[Forum Somfy] Suivi de la question: 4 IntelliTAGS défectueux fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Oct 2026 12:39:29 GMT Tue, 20 Oct 2026 12:39:29 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 12:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9516533 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9516533 9516533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Ce N° permet il un diagnostic?<br />Que dois je faire pour rétablir le fonctionnement de mon installation?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 07:01:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9516059 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9516059 9516059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771757 theme-c/avatars/48.png 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />N° MAC e04f43bb1cb3 version 2.14.0</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 08:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9515359 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9515359 9515359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771757 theme-c/avatars/48.png 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 07:55:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9515315 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9515315 9515315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème identique à celui de Yves C. concernant 2 IntelliTags. Tous les autres capteurs et les détecteurs de mouvement fonctionnent.<br />Aucun résultat après de multiples manipulations répétées: changements de piles, recalibrages, déplacement du Link, arrêt/redémarrage box, changement réseau WiFi, etc...<br />Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 07:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9515247 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9515247 9515247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771757 theme-c/avatars/48.png 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 12:19:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9514469 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9514469 9514469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous progressons.. j&#39;ai donc redémarré ma box internet , changer le réseau Wifi du link et j&#39;ai récupéré un intelligtag il m&#39;en reste 3 qui ne fonctionnent pas , j&#39;en ai supprimé un de la configuration et comme c&#39;était prévisible , il n&#39;est pas reconnu .<br />Donc en résumé , toujours 3 intellitags HS.<br />Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 14:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9513791 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9513791 9513791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21764267 theme-c/avatars/48.png 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, c&#39;est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2026 12:06:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9506741 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9506741 9506741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Oct 2026 15:46:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9506261 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9506261 9506261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai débranché le link, la led s&#39;est éteinte au bout d&#39;une heure, je pense donc que le link n&#39;est pas en cause. je dois préciser qu&#39;actuellement 8 intellitags fonctionnement correctement. <br />Comment faire pour tester les intellitags qui semblent défectueux ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Oct 2026 15:28:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9506251 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9506251 9506251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21764267 theme-c/avatars/48.png 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Vous avez un Link Rond Classic. <br />Débranchez le pour voir si la Led s&#39;éteint rapidement.<br />(Normalement elle tient plusieurs heures)</p><p>Si elle s&#39;éteint rapidement c&#39;est le Link qu&#39;il faut rempalcer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Oct 2026 18:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9505145 https://forum.somfy.fr/questions/3765955-4-intellitags-defectueux/answers/9505145 9505145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Installé depuis 5 ans , j&#39;ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j&#39;ai changé les piles, j&#39;ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en service.<br />Mon installation n&#39;est sans doute plus sous garantie , mais j&#39;estime que 4 modules en panne sur le 12 , c&#39;est quand meme anormal.<br />Pouvez vou sm&#39;indiquer d&#39;autres procédures pour tester mes Intellitags ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>