[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée Somfy 1870289 qui sonne sans raison fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2026 08:38:44 GMT Tue, 03 Nov 2026 08:38:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2026 08:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9525933 https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9525933 9525933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux détecteurs de fumée Somfy 1870289 relier à ma centrale link advance, il y a quelques jours malgré la fenêtre ouverte il s&#39;est enclenché, j&#39;ai tout vérifié rien du tout de plus la fenêtre juste à côté était ouverte, j&#39;ai effectué un test sur celui-ci en appuyant trois fois sur bouton en façade et rien à fonctionner donc j&#39;ai enlevé les piles j&#39;ai remis les piles j&#39;ai réinitialisé et le test a fonctionné. </p><p>Mais aujourd&#39;hui, il recommence il m&#39;a dit qu&#39;il y a des fumées, et le temps d&#39;arriver vers lui il s&#39;arrête pour dire qu&#39;il a plus rien détecté. </p><p>Y a-t-il une manipulation sur lequel je peux le réinitialiser ou quelque chose que je dois faire. </p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F. </p><p>Merci pour votre réponse. <br />Voici les photos où se trouve le détecteur ainsi qu&#39;une photo du verso de l&#39;appareil.</p><p>Numéro MAC de l&#39;alarme 0076B11086BE.</p><p>Cordialement </p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2026 10:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9524701 https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9524701 9524701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240143 theme-c/avatars/48.png 3764091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux détecteurs de fumée Somfy 1870289 relier à ma centrale link advance, il y a quelques jours malgré la fenêtre ouverte il s&#39;est enclenché, j&#39;ai tout vérifié rien du tout de plus la fenêtre juste à côté était ouverte, j&#39;ai effectué un test sur celui-ci en appuyant trois fois sur bouton en façade et rien à fonctionner donc j&#39;ai enlevé les piles j&#39;ai remis les piles j&#39;ai réinitialisé et le test a fonctionné. </p><p>Mais aujourd&#39;hui, il recommence il m&#39;a dit qu&#39;il y a des fumées, et le temps d&#39;arriver vers lui il s&#39;arrête pour dire qu&#39;il a plus rien détecté. </p><p>Y a-t-il une manipulation sur lequel je peux le réinitialiser ou quelque chose que je dois faire. </p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme et poster des photos de l&#39;environnement où se situe le détecteur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2026 13:27:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9524029 https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9524029 9524029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux détecteurs de fumée Somfy 1870289 relier à ma centrale link advance, il y a quelques jours malgré la fenêtre ouverte il s&#39;est enclenché, j&#39;ai tout vérifié rien du tout de plus la fenêtre juste à côté était ouverte, j&#39;ai effectué un test sur celui-ci en appuyant trois fois sur bouton en façade et rien à fonctionner donc j&#39;ai enlevé les piles j&#39;ai remis les piles j&#39;ai réinitialisé et le test a fonctionné. </p><p>Mais aujourd&#39;hui, il recommence il m&#39;a dit qu&#39;il y a des fumées, et le temps d&#39;arriver vers lui il s&#39;arrête pour dire qu&#39;il a plus rien détecté. </p><p>Y a-t-il une manipulation sur lequel je peux le réinitialiser ou quelque chose que je dois faire. </p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En date du 22/07/2025, j&#39;ai acheté 3 détecteurs de fumée 1870289.</p><p>Depuis le mois de septembre 2026, un de mes détecteurs sonne de manière intempestives et ce plusieurs fois par semaines (au moins 2 fois / semaine). Je n&#39;avais aucun soucis auparavant.</p><p>L&#39;installation a été réalisée selon les critères indiqué par Somfy. J&#39;ai procédé au nettoyage de l&#39;appareil comme indiqué dans votre procédure bien que le détecteur me semblait très propre. J&#39;ai changé les piles. J&#39;ai aussi procédé à la réinstallation du système depuis l&#39;application Somfy Protect. J&#39;ai même passé l&#39;aspirateur sur mon plafond autour du détecteur, en me disant que c&#39;était peut être une poussière ou toile d&#39;araignée que je ne voyais pas à l&#39;oeil nu qui pouvait générer ces fausses alertes. </p><p>Malgré toutes ces tentatives, le même détecteur continue de sonner de manière aléatoire, sans raison.</p><p>Pourriez vous m&#39;indiquer la démarche à suivre afin de régler ce problème. </p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 19:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9523685 https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9523685 9523685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240143 theme-c/avatars/48.png 3764091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux détecteurs de fumée Somfy 1870289 relier à ma centrale link advance, il y a quelques jours malgré la fenêtre ouverte il s&#39;est enclenché, j&#39;ai tout vérifié rien du tout de plus la fenêtre juste à côté était ouverte, j&#39;ai effectué un test sur celui-ci en appuyant trois fois sur bouton en façade et rien à fonctionner donc j&#39;ai enlevé les piles j&#39;ai remis les piles j&#39;ai réinitialisé et le test a fonctionné. </p><p>Mais aujourd&#39;hui, il recommence il m&#39;a dit qu&#39;il y a des fumées, et le temps d&#39;arriver vers lui il s&#39;arrête pour dire qu&#39;il a plus rien détecté. </p><p>Y a-t-il une manipulation sur lequel je peux le réinitialiser ou quelque chose que je dois faire. </p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Ci joint la procédure d&#39;entretien</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 20:26:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9500761 https://forum.somfy.fr/questions/3764091-detecteur-fumee-somfy-1870289-sonne-raison/answers/9500761 9500761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux détecteurs de fumée Somfy 1870289 relier à ma centrale link advance, il y a quelques jours malgré la fenêtre ouverte il s&#39;est enclenché, j&#39;ai tout vérifié rien du tout de plus la fenêtre juste à côté était ouverte, j&#39;ai effectué un test sur celui-ci en appuyant trois fois sur bouton en façade et rien à fonctionner donc j&#39;ai enlevé les piles j&#39;ai remis les piles j&#39;ai réinitialisé et le test a fonctionné. </p><p>Mais aujourd&#39;hui, il recommence il m&#39;a dit qu&#39;il y a des fumées, et le temps d&#39;arriver vers lui il s&#39;arrête pour dire qu&#39;il a plus rien détecté. </p><p>Y a-t-il une manipulation sur lequel je peux le réinitialiser ou quelque chose que je dois faire. </p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>