux. Je précise que ni l&#39;environnement ni l&#39;état de la fenêtre n&#39;ont changés<br />Je dispose de la facture d&#39;achat pour valider la prise en charge.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre afin de procéder à un échange standard sous garantie ?<br />En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette réponse c&#39;est une piste pour expliquer cette panne mais sur la doc technique de Somfy l&#39;intellitag est prévu pour une utilisation sur tout type d&#39;ouvrant. je ne vois pas de restriction pour des menuiseries alu par exemple. J&#39;attend une réponse du SAV, au prix d&#39;un intellitag il serait décevant d&#39;apprendre qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un manque de fiabilité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 17:50:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764079-probleme-materiel-calibrage-recurrent-intellitag-garantie-5-ans/answers/9500725 https://forum.somfy.fr/questions/3764079-probleme-materiel-calibrage-recurrent-intellitag-garantie-5-ans/answers/9500725 9500725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21758811 theme-c/avatars/48.png 3764079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Somfy,<br />Je vous contacte car mon détecteur IntelliTAG rencontre un problème matériel persistant, et je souhaiterais faire jouer la garantie constructeur de 5 ans (l&#39;appareil a un peu plus de 4 ans).<br />Voici les symptômes exacts :L&#39;IntelliTAG perd systématiquement son calibrage au bout de quelques heures et génère une notification d&#39;erreur.<br />La liaison radio est parfaite : il est reconnu immédiatement à chaque tentative.<br />J&#39;ai déjà remplacé la pile par une neuve de marque premium.<br />J&#39;ai supprimé et réinstallé complètement l&#39;équipement à 3 reprises dans l&#39;application, mais l&#39;erreur de calibrage revient toujours après quelques heures.<br />Le composant interne de détection géométrique (magnétomètre) semble définitivement défectueux. Je précise que ni l&#39;environnement ni l&#39;état de la fenêtre n&#39;ont changés<br />Je dispose de la facture d&#39;achat pour valider la prise en charge.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre afin de procéder à un échange standard sous garantie ?<br />En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />En cas de présence métallique très faible, l&#39;intellitag compense le décalage dans un premier temps.<br />Comme une boussole avec le temps il finit par s&#39;épuiser et varie en permanence.</p><p>Utiliser une boussole pour déterminer si il y a du métal. Si elle dévie même légèrement, le prochain fera exactement la même chose au bout d&#39;un certain temps.</p><p>Pour la garantie il faut la date d&#39;achat exacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 16:33:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764079-probleme-materiel-calibrage-recurrent-intellitag-garantie-5-ans/answers/9500711 https://forum.somfy.fr/questions/3764079-probleme-materiel-calibrage-recurrent-intellitag-garantie-5-ans/answers/9500711 9500711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Somfy,<br />Je vous contacte car mon détecteur IntelliTAG rencontre un problème matériel persistant, et je souhaiterais faire jouer la garantie constructeur de 5 ans (l&#39;appareil a un peu plus de 4 ans).<br />Voici les symptômes exacts :L&#39;IntelliTAG perd systématiquement son calibrage au bout de quelques heures et génère une notification d&#39;erreur.<br />La liaison radio est parfaite : il est reconnu immédiatement à chaque tentative.<br />J&#39;ai déjà remplacé la pile par une neuve de marque premium.<br />J&#39;ai supprimé et réinstallé complètement l&#39;équipement à 3 reprises dans l&#39;application, mais l&#39;erreur de calibrage revient toujours après quelques heures.<br />Le composant interne de détection géométrique (magnétomètre) semble définitivement défectueux. Je précise que ni l&#39;environnement ni l&#39;état de la fenêtre n&#39;ont changés<br />Je dispose de la facture d&#39;achat pour valider la prise en charge.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre afin de procéder à un échange standard sous garantie ?<br />En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>