[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma 2026.3.3-7 – plus de retour d’état Izymo VR io après commande murale

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Oct 2026 11:03:02 GMT

Sébastien,
Il faut appuyer (>7s) sur le bouton PRG de l’IZYMO SHUTTER
RECEIVER io jusqu’à ce que le moteur effectue 2 va-et-vient.
Après appairer le de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 23 Oct 2026 08:27:08 GMT

Vanessa,

Qu’entendez-vous par le remettre à zéro?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Oct 2026 07:28:33 GMT

Sébastien,
Dans ce cas, il faut supprimer le récepteur de Tahoma, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 23 Oct 2026 07:19:33 GMT

Bonjour Vanessa,

Effectivement l’application m’indique toujours une ouverture à 50%.

Hier lorsque je faisais des tests, j’ai pu constater que lorsque je lance l’ouverture ou la fermeture du volet depuis l’application Tahoma, la commande s’effectue bien, l’état affiché correspond à l’état du volet mais si je quitte l’application Tahoma et la relance alors l’état affiché indique de nouveau une ouverture à 50%.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Oct 2026 06:16:58 GMT

Bonjour Sébastien,
Dans votre cas, l'application ne vous indique t'elle pas toujours une ouverture à 50%?

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Thu, 22 Oct 2026 18:02:50 GMT

Bonsoir,
Je pense avoir le même problème.
Mon Pin Code Tahoma Switch est le suivant: 2332-4550-4982

Merci d'avance pour votre retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Oct 2026 06:18:13 GMT

Bonjour Benoît,
Merci de ces informations, je transmets au service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Benoit

Benoit — Fri, 09 Oct 2026 10:12:14 GMT

Bonjour Vanessa,

Je viens de poursuivre les tests après votre intervention à distance.

J’ai redémarré électriquement ma TaHoma Switch, puis coupé et rétabli l’alimentation de mes huit modules Izymo VR io.

Malheureusement, le problème persiste.

Lorsque je commande un volet depuis TaHoma, son fonctionnement et l’affichage du pourcentage d’ouverture sont corrects.

En revanche, lorsque je ferme ce même volet avec sa commande murale, TaHoma continue de l’indiquer ouvert, même après plusieurs minutes.

Le problème concerne mes huit modules Izymo VR io.

Pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un dysfonctionnement logiciel lié à la version 2026.3.3-7 ?

Serait-il possible de transmettre ces éléments à votre équipe technique pour une analyse plus approfondie ?

Merci pour votre aide.

Réponse de Benoit

Benoit — Fri, 09 Oct 2026 09:45:09 GMT

Bonjour Vanessa,

Une précision supplémentaire concernant mon installation.

Mon épouse dispose également d’un accès à notre TaHoma Switch, en tant qu’utilisatrice invitée.

Son application est en version 2.6.1 (641), tandis que la mienne est en version 2.7.2 (939).

Nous constatons exactement le même problème de retour d’état des modules Izymo VR io sur les deux téléphones.

Pensez-vous que cette différence de version puisse avoir une incidence sur le fonctionnement des modules ?

Faut-il mettre à jour son application ?

Merci pour votre retour.

Réponse de Benoit

Benoit — Fri, 09 Oct 2026 08:37:10 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre intervention.

Je viens de refaire un test après votre manipulation à distance, mais malheureusement le problème persiste.

J’ai fermé un volet avec sa commande murale, alors qu’il était indiqué ouvert dans TaHoma.

Après plusieurs minutes d’attente, l’application indique toujours le volet ouvert. Même en fermant puis en rouvrant l’application et en consultant l’équipement, son état ne s’actualise pas.

Je précise qu’auparavant, le retour d’état fonctionnait correctement sur mes huit modules Izymo VR io.

Pouvez-vous m’indiquer quelle manipulation vous avez effectuée et si une anomalie liée à la version 2026.3.3-7 est envisageable ?

Merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Oct 2026 08:16:12 GMT

Bonjour Benoît,
Je ne vois aucun problème sur votre box, j'ai tout de même effectué une manipulation.
Je vous laisses tester.
A noter cependant que le retour n'est pas instantané sur les récepteurs pilotés par leur commande.
Bonne journée,

Réponse de Benoit

Benoit — Wed, 07 Oct 2026 18:16:52 GMT

Bonjour,

Je me permets de relancer mon message car le problème est toujours présent aujourd’hui, 7 octobre.

Sur mes 8 modules Izymo VR io, le retour d’état dans TaHoma ne fonctionne toujours pas correctement lorsque les volets sont actionnés depuis les commandes murales. En revanche, les commandes depuis TaHoma fonctionnent.

J’ai déjà effectué les vérifications et resynchronisations conseillées, sans amélioration.

Pouvez-vous me confirmer si ce dysfonctionnement est désormais identifié par Somfy et s’il est lié à la version actuelle de TaHoma ? Un correctif est-il prévu ?

Merci par avance pour votre retour.

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 04 Oct 2026 16:23:39 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse. Voici le PIN de ma TaHoma Switch : 2329-1090-1213.
Je vais attendre le retour d’un Yellow.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 04 Oct 2026 15:33:41 GMT

Bonjour Benoit

Alors je vous suggère de laisser ici le pin du TaHoma et d'attendre l'avis d'un Yellow. Il y a peut-être quelque chose qui coince sur le serveur concernant le protocole io.

Bonne journée.

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 04 Oct 2026 13:36:14 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse.
Je viens d’effectuer une resynchronisation complète de ma TaHoma Switch. Elle a ensuite lancé une mise à jour de la box, qui s’est terminée correctement.
Malheureusement, le problème reste identique : après fermeture d’un volet avec la commande murale, TaHoma continue de l’indiquer ouvert, même après fermeture/réouverture de l’application et consultation de l’équipement.
Le problème concerne tous mes Izymo VR io alors que le retour d’état fonctionnait auparavant.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 04 Oct 2026 12:05:51 GMT

Bonjour

Pour ma part, j'ai déjà vu ça mais je ne retrouve plus le fil de discussion.

Essayez de resynchroniser le TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Oct 2026 08:51:44 GMT

J'ai pas d'autres informations.
Vous êtes le premier a signaler ce problème.

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 04 Oct 2026 08:21:14 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.
Je viens de vérifier : l’actualisation en arrière-plan est bien activée pour TaHoma sur mon iPhone et le mode économie d’énergie est désactivé.

J’ai également fait le test avec l’application TaHoma ouverte au premier plan : le problème reste identique. Le volet fonctionne bien, mais son état affiché dans l’application ne correspond pas à sa position réelle. Le problème concerne tous mes volets alors que le retour d’état fonctionnait correctement auparavant.

Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Oct 2026 08:12:32 GMT

Bonjour

L'application sur le smartphone doit être active en arrière plan.
Vérifier qu'elle n'est pas arrêtée par l'économiseur de batterie.