[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité / Axovia 3S io : produit indisponible dans TaHoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 04 Oct 2026 02:06:06 GMT Sun, 04 Oct 2026 02:06:06 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez réalisé le test immédiatement après avoir rapproché le kit du portail, ça ne m&#39;étonne pas que vous ayez eu le même message. Il faut attendre un bon quart d&#39;heure.</p><p>Sinon l&#39;antenne IO déportée, qui a un câble d&#39;environ 8 mètres, peut améliorer les choses. Attention pas d&#39;antenne RTS.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Oct 2026 02:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765847-kit-connectivite-axovia-3s-io-produit-indisponible-tahoma/answers/9505189 https://forum.somfy.fr/questions/3765847-kit-connectivite-axovia-3s-io-produit-indisponible-tahoma/answers/9505189 9505189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’utilise un Kit de connectivité Somfy avec un portail Axovia 3S io. Depuis plusieurs mois, l’application TaHoma affiche régulièrement “Votre produit ne peut pas être piloté actuellement”. Pourtant, lorsque je sélectionne “Accéder au pilotage”, le portail fonctionne correctement, tout comme avec les télécommandes. J’ai également testé le Kit de connectivité à proximité immédiate du portail et le problème reste identique. Pourriez-vous vérifier la communication io de mon installation et effectuer, si nécessaire, une resynchronisation de mon Kit avec vos serveurs ? PIN du Kit : 2124-5866-2369. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Le kit se trouve normalement à environ 20/30 mètres du portail, avec des murs entre les deux.<br />Cependant, j’ai déjà fait le test en rapprochant le kit de connectivité à proximité immédiate de la motorisation et j’obtiens toujours le même message « Votre produit ne peut pas être piloté actuellement ».<br />Le portail peut malgré tout être piloté par moments depuis TaHoma.<br />Je n’ai pas installé d’antenne io supplémentaire pour le moment. Pensez-vous qu’une antenne pourrait résoudre le problème même si celui-ci persiste lorsque le kit est placé juste à côté de la motorisation ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Oct 2026 21:07:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765847-kit-connectivite-axovia-3s-io-produit-indisponible-tahoma/answers/9505183 https://forum.somfy.fr/questions/3765847-kit-connectivite-axovia-3s-io-produit-indisponible-tahoma/answers/9505183 9505183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21763835 theme-c/avatars/48.png 3765847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’utilise un Kit de connectivité Somfy avec un portail Axovia 3S io. Depuis plusieurs mois, l’application TaHoma affiche régulièrement “Votre produit ne peut pas être piloté actuellement”. Pourtant, lorsque je sélectionne “Accéder au pilotage”, le portail fonctionne correctement, tout comme avec les télécommandes. J’ai également testé le Kit de connectivité à proximité immédiate du portail et le problème reste identique. Pourriez-vous vérifier la communication io de mon installation et effectuer, si nécessaire, une resynchronisation de mon Kit avec vos serveurs ? PIN du Kit : 2124-5866-2369. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>A quelle distance se trouve normalement le kit de connectivité ? Avez-vous songé à installer une antenne io sur votre motorisation ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Oct 2026 05:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765847-kit-connectivite-axovia-3s-io-produit-indisponible-tahoma/answers/9504901 https://forum.somfy.fr/questions/3765847-kit-connectivite-axovia-3s-io-produit-indisponible-tahoma/answers/9504901 9504901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’utilise un Kit de connectivité Somfy avec un portail Axovia 3S io. Depuis plusieurs mois, l’application TaHoma affiche régulièrement “Votre produit ne peut pas être piloté actuellement”. Pourtant, lorsque je sélectionne “Accéder au pilotage”, le portail fonctionne correctement, tout comme avec les télécommandes. J’ai également testé le Kit de connectivité à proximité immédiate du portail et le problème reste identique. Pourriez-vous vérifier la communication io de mon installation et effectuer, si nécessaire, une resynchronisation de mon Kit avec vos serveurs ? PIN du Kit : 2124-5866-2369. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>