[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes ajouts produits Velux (stores, moteurs et volets ) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Sep 2026 09:41:54 GMT Wed, 30 Sep 2026 09:41:54 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Il va en effet falloir envoyer la clé Io de votre KLR 300 Là votre Tahoma.<br />Pour la procédure d&#39;envoi de clé voyez avec Velux, une fois celle ci effectuée dans l&#39;application Tahoma allez sur Compte puis configuration de l&#39;installation, accéder aux paramètres, paramètres avancées, Gestion de clé Io et recevoir une clé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2026 09:41:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764193-problemes-ajouts-produits-velux-stores-moteurs-volets/answers/9502737 https://forum.somfy.fr/questions/3764193-problemes-ajouts-produits-velux-stores-moteurs-volets/answers/9502737 9502737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème récurrent avec l’intégration de mes équipements VELUX dans ma TaHoma Switch.</p><p>Mon installation comprend plusieurs équipements VELUX :</p><ul><li>volets roulants extérieurs,</li><li>stores intérieurs,</li><li>moteurs de fenêtres VELUX Integra,</li></ul><p>L’ensemble des équipements VELUX est actuellement fonctionnel et pilotable avec une KLR 300, ainsi qu’individuellement avec des KLI 311 et KLI 312.</p><p>En revanche, je n’arrive absolument pas à intégrer ces équipements dans ma TaHoma Switch. Selon les équipements, l’ajout échoue systématiquement ou le produit n’est tout simplement pas détecté.</p><p>J’ai notamment des difficultés avec les volets extérieurs, les stores intérieurs ainsi qu’avec les moteurs des fenêtres Integra.</p><p>J’ai déjà essayé différentes procédures d’association, notamment la gestion/transmission de la clé IO, mais sans résultat.</p><p>Je souhaiterais donc savoir quelle est la procédure exacte permettant d’intégrer cette installation VELUX existante dans TaHoma Switch, et notamment :</p><p>1. Est-il possible de récupérer/transférer la clé IO de la KLR 300 vers la TaHoma Switch ?<br />2. La KLR 300 est-elle compatible avec cette procédure de transfert de clé ?<br />3. Faut-il utiliser une KLI 311 ou KLI 312 comme point de transfert ?<br />4. Existe-t-il une procédure spécifique pour les équipements VELUX déjà appairés à une KLR 300 ?<br />5. Si la récupération de la clé IO n’est pas possible, quelle est la procédure permettant de réappairer les équipements individuellement dans TaHoma sans perdre leur fonctionnement avec la KLR 300 ?</p><p>Je précise que les équipements fonctionnent correctement avec les commandes VELUX actuelles. Le problème concerne uniquement leur intégration dans TaHoma Switch.</p><p>Je souhaiterais idéalement avoir une procédure complète adaptée à mon installation, car j’ai déjà effectué plusieurs tentatives et aucune ne permet actuellement d’intégrer correctement les produits VELUX dans TaHoma Switch.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>