[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon Link Advanced apparait déconnecté souvent du Wifi ?

Réponse de Guillaume

Guillaume — Tue, 20 Oct 2026 20:00:56 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que sur ce forum : https://forum.somfy.fr/questions/3757895-urgent-link-adva...
Y'at-il une raison pour que le link advanced nécessite un ping sur 8.8.8.8 ?
J'ai réinitialisé ma Link Advanced et je n'arrive pas à me connecter sur le wifi (alors qu'il a fonctionné jusqu'à présent).

Mise à jour : nouvel essai ce matin et le ping 8.8.8.8 fonctionne donc la linked advanced a réussi à se connecter sur l'application. J'ai maintenant perdu tous mes équipements (sirènes, intellitag...) mais j'arrive à commencer à les re-associer..
Mise à jour 2 : j'ai réussi à réinstaller l'alarme donc tout est ok. Je suppose que le choix du ping sur Google permet d'intégrer dans le link advanced une adresse IP qui ne changera pas et sera fiable sur les années à venir. J'ai contacté Free qui m'a indiqué que la panne était liée à une mise à jour CloudFare

Réponse de Fabrice

Fabrice — Wed, 14 Oct 2026 13:52:05 GMT

Bon pour l'instant je ne suis pas passé par wifi partagé de mon tél. J'ai par contre modifié les paramètres du Wifi 2.4Ghz de ma Livebox en :

canal fixe (11 en l'occurence)
wifi b/n/g (pas de ax surtout !)
ip statique pour le link advanced

Pour l'instant, cela à l'air de fonctionner. J'attend de tester sur du plus long terme.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Thu, 08 Oct 2026 16:47:23 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire, mon alarme Somfy Protect (Home Alarm Essential, Link Essential) se déconnecte du Wi-Fi de façon aléatoire, depuis son installation. Elle ne se reconnecte jamais seule : je dois redémarrer mon réseau Wi-Fi pour qu'elle revienne en ligne. C'est le seul appareil de mon réseau qui décroche (une quinzaine d'appareils connectés).

Mon installation, déjà vérifiée :

Box : Bbox Bouygues Telecom, Wi-Fi de la box désactivé
Wi-Fi : 2 TP-Link Deco X20 en mode point d'accès, firmware 1.3.0 Build 20250912
Le Link est à environ 2 m du Deco « Bureau », signal « Fort », connecté en 2,4 GHz
Le Link est verrouillé sur ce seul Deco (aucun changement de borne possible), « Technologie Mesh » désactivée pour cet appareil
Itinérance rapide, Beamforming et OFDMA/MU-MIMO désactivés
Adresse IP fixe réservée pour le Link
Sécurité Wi-Fi : WPA2/WPA3 Personnel. J'ai testé le WPA2 seul : le Link n'a pas réussi à s'y connecter, j'ai donc remis le mode précédent.

Merci d'avance,
Alexandre

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 08 Oct 2026 09:49:13 GMT

Bonjour Fabrice,

Effectivement, le Link ne parvient pas à rester correctement connecté à votre réseau Wi-Fi.

Les données remontées via la centrale indiquent que le réseau Wi-Fi est instable.

Avez-vous essayé de connecter le Link à un partage de connexion pendant une journée afin de vérifier si le problème persiste ou si cela résout le défaut ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Oct 2026 09:22:43 GMT

Rien de particulier sur cette box.
Attendez l'avis d'un Yello

Réponse de Fabrice

Fabrice — Mon, 05 Oct 2026 09:16:49 GMT

Livebox 6. Je n'ai aucun soucis avec tous les autres équipements wifi que je peux avoir. J'ai aussi Somfy Tahoma et pas de soucis non plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Oct 2026 09:04:06 GMT

Adresse IP fixe il n'est a pas besoin.
Vous avez quoi comme box Orange ?

Réponse de Fabrice

Fabrice — Mon, 05 Oct 2026 08:58:53 GMT

Je l'ai déplacé, et toujours des soucis, cette fois à 8m de la box, l'appli Somfy Protect me demande de déplacer le Link Advanced car il a un pb Wifi. Il y a vraiment un soucis car j'ai configuré mon Wifi 2.4Ghz sur le canal 11 systématiquement et une adresse Ip fixe pour le Link Advanced.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Oct 2026 13:17:34 GMT

Déplacer le Link et si ça ne change rien, revenez sur le post si ça ne fonctionne pas.

Réponse de Fabrice

Fabrice — Fri, 02 Oct 2026 12:54:54 GMT

Bonjour Jacky,

Il n'y a aucun rapport. Ce n'est pas cela, car cela arrive toujours au même moment (vers 12h)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Oct 2026 12:36:28 GMT

Bonjour Fabrice
Il est trop près de la Box internet, il sature au niveau fréquence.

Il faut l'éloigner, minimum 50cm plus si possible.