[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande Smoove Origin RTS SAV fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Sep 2026 14:53:10 GMT Tue, 29 Sep 2026 14:53:10 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Seul votre installateur peut intervenir dans votre demande de SAV.<br />Comme le précise les CGG Somfy que je vous invite à lire, la garantie fabricant est consentie à l&#39;installateur/vendeur qui la répercute selon ses propres conditions à ses clients finaux.<br />Lorsqu&#39;un installateur disparait, il faudra contacter un autre installateur agréé Somfy. Celui-ci interviendra à vos frais mais échangera la ou les pièces défectueuses.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2026 14:53:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3764731-telecommande-smoove-origin-rts-sav/answers/9502267 https://forum.somfy.fr/questions/3764731-telecommande-smoove-origin-rts-sav/answers/9502267 9502267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3764731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait rénover ma maison cet hiver. L&#39;entreprise qui a posé les volets est en liquidation, je ne peux donc plus la contacter pour le SAV.<br />J&#39;ai une des télécommandes du type Smoove Origin RTS qui semble défectueuse car elle use sa pile en quelques jours (j&#39;arrête de renouveler l&#39;expérience). Etant donné le prix de ce type de télécommande, j&#39;aurais voulu bénéficier de la garantie. Y a t-il un SAV Somfy que l&#39;on peut contacter ? <br />Je me suis fait aider d&#39;un point de vue juridique pour la fin de mon chantier et il m&#39;a été répondu que pour les garanties, je devais m&#39;adresser au fabricant.<br />Merci, cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>