[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug application installation Tahoma V2 ?

Réponse de Thomas H.

Thomas H. — Wed, 21 Oct 2026 09:27:40 GMT

Merci bcp Nicolas F le problème est en effet résolu de mon côté
Bonne journée à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Oct 2026 14:50:27 GMT

Bonjour Thomas,
L'application Tahoma By Somfy 2.7.1 est disponible sur le play store et elle corrige le probleme d'activation qui tourne en boucle.
Pour information j'ai fais egalement une modification sur votre box tahoma pouvez vous ressayer?
bonne journée

Réponse de Thomas H.

Thomas H. — Mon, 19 Oct 2026 19:28:06 GMT

Merci Nicolas F pour votre dernier commentaire. Il y a donc bien un bug sur Android avec l'application somfy. Votre manipulation avec Tahoma din V2 RJ45 semble fonctionner mais malheureusement la boxe est toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire semble t il. Je l'avais contacté pour qu'il demande directement à somfy la migration mais je ne peux pas le relancer sans cesse pour cela. Que puis je faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Oct 2026 13:49:33 GMT

Mickey,
effectivement il y a un bug android lier a ca en cours.
comme alternative choisissez : Tahomarail din V2 / en RJ45/ cligotement orange (ou rouge = non/ voyant blanc = oui / taper le code pin manuellement.
Bonne journée

Réponse de Mickey

Mickey — Mon, 19 Oct 2026 12:44:28 GMT

Je rebondis directement a votre message, le problème n'est pas réglé. Quand je choisis de me connecter a la tahoma V2. Je retourne directement au choix du pays.
Et si je demande de me connecter a une installation existante. Je dois me reconnecter et je repars de 0.
Auriez vous une solution ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Oct 2026 12:39:35 GMT

Bonjour Mickey,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Mickey

Mickey — Fri, 16 Oct 2026 17:37:46 GMT

C'est le PIN : 1213-4948-7424

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 Oct 2026 08:58:27 GMT

Bonjour Mickey,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Mickey

Mickey — Thu, 15 Oct 2026 17:14:14 GMT

Bonjour, je rencontre le meme probleme suite a l'achat d'une maison, je ne suis pas en contact avec les anciens proprietaire et toute les solutions m'amènent a poser la question sur le forum pour que quelqu'un de somfy fasse la migration

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 05 Oct 2026 12:21:27 GMT

Bonjour Thomas,
La box a ben été migrée mais elle est toujours activée au nom de l'ancien propriétaire.
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Thomas H.

Thomas H. — Sat, 03 Oct 2026 11:27:26 GMT

Oui je n'ai jamais utilisé l'application tahoma classic. J'ai juste installé l'application Tahoma by somfy et je me suis retrouvé dans cette boucle sans fin de menu qui revient sans cesse à l'étape initiale.
J'avoue ne pas savoir si l'ancien propriétaire utilisait l'application classic ou tahoma by somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Oct 2026 11:19:48 GMT

On ne peut pas supprimer une tahoma V2 sauf si elle avait été migrée vers la nouvelle application Tahoma BY Somfy.

Vous avez bien pris en compte que vous devez activer la box avec l'application Tahoma By Somfy et pas avec l'ancienne application Tahoma Classic .

Réponse de Thomas H.

Thomas H. — Sat, 03 Oct 2026 10:34:50 GMT

Bonjour Jacky

Désolé si ma phrase n'était pas assez précise. L'ancien propriétaire a supprimé la boxe de son compte somfy. Le service client téléphonique somfy avait dit que c'était ce qu'il devait faire.

Mais je pense que cela n'explique pas le bug de l'application qui tourne en boucle dans les mêmes menus. Les gens dont la boxe était toujours connectée à un ancien compte ont rapporté sur le forum avoir un message d'erreur leur disant que la boxe était connectée à un ancien compte. Dans mon cas il n'y a aucun message d'erreur.

Merci quand même pour votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Oct 2026 08:58:45 GMT

Bonjour
Supprimer le compte Somfy n'a jamais libéré une Tahoma V2.

Il faut une intervention d'un Yello.

La Led blanche indique que la Tahoma est connectée et accessible par l'ancien propriétaire.