[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec le boîtier électronique BUS SGA Essential NEUF – reconnaissance des cellules photoélectriques fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 17 Oct 2026 09:52:41 GMT Sat, 17 Oct 2026 09:52:41 GMT answers marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>copie envoyée a Bruno Capdordy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 09:52:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9514805 https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9514805 9514805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21760159 theme-c/avatars/48.png 3764151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai reçu le boîtier électronique BUS SGA Essential-4100-4300-5000-6000 GO AR4, SKU 9020465, afin de remplacer un boîtier de type 5062367B.</p><p>L’ancien boîtier était en fin de vie : il s’éteignait intempestivement et nécessitait une coupure de l’alimentation électrique pour pouvoir redémarrer et assurer un bon fonctionnement (celulle comprise) pendant plusieurs semaines jusqu&#39;a sa prochaine extinction..</p><p>Avec le nouveau boîtier, plusieurs fonctions semblent fonctionner correctement :</p><ul><li>La procédure de mémorisation de mes deux télécommandes à deux boutons fonctionne (type Fuba.T 2714 1283 94 V 5008725 et B1202).</li><li>L’auto-apprentissage fonctionne correctement.</li><li>Ouverture/ Fermeture</li></ul><p>Par contre la reconnaissanc des cellules ne fonctionne pas : <br />Les cellules photoélectriques sont correctement câblées, à l’identique de l’ancien modèle et conformément au mode d’emploi du nouveau boîtier.<br />Les cellules sont des Somfy Yeadon LS19 7ZA UK photo-cells DIY Somfy F-74300 Cluses.<br />Lorsque j’occulte la cellule, j’entends clairement le relais de la cellule RX commuter.<br />Les cellules sont correctement alignées.</p><p>Cependant, je rencontre un problème lors de la procédure de reconnaissance des cellules photoélectriques.</p><p>Lorsque j’effectue la manipulation prévue pour la reconnaissance des cellules , j’entends nettement la cellule RX commuter toutes les secondes après avoir appuyé sur la touche 1 (jusqu’à ce que le voyant « 30s » se mette à clignoter).</p><p>Lorsque j’appuie sur la touche 2, cela n’a aucun effet : la commutation de la cellule RX continue toutes les secondes et ne s’arrête que lorsque j’appuie à nouveau sur la touche 1, après quoi le voyant « Reset » se met à clignoter.</p><p>Je suis donc bloqué au niveau de la reconnaissance des cellules photoélectriques, alors que celles-ci semblent fonctionner correctement et que leur câblage est conforme.</p><p>Je suis par ailleurs très mécontent de cette situation. Le boîtier m’a coûté 219 €, avec un délai de 9 jours avant sa mise en expédition. Dans ces conditions, je me pose sérieusement la question de savoir si le boîtier reçu est bien un produit neuf et testé, ou s’il pourrait s’agir d’une carte retournée en RMA par un autre client et qui n’aurait pas été correctement réparée ou contrôlée.</p><p>Enfin, je trouve regrettable qu’il n’existe aucun moyen de contacter directement un technicien Somfy par e-mail pour obtenir une assistance technique. Il ne reste apparemment que ce forum pour tenter de résoudre ce type de problème.</p><p>Je souhaiterais donc obtenir l’aide d’un technicien afin de déterminer précisément pourquoi la procédure de reconnaissance des cellules n’aboutit pas et, le cas échéant, savoir si le boîtier reçu est défectueux.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Du grand n&#39;importe quoi , Le boitier est reparti le 05/10 .<br />Le 09/10 je reçois un &quot;rapport d&#39;analyse&quot;<br />Date de production : 21/01/2025<br />Situation de la garantie : Sous garantie<br />Prochaine action sur le produit : A REBUTER<br />Prochaine étape : REMPLACEMENT<br />Traitement SAV Garantie - Rebut<br />Caractéristique(s) de l&#39;inspection Défaut(s)<br />ANALYSE EXTERNE Aucun défaut visuel externe<br />ANALYSE FONCTIONNELLE Défaut non reproduit (DNR)</p><p>Au 17/10 aucune prise de contact de Somfy pour annoncer l&#39;envoi d&#39;un nouveau boitier. Je n&#39;ai reçu aucun remplacement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 09:40:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9514803 https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9514803 9514803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21760159 theme-c/avatars/48.png 3764151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai reçu le boîtier électronique BUS SGA Essential-4100-4300-5000-6000 GO AR4, SKU 9020465, afin de remplacer un boîtier de type 5062367B.</p><p>L’ancien boîtier était en fin de vie : il s’éteignait intempestivement et nécessitait une coupure de l’alimentation électrique pour pouvoir redémarrer et assurer un bon fonctionnement (celulle comprise) pendant plusieurs semaines jusqu&#39;a sa prochaine extinction..</p><p>Avec le nouveau boîtier, plusieurs fonctions semblent fonctionner correctement :</p><ul><li>La procédure de mémorisation de mes deux télécommandes à deux boutons fonctionne (type Fuba.T 2714 1283 94 V 5008725 et B1202).</li><li>L’auto-apprentissage fonctionne correctement.</li><li>Ouverture/ Fermeture</li></ul><p>Par contre la reconnaissanc des cellules ne fonctionne pas : <br />Les cellules photoélectriques sont correctement câblées, à l’identique de l’ancien modèle et conformément au mode d’emploi du nouveau boîtier.<br />Les cellules sont des Somfy Yeadon LS19 7ZA UK photo-cells DIY Somfy F-74300 Cluses.<br />Lorsque j’occulte la cellule, j’entends clairement le relais de la cellule RX commuter.<br />Les cellules sont correctement alignées.</p><p>Cependant, je rencontre un problème lors de la procédure de reconnaissance des cellules photoélectriques.</p><p>Lorsque j’effectue la manipulation prévue pour la reconnaissance des cellules , j’entends nettement la cellule RX commuter toutes les secondes après avoir appuyé sur la touche 1 (jusqu’à ce que le voyant « 30s » se mette à clignoter).</p><p>Lorsque j’appuie sur la touche 2, cela n’a aucun effet : la commutation de la cellule RX continue toutes les secondes et ne s’arrête que lorsque j’appuie à nouveau sur la touche 1, après quoi le voyant « Reset » se met à clignoter.</p><p>Je suis donc bloqué au niveau de la reconnaissance des cellules photoélectriques, alors que celles-ci semblent fonctionner correctement et que leur câblage est conforme.</p><p>Je suis par ailleurs très mécontent de cette situation. Le boîtier m’a coûté 219 €, avec un délai de 9 jours avant sa mise en expédition. Dans ces conditions, je me pose sérieusement la question de savoir si le boîtier reçu est bien un produit neuf et testé, ou s’il pourrait s’agir d’une carte retournée en RMA par un autre client et qui n’aurait pas été correctement réparée ou contrôlée.</p><p>Enfin, je trouve regrettable qu’il n’existe aucun moyen de contacter directement un technicien Somfy par e-mail pour obtenir une assistance technique. Il ne reste apparemment que ce forum pour tenter de résoudre ce type de problème.</p><p>Je souhaiterais donc obtenir l’aide d’un technicien afin de déterminer précisément pourquoi la procédure de reconnaissance des cellules n’aboutit pas et, le cas échéant, savoir si le boîtier reçu est défectueux.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai remonté l&#39;ancien boitier, tout refonctionne correctement (télécomande, moteur, cellule) ... Somfy m&#39;a bien livré un boitier défectueux et/ou le mauvaise mode d&#39;emploi ... Du grand n&#39;importe quoi ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Oct 2026 09:10:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9505249 https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9505249 9505249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21760159 theme-c/avatars/48.png 3764151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai reçu le boîtier électronique BUS SGA Essential-4100-4300-5000-6000 GO AR4, SKU 9020465, afin de remplacer un boîtier de type 5062367B.</p><p>L’ancien boîtier était en fin de vie : il s’éteignait intempestivement et nécessitait une coupure de l’alimentation électrique pour pouvoir redémarrer et assurer un bon fonctionnement (celulle comprise) pendant plusieurs semaines jusqu&#39;a sa prochaine extinction..</p><p>Avec le nouveau boîtier, plusieurs fonctions semblent fonctionner correctement :</p><ul><li>La procédure de mémorisation de mes deux télécommandes à deux boutons fonctionne (type Fuba.T 2714 1283 94 V 5008725 et B1202).</li><li>L’auto-apprentissage fonctionne correctement.</li><li>Ouverture/ Fermeture</li></ul><p>Par contre la reconnaissanc des cellules ne fonctionne pas : <br />Les cellules photoélectriques sont correctement câblées, à l’identique de l’ancien modèle et conformément au mode d’emploi du nouveau boîtier.<br />Les cellules sont des Somfy Yeadon LS19 7ZA UK photo-cells DIY Somfy F-74300 Cluses.<br />Lorsque j’occulte la cellule, j’entends clairement le relais de la cellule RX commuter.<br />Les cellules sont correctement alignées.</p><p>Cependant, je rencontre un problème lors de la procédure de reconnaissance des cellules photoélectriques.</p><p>Lorsque j’effectue la manipulation prévue pour la reconnaissance des cellules , j’entends nettement la cellule RX commuter toutes les secondes après avoir appuyé sur la touche 1 (jusqu’à ce que le voyant « 30s » se mette à clignoter).</p><p>Lorsque j’appuie sur la touche 2, cela n’a aucun effet : la commutation de la cellule RX continue toutes les secondes et ne s’arrête que lorsque j’appuie à nouveau sur la touche 1, après quoi le voyant « Reset » se met à clignoter.</p><p>Je suis donc bloqué au niveau de la reconnaissance des cellules photoélectriques, alors que celles-ci semblent fonctionner correctement et que leur câblage est conforme.</p><p>Je suis par ailleurs très mécontent de cette situation. Le boîtier m’a coûté 219 €, avec un délai de 9 jours avant sa mise en expédition. Dans ces conditions, je me pose sérieusement la question de savoir si le boîtier reçu est bien un produit neuf et testé, ou s’il pourrait s’agir d’une carte retournée en RMA par un autre client et qui n’aurait pas été correctement réparée ou contrôlée.</p><p>Enfin, je trouve regrettable qu’il n’existe aucun moyen de contacter directement un technicien Somfy par e-mail pour obtenir une assistance technique. Il ne reste apparemment que ce forum pour tenter de résoudre ce type de problème.</p><p>Je souhaiterais donc obtenir l’aide d’un technicien afin de déterminer précisément pourquoi la procédure de reconnaissance des cellules n’aboutit pas et, le cas échéant, savoir si le boîtier reçu est défectueux.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;assistance client au téléphone est catastrophique. Le premier technicien m&#39;explique qu&#39;il distribue une seconde référence de carte de commande et que la procédure pour associer une cellule n&#39;est pas la bonne. Je lui fais remarquer que la procédure de reset de la carte de commande ne fonctionne pas non plus. Il me transmet, avec assurance, une procédure pour le « LOCKYVIA /FO AR 5 SGA/GO AR4 », en m&#39;assurant qu&#39;elle contient la bonne procédure.<br />Cette nouvelle procédure ne fonctionne pas non plus (même résultat après le second appui sur le bouton de réveil).<br />Au second appel, je dois attendre 20 minutes. Un second technicien confirme qu&#39;il envoie le type de carte en fonction de ce qu&#39;ils ont en stocke et rigole lorsque je lui propose d&#39;identifier l&#39;équipement à partir des numéros de série, du SKU ou d&#39;un numéro de boîtier. Méprisant, il me fait recommencer la procédure LOCKYVIA (toujours le même résultat), puis la procédure de reset (aucun résultat, reset continue de clignoter), et me fait recommencer la procédure de reset après extinction de l&#39;alimentation pendant 30 secondes. Il ne trouve rien d&#39;autre à me dire que de renvoyer la carte et que, s&#39;il confirme le défaut, elle me sera remplacée…<br />Je lui fais remarquer que ça ne se fait pas et que j&#39;ai déjà connu des services plus efficaces (envoi direct de la pièce défectueuse). Il m&#39;explique que ce sont les consignes de la direction.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2026 13:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9504655 https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9504655 9504655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21760159 theme-c/avatars/48.png 3764151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai reçu le boîtier électronique BUS SGA Essential-4100-4300-5000-6000 GO AR4, SKU 9020465, afin de remplacer un boîtier de type 5062367B.</p><p>L’ancien boîtier était en fin de vie : il s’éteignait intempestivement et nécessitait une coupure de l’alimentation électrique pour pouvoir redémarrer et assurer un bon fonctionnement (celulle comprise) pendant plusieurs semaines jusqu&#39;a sa prochaine extinction..</p><p>Avec le nouveau boîtier, plusieurs fonctions semblent fonctionner correctement :</p><ul><li>La procédure de mémorisation de mes deux télécommandes à deux boutons fonctionne (type Fuba.T 2714 1283 94 V 5008725 et B1202).</li><li>L’auto-apprentissage fonctionne correctement.</li><li>Ouverture/ Fermeture</li></ul><p>Par contre la reconnaissanc des cellules ne fonctionne pas : <br />Les cellules photoélectriques sont correctement câblées, à l’identique de l’ancien modèle et conformément au mode d’emploi du nouveau boîtier.<br />Les cellules sont des Somfy Yeadon LS19 7ZA UK photo-cells DIY Somfy F-74300 Cluses.<br />Lorsque j’occulte la cellule, j’entends clairement le relais de la cellule RX commuter.<br />Les cellules sont correctement alignées.</p><p>Cependant, je rencontre un problème lors de la procédure de reconnaissance des cellules photoélectriques.</p><p>Lorsque j’effectue la manipulation prévue pour la reconnaissance des cellules , j’entends nettement la cellule RX commuter toutes les secondes après avoir appuyé sur la touche 1 (jusqu’à ce que le voyant « 30s » se mette à clignoter).</p><p>Lorsque j’appuie sur la touche 2, cela n’a aucun effet : la commutation de la cellule RX continue toutes les secondes et ne s’arrête que lorsque j’appuie à nouveau sur la touche 1, après quoi le voyant « Reset » se met à clignoter.</p><p>Je suis donc bloqué au niveau de la reconnaissance des cellules photoélectriques, alors que celles-ci semblent fonctionner correctement et que leur câblage est conforme.</p><p>Je suis par ailleurs très mécontent de cette situation. Le boîtier m’a coûté 219 €, avec un délai de 9 jours avant sa mise en expédition. Dans ces conditions, je me pose sérieusement la question de savoir si le boîtier reçu est bien un produit neuf et testé, ou s’il pourrait s’agir d’une carte retournée en RMA par un autre client et qui n’aurait pas été correctement réparée ou contrôlée.</p><p>Enfin, je trouve regrettable qu’il n’existe aucun moyen de contacter directement un technicien Somfy par e-mail pour obtenir une assistance technique. Il ne reste apparemment que ce forum pour tenter de résoudre ce type de problème.</p><p>Je souhaiterais donc obtenir l’aide d’un technicien afin de déterminer précisément pourquoi la procédure de reconnaissance des cellules n’aboutit pas et, le cas échéant, savoir si le boîtier reçu est défectueux.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy C., Merci pour votre réponse .<br />Je pense que ce sont les bonnes cellules voici la désignation sur ma commande de 2023 CELLULES PHOTOELECTRIQUES DIY2400939.<br />Le pire c&#39;est que j&#39;entend nettement les celules fonctionnées ... c&#39;est juste que la boitier BUS SGA Essential ne reconnait pas les cellules.</p><p>Qu&#39;est ce qui se passe chez somfy , il y a plus de support technique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2026 18:37:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9503273 https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9503273 9503273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21760159 theme-c/avatars/48.png 3764151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai reçu le boîtier électronique BUS SGA Essential-4100-4300-5000-6000 GO AR4, SKU 9020465, afin de remplacer un boîtier de type 5062367B.</p><p>L’ancien boîtier était en fin de vie : il s’éteignait intempestivement et nécessitait une coupure de l’alimentation électrique pour pouvoir redémarrer et assurer un bon fonctionnement (celulle comprise) pendant plusieurs semaines jusqu&#39;a sa prochaine extinction..</p><p>Avec le nouveau boîtier, plusieurs fonctions semblent fonctionner correctement :</p><ul><li>La procédure de mémorisation de mes deux télécommandes à deux boutons fonctionne (type Fuba.T 2714 1283 94 V 5008725 et B1202).</li><li>L’auto-apprentissage fonctionne correctement.</li><li>Ouverture/ Fermeture</li></ul><p>Par contre la reconnaissanc des cellules ne fonctionne pas : <br />Les cellules photoélectriques sont correctement câblées, à l’identique de l’ancien modèle et conformément au mode d’emploi du nouveau boîtier.<br />Les cellules sont des Somfy Yeadon LS19 7ZA UK photo-cells DIY Somfy F-74300 Cluses.<br />Lorsque j’occulte la cellule, j’entends clairement le relais de la cellule RX commuter.<br />Les cellules sont correctement alignées.</p><p>Cependant, je rencontre un problème lors de la procédure de reconnaissance des cellules photoélectriques.</p><p>Lorsque j’effectue la manipulation prévue pour la reconnaissance des cellules , j’entends nettement la cellule RX commuter toutes les secondes après avoir appuyé sur la touche 1 (jusqu’à ce que le voyant « 30s » se mette à clignoter).</p><p>Lorsque j’appuie sur la touche 2, cela n’a aucun effet : la commutation de la cellule RX continue toutes les secondes et ne s’arrête que lorsque j’appuie à nouveau sur la touche 1, après quoi le voyant « Reset » se met à clignoter.</p><p>Je suis donc bloqué au niveau de la reconnaissance des cellules photoélectriques, alors que celles-ci semblent fonctionner correctement et que leur câblage est conforme.</p><p>Je suis par ailleurs très mécontent de cette situation. Le boîtier m’a coûté 219 €, avec un délai de 9 jours avant sa mise en expédition. Dans ces conditions, je me pose sérieusement la question de savoir si le boîtier reçu est bien un produit neuf et testé, ou s’il pourrait s’agir d’une carte retournée en RMA par un autre client et qui n’aurait pas été correctement réparée ou contrôlée.</p><p>Enfin, je trouve regrettable qu’il n’existe aucun moyen de contacter directement un technicien Somfy par e-mail pour obtenir une assistance technique. Il ne reste apparemment que ce forum pour tenter de résoudre ce type de problème.</p><p>Je souhaiterais donc obtenir l’aide d’un technicien afin de déterminer précisément pourquoi la procédure de reconnaissance des cellules n’aboutit pas et, le cas échéant, savoir si le boîtier reçu est défectueux.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le nouveau boîtier fonctionne avec des cellules dites BUS.</p><p>Il est possible que vos cellules ne soient pas de type BUS et ne sont donc pas compatibles.</p><p>Montrez des photos de vos cellules.</p><p>Si elles ne sont pas BUS, il aurait fallu faire réparer votre boîtier (au prix des cellules) pour conserver cette compatibilité.</p><p>Les nouveaux boîtiers fonctionnent avec ce modèle de cellules :<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-portail-et-porte-de-garage.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2026 19:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9502409 https://forum.somfy.fr/questions/3764151-probleme-boitier-electronique-bus-sga-essential-neuf-reconnaissance-cellules-photoelectriques/answers/9502409 9502409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai reçu le boîtier électronique BUS SGA Essential-4100-4300-5000-6000 GO AR4, SKU 9020465, afin de remplacer un boîtier de type 5062367B.</p><p>L’ancien boîtier était en fin de vie : il s’éteignait intempestivement et nécessitait une coupure de l’alimentation électrique pour pouvoir redémarrer et assurer un bon fonctionnement (celulle comprise) pendant plusieurs semaines jusqu&#39;a sa prochaine extinction..</p><p>Avec le nouveau boîtier, plusieurs fonctions semblent fonctionner correctement :</p><ul><li>La procédure de mémorisation de mes deux télécommandes à deux boutons fonctionne (type Fuba.T 2714 1283 94 V 5008725 et B1202).</li><li>L’auto-apprentissage fonctionne correctement.</li><li>Ouverture/ Fermeture</li></ul><p>Par contre la reconnaissanc des cellules ne fonctionne pas : <br />Les cellules photoélectriques sont correctement câblées, à l’identique de l’ancien modèle et conformément au mode d’emploi du nouveau boîtier.<br />Les cellules sont des Somfy Yeadon LS19 7ZA UK photo-cells DIY Somfy F-74300 Cluses.<br />Lorsque j’occulte la cellule, j’entends clairement le relais de la cellule RX commuter.<br />Les cellules sont correctement alignées.</p><p>Cependant, je rencontre un problème lors de la procédure de reconnaissance des cellules photoélectriques.</p><p>Lorsque j’effectue la manipulation prévue pour la reconnaissance des cellules , j’entends nettement la cellule RX commuter toutes les secondes après avoir appuyé sur la touche 1 (jusqu’à ce que le voyant « 30s » se mette à clignoter).</p><p>Lorsque j’appuie sur la touche 2, cela n’a aucun effet : la commutation de la cellule RX continue toutes les secondes et ne s’arrête que lorsque j’appuie à nouveau sur la touche 1, après quoi le voyant « Reset » se met à clignoter.</p><p>Je suis donc bloqué au niveau de la reconnaissance des cellules photoélectriques, alors que celles-ci semblent fonctionner correctement et que leur câblage est conforme.</p><p>Je suis par ailleurs très mécontent de cette situation. Le boîtier m’a coûté 219 €, avec un délai de 9 jours avant sa mise en expédition. Dans ces conditions, je me pose sérieusement la question de savoir si le boîtier reçu est bien un produit neuf et testé, ou s’il pourrait s’agir d’une carte retournée en RMA par un autre client et qui n’aurait pas été correctement réparée ou contrôlée.</p><p>Enfin, je trouve regrettable qu’il n’existe aucun moyen de contacter directement un technicien Somfy par e-mail pour obtenir une assistance technique. Il ne reste apparemment que ce forum pour tenter de résoudre ce type de problème.</p><p>Je souhaiterais donc obtenir l’aide d’un technicien afin de déterminer précisément pourquoi la procédure de reconnaissance des cellules n’aboutit pas et, le cas échéant, savoir si le boîtier reçu est défectueux.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>