[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration box Tahoma V2 vers Tahoma Switch ?

Réponse de Charly

Charly — Sat, 24 Oct 2026 08:22:41 GMT

Si vous étiez en version Classic et que vous avez migré vers la version By Somfy, le retour à Classic est impossible.
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...
Cliquez su FAQ pour avoir plus d'infos.

Bon W.E

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Sat, 24 Oct 2026 06:25:04 GMT

Bonjour, je suis désolée mais c'est du charabia tout ça pour Moi.
En me connectant sur l'ordinateur ça m'a demandé de prendre la nouvelle version quelle grosse M.....
Aujourd'hui c'est le bordel.
Au secours ! J'ai une tahoma blanche courbé, je souhaiterais juste revenir en arrière.
Merci pour votre aide.

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Tue, 13 Oct 2026 17:28:18 GMT

Bonsoir Nicolas F
Merci beaucoup pour votre réactivité, cela fonctionne très bien
Merci encore

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Oct 2026 07:41:37 GMT

Bonjour Tidiane,
Je vous confirme avoir fais le transfert vous pouvez vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy et configurer le wifi de la box Tahoma.
bonne journée

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Mon, 12 Oct 2026 20:07:37 GMT

Bonsoir Nicolas F

Effectivement une erreur s’est glissée
J’ai modifié mon post et je vous joint une photo

• PIN TaHoma V2 : 1208-3973-8844
• PIN TaHoma Switch : 2319-9808-3912

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Oct 2026 10:34:14 GMT

Bonjour Tidiane,
Je vous confirme que tout vos produits son compatible et je peu donc proceder au transfert de box a box.
par contre le code pin de la tahoma switch semble erroné pouvez vous me faire une photo de l'etiquette de celle-ci
bonne journée

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Sat, 10 Oct 2026 13:38:59 GMT

Bonjour,
Je souhaite remplacer ma TaHoma V2 par une TaHoma Switch en conservant le même compte. J'ai juste branché electriquement ma nouvelle switch sans la configurer
.
• Compte : conserver le même compte
• PIN TaHoma V2 : 1208-3973-8844
• PIN TaHoma Switch : 2319-9808-3912

Pouvez-vous svp :
1. Transférer toute mon installation vers la Switch (clé io, équipements, scénarios) ;
2. Me prévenir si certains équipements ne sont pas compatibles ;

détacher mon xompte de la tahoma V2

Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Oct 2026 07:13:19 GMT

Bonjour Victor,
Par contre il semble que vous ayez désactiver votre Tahoma V2 par chance j'ai recuperer votre ancienne clef de sécurité et je l'ai injecter dans votre Tahoma Switch pour recuperer vos equipement IO.
bonne journée

Réponse de victor R.

victor R. — Sat, 03 Oct 2026 17:41:56 GMT

Bonjour j 'ai egalement le meme probleme
ma tahoma V2 ne se connectant plus à internet j 'ai sur les conseils du SAV achete la Sitwh mais impossible de connecter mes volets, a chaque volets que je souhaite ajouter il me demande un accès a une telecomande de centralisation 2 que je n'ai pas
ci joint les photo de lancienne et la nouvelle tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Sep 2026 20:09:17 GMT

Bonjour Lanouar,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et j'ai fais le necessaire pour votre TaHoma V2 que vous pouvez donc revendre.
Bonne journée

Réponse de Lanouar B.

Lanouar B. — Tue, 29 Sep 2026 07:31:52 GMT

ok c'est noté, j'attends alors qu'un Yellow's s'en charge. Merci.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 28 Sep 2026 10:38:41 GMT

Il suffit dans ce cas de patienter ici et un Yellow's va s'en charger.

Réponse de Lanouar B.

Lanouar B. — Mon, 28 Sep 2026 10:32:44 GMT

Bonjour,
Merci pour ce retour mais ma priorité est de procéder à la migration de mon installation vers la switch pour ne pas devoir tout réinstaller et tant pis pour le V2 s'il devient inutilisable.
Est-ce que c'est possible de le faire à distance ou de m'envoyer la clé IO svp?
Merci

Réponse de Charly

Charly — Mon, 28 Sep 2026 08:06:46 GMT

Si vous êtes en version Classic, la migration détruira définitivement votre V2 qui sera de fait invendable.
Si vous voulez céder le V2 il faudra la conserver en l'état et affecter tous vos équipements manuellement à la Switch.

Bonne journée