[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Door keeper ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Sep 2026 12:39:26 GMT Wed, 30 Sep 2026 12:39:26 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>SI vous n&#39;avez pas supprimé votre Door Keeper de Somfy Keys, il faudrait débrancher votre box internet et refaire la procédure d&#39;installation en partage de connexion ou sur une autre box car la passerelle a conservé les paramètres de votre box actuelle.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2026 12:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764191-probleme-door-keeper/answers/9502951 https://forum.somfy.fr/questions/3764191-probleme-door-keeper/answers/9502951 9502951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre un problème avec ma passerelle Door Keeper (référence 112001B / 5128651B) suite à la migration Somfy Keys vers Somfy Protect.</p><p>Lors de la procédure d&#39;appairage depuis l&#39;app Somfy Protect, la passerelle passe par les étapes habituelles (orange → bleu faible → rouge quelques secondes) puis affiche un voyant vert fixe, ce qui semble indiquer une connexion réussie côté passerelle.</p><p>Cependant, l&#39;application Somfy Protect ne détecte pas la passerelle et n&#39;arrive pas à finaliser l&#39;appairage.</p><p>Mon réseau est bien en 2,4 GHz, l&#39;application est à jour.<br />J’ai aussi essayé en faisant une partage de connexion </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>