[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité kit de connectivité et portail Elixo Smart Io base kit fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Sep 2026 13:39:03 GMT Wed, 30 Sep 2026 13:39:03 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Thomas.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2026 13:39:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764163-compatibilite-kit-connectivite-portail-elixo-smart-io-base-kit/answers/9503067 https://forum.somfy.fr/questions/3764163-compatibilite-kit-connectivite-portail-elixo-smart-io-base-kit/answers/9503067 9503067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car je n&#39;arrive pas à ajouter la motorisation de mon portail coulissant à mon application TaHoma, malgré de multiples tentatives.</p><p>Voici la configuration exacte de mon installation :</p><ul><li>Moteur : Elixo Smart io Base Kit</li><li>Box : Kit de connectivité Somfy (appairé en Wi-Fi)</li><li>Télécommandes : Keygo io 1W (modèle sans bouton PROG au dos)</li></ul><ul><li>Note : Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes actuelles et la LED SET de la carte est bien allumée en rouge fixe (butées réglées).</li></ul><p>Le problème rencontré lors de l&#39;ajout via l&#39;application TaHoma :<br />Je choisis &quot;Portail&quot; &gt; &quot;Elixo Smart&quot;.</p><p>N&#39;ayant pas de bouton PROG sur mes télécommandes, je choisis l&#39;option &quot;Je n&#39;ai pas de télécommande de centralisation&quot;.<br />J&#39;appuie 2 secondes sur le bouton PROG situé directement sur la carte électronique du moteur.</p><p>Le portail entre bien en mode apprentissage : la petite LED à côté du bouton PROG s&#39;allume en rouge fixe.</p><p>Je clique immédiatement sur &quot;Suivant&quot; dans l&#39;application.</p><p>La roue tourne sur &quot;Recherche en cours...&quot;, puis échoue systématiquement avec le message : &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;.</p><p>Tests de dépannage déjà effectués :<br />Pour écarter tout problème de portée du signal radio (io) ou de perte réseau, j&#39;ai tiré une rallonge électrique pour placer le Kit de connectivité à l&#39;extérieur, posé sur ma voiture, à 1 mètre à peine du moteur du portail. J&#39;ai vérifié que la LED du Kit de connectivité était bien blanche fixe (donc bien connecté au Wi-Fi de la maison).</p><p>Le problème reste strictement identique dans ces conditions optimales.</p><p>Auriez-vous une manipulation spécifique pour forcer la détection, ou pouvez-vous vérifier à distance s&#39;il y a un blocage logiciel sur ma box ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Mon pin : 2112-1098-7409</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de réessayer cependant j&#39;ai &quot;1 produits trouvé&quot; puis direct après les messages d&#39;erreurs en PJ. </p><p>Update : J&#39;ai attendu que le moteur sorte du mode programmation et maintenant via l&#39;application ça fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2026 13:23:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764163-compatibilite-kit-connectivite-portail-elixo-smart-io-base-kit/answers/9503039 https://forum.somfy.fr/questions/3764163-compatibilite-kit-connectivite-portail-elixo-smart-io-base-kit/answers/9503039 9503039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21760267 theme-c/avatars/48.png 3764163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car je n&#39;arrive pas à ajouter la motorisation de mon portail coulissant à mon application TaHoma, malgré de multiples tentatives.</p><p>Voici la configuration exacte de mon installation :</p><ul><li>Moteur : Elixo Smart io Base Kit</li><li>Box : Kit de connectivité Somfy (appairé en Wi-Fi)</li><li>Télécommandes : Keygo io 1W (modèle sans bouton PROG au dos)</li></ul><ul><li>Note : Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes actuelles et la LED SET de la carte est bien allumée en rouge fixe (butées réglées).</li></ul><p>Le problème rencontré lors de l&#39;ajout via l&#39;application TaHoma :<br />Je choisis &quot;Portail&quot; &gt; &quot;Elixo Smart&quot;.</p><p>N&#39;ayant pas de bouton PROG sur mes télécommandes, je choisis l&#39;option &quot;Je n&#39;ai pas de télécommande de centralisation&quot;.<br />J&#39;appuie 2 secondes sur le bouton PROG situé directement sur la carte électronique du moteur.</p><p>Le portail entre bien en mode apprentissage : la petite LED à côté du bouton PROG s&#39;allume en rouge fixe.</p><p>Je clique immédiatement sur &quot;Suivant&quot; dans l&#39;application.</p><p>La roue tourne sur &quot;Recherche en cours...&quot;, puis échoue systématiquement avec le message : &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;.</p><p>Tests de dépannage déjà effectués :<br />Pour écarter tout problème de portée du signal radio (io) ou de perte réseau, j&#39;ai tiré une rallonge électrique pour placer le Kit de connectivité à l&#39;extérieur, posé sur ma voiture, à 1 mètre à peine du moteur du portail. J&#39;ai vérifié que la LED du Kit de connectivité était bien blanche fixe (donc bien connecté au Wi-Fi de la maison).</p><p>Le problème reste strictement identique dans ces conditions optimales.</p><p>Auriez-vous une manipulation spécifique pour forcer la détection, ou pouvez-vous vérifier à distance s&#39;il y a un blocage logiciel sur ma box ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Mon pin : 2112-1098-7409</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Oui il faut bien passer par le prog sur l&#39;électronique et rester appuyer 3 sec puis lancer la recherche.<br />Je ne vois aucun blocage sur le kit.<br />Si le problème persiste il faudra effectuer une remise à zéro de la partie radio de votre moteur puis tester de nouveau l&#39;appairage.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2026 13:16:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764163-compatibilite-kit-connectivite-portail-elixo-smart-io-base-kit/answers/9503025 https://forum.somfy.fr/questions/3764163-compatibilite-kit-connectivite-portail-elixo-smart-io-base-kit/answers/9503025 9503025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car je n&#39;arrive pas à ajouter la motorisation de mon portail coulissant à mon application TaHoma, malgré de multiples tentatives.</p><p>Voici la configuration exacte de mon installation :</p><ul><li>Moteur : Elixo Smart io Base Kit</li><li>Box : Kit de connectivité Somfy (appairé en Wi-Fi)</li><li>Télécommandes : Keygo io 1W (modèle sans bouton PROG au dos)</li></ul><ul><li>Note : Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes actuelles et la LED SET de la carte est bien allumée en rouge fixe (butées réglées).</li></ul><p>Le problème rencontré lors de l&#39;ajout via l&#39;application TaHoma :<br />Je choisis &quot;Portail&quot; &gt; &quot;Elixo Smart&quot;.</p><p>N&#39;ayant pas de bouton PROG sur mes télécommandes, je choisis l&#39;option &quot;Je n&#39;ai pas de télécommande de centralisation&quot;.<br />J&#39;appuie 2 secondes sur le bouton PROG situé directement sur la carte électronique du moteur.</p><p>Le portail entre bien en mode apprentissage : la petite LED à côté du bouton PROG s&#39;allume en rouge fixe.</p><p>Je clique immédiatement sur &quot;Suivant&quot; dans l&#39;application.</p><p>La roue tourne sur &quot;Recherche en cours...&quot;, puis échoue systématiquement avec le message : &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;.</p><p>Tests de dépannage déjà effectués :<br />Pour écarter tout problème de portée du signal radio (io) ou de perte réseau, j&#39;ai tiré une rallonge électrique pour placer le Kit de connectivité à l&#39;extérieur, posé sur ma voiture, à 1 mètre à peine du moteur du portail. J&#39;ai vérifié que la LED du Kit de connectivité était bien blanche fixe (donc bien connecté au Wi-Fi de la maison).</p><p>Le problème reste strictement identique dans ces conditions optimales.</p><p>Auriez-vous une manipulation spécifique pour forcer la détection, ou pouvez-vous vérifier à distance s&#39;il y a un blocage logiciel sur ma box ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Mon pin : 2112-1098-7409</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>