[Forum Somfy] Suivi de la question: Vidéophone v350 plus de son fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Oct 2026 07:41:48 GMT Fri, 16 Oct 2026 07:41:48 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>C&#39;est un modèle connecté ou non ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 07:41:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9514101 https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9514101 9514101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d&#39; un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone) <br />Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail <br />J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté </p><p>Le vidéophone a 2 ans et 2 mois</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci de votre réponse </p><p>Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Petit récap pour le yellow le vidéophone na plus de son a l intérieur et ni a l extérieur, quand quelqu&#39;un sonne il n&#39;a plus pas de sonnerie a l intérieur, l appareil s éclairé on voit la vidéo mais impossible de communiquer, j ai tout essayé ( réinitialiser l appareil, débranché l appareil pendant une nuit, contrôler le volume du son et de la sonnerie sur le vidéophone et sur la platine de rue rien n y fait , j ai démonté la platine de rue et le vidéophone, j ai tester avec un câble inférieur a 1m toujours pas de son , pouvez vous m aider ? L appareil est il toujours en garantie je l ai acheté le 10 août 2024 dans un magasin de bricolage. Merci de votre aide cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 18:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512267 https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512267 9512267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19950300 theme-c/avatars/48.png 3765807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d&#39; un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone) <br />Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail <br />J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté </p><p>Le vidéophone a 2 ans et 2 mois</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci de votre réponse </p><p>Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ok il est toujours en garantie ou non ? Il faut attendre combien de temps pour avoir un yellow en ligne Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 18:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512261 https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512261 9512261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19950300 theme-c/avatars/48.png 3765807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d&#39; un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone) <br />Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail <br />J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté </p><p>Le vidéophone a 2 ans et 2 mois</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci de votre réponse </p><p>Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 17:53:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512255 https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512255 9512255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d&#39; un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone) <br />Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail <br />J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté </p><p>Le vidéophone a 2 ans et 2 mois</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci de votre réponse </p><p>Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour que dois je faire ? <br />L appareil a été acheté le 10 août 2024, le vidéophone est toujours en garantie ? il a été acheté dans un magasin de bricolage <br />Tenez moi au courant merci de votre réponse <br />Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 17:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512251 https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9512251 9512251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19950300 theme-c/avatars/48.png 3765807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d&#39; un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone) <br />Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail <br />J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté </p><p>Le vidéophone a 2 ans et 2 mois</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci de votre réponse </p><p>Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai tout contrôler le son est bien activer, le son de la sonnerie aussi, j ai réinitialiser l appareil rien n y as fait, j ai suivi le tuto de dépannage, j ai démonter la sonnerie et j ai tester avec deux fils comme dans la vidéo ci dessus c est pareil je sonne sur le boitier il y a une sonnerie quand j appuye mais pas sur le vidéophone avec l écran , l écran s allume mais il n y as pas de transfert de son entre les deux appareils, que dois je faire ? L appareil est toujours en garantie il a 2 ans et 2 mois ? Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2026 13:02:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9510095 https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9510095 9510095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19950300 theme-c/avatars/48.png 3765807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d&#39; un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone) <br />Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail <br />J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté </p><p>Le vidéophone a 2 ans et 2 mois</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci de votre réponse </p><p>Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Commencez par appliquer ce tuto video<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/kpiy-WGQ8RQ" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2026 16:01:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9504773 https://forum.somfy.fr/questions/3765807-videophone-v350/answers/9504773 9504773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d&#39; un appel et nous entendons pas parler sur l écran du vidéophone) <br />Quand nous appyuions sur le bouton extérieur nous entendons la sonnerie au portail <br />J ai contrôler que le son était bien activé sur le moniteur, le volume des sonneries également et j ai contrôler le cablage tout est bien connecté </p><p>Le vidéophone a 2 ans et 2 mois</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci de votre réponse </p><p>Cordialement Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>