[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera interieure impossible de lire la video. Comment voir en direct? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Oct 2026 09:29:50 GMT Sat, 24 Oct 2026 09:29:50 GMT answers alain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Jai acquis une alarme complète Somfy pour 2500€ avec notamment 3 caméras. Les trois sont installées en suivant la notice sur somfy protect, les voyants sont blancs fixes, on voit l&#39;mage de la pièce sur le petit icone mais aucune détection lors de la mise sous alarme et aucun direct affiché, si ce n&#39;est le message &quot;Impossible de lire la vidéo&quot;!!<br />Bien entendu les réglages sont faits et le mode vie privé désactivé. Comme les explication sur le fonctionnement sont très succinctes, que dois-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2026 09:29:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9519745 https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9519745 9519745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21775333 theme-c/avatars/48.png 3766029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />1/ Je n&#39;arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d&#39;erreur apparait &quot;impossible de lire la video&quot;.<br />Il arrive que cela fonctionne, apres de longues minutes d&#39;attentes.<br />Ma camera est très proche du wifi qui a une excellente connexion.<br />2/ Quand je suis en mode alarme, la camera déclenche l&#39;alarme alors qu&#39;il n&#39;y a absolument rien ni sur l&#39;enregistrement. J&#39;évite de la mettre en mode alarme complet (et donc d&#39;utiliser la camera meme en vacances).</p><p>C&#39;est assez frustrant de voir que des caméras qui coutent un tiers du prix se connectent quasi instantanément à leur application et ne déclenchent jamais sans vraie raison.</p><p>Je pense - a minima - que ma camera a un défaut.<br />Je demande le remplacement. Idéalement le remboursement mais comme je l&#39;ai acheté via un pack alarme je doute que cela soit possible.<br />Je peux fournir la facture (pour la garantie)</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Il faudrait mettre la résolution de votre caméra en SD car le débit qui arrive actuellement n&#39;est pas suffisant pour la faire fonctionner en FHD.<br />Votre caméra<br />Qualité vidéo FHD<br />Signal Wifi 52%<br />Débit upload 360 KB/s</p><p>Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :<br />En 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.<br />En 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.<br />En 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 07:39:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9515279 https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9515279 9515279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />1/ Je n&#39;arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d&#39;erreur apparait &quot;impossible de lire la video&quot;.<br />Il arrive que cela fonctionne, apres de longues minutes d&#39;attentes.<br />Ma camera est très proche du wifi qui a une excellente connexion.<br />2/ Quand je suis en mode alarme, la camera déclenche l&#39;alarme alors qu&#39;il n&#39;y a absolument rien ni sur l&#39;enregistrement. J&#39;évite de la mettre en mode alarme complet (et donc d&#39;utiliser la camera meme en vacances).</p><p>C&#39;est assez frustrant de voir que des caméras qui coutent un tiers du prix se connectent quasi instantanément à leur application et ne déclenchent jamais sans vraie raison.</p><p>Je pense - a minima - que ma camera a un défaut.<br />Je demande le remplacement. Idéalement le remboursement mais comme je l&#39;ai acheté via un pack alarme je doute que cela soit possible.<br />Je peux fournir la facture (pour la garantie)</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CEDRIC C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j,ai le même problème impossible de lire le flux vidéo et j ai pourtant effectuer toutes les manipulations de réinitialisation. Pouvez vous m aider svp ? Cordialement Cedric<br />Mon numéro mac est le suivant 0076B1066CD8 2336C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 13:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9514883 https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9514883 9514883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729927 theme-c/avatars/48.png 3766029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />1/ Je n&#39;arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d&#39;erreur apparait &quot;impossible de lire la video&quot;.<br />Il arrive que cela fonctionne, apres de longues minutes d&#39;attentes.<br />Ma camera est très proche du wifi qui a une excellente connexion.<br />2/ Quand je suis en mode alarme, la camera déclenche l&#39;alarme alors qu&#39;il n&#39;y a absolument rien ni sur l&#39;enregistrement. J&#39;évite de la mettre en mode alarme complet (et donc d&#39;utiliser la camera meme en vacances).</p><p>C&#39;est assez frustrant de voir que des caméras qui coutent un tiers du prix se connectent quasi instantanément à leur application et ne déclenchent jamais sans vraie raison.</p><p>Je pense - a minima - que ma camera a un défaut.<br />Je demande le remplacement. Idéalement le remboursement mais comme je l&#39;ai acheté via un pack alarme je doute que cela soit possible.<br />Je peux fournir la facture (pour la garantie)</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2026 10:57:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9508585 https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9508585 9508585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />1/ Je n&#39;arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d&#39;erreur apparait &quot;impossible de lire la video&quot;.<br />Il arrive que cela fonctionne, apres de longues minutes d&#39;attentes.<br />Ma camera est très proche du wifi qui a une excellente connexion.<br />2/ Quand je suis en mode alarme, la camera déclenche l&#39;alarme alors qu&#39;il n&#39;y a absolument rien ni sur l&#39;enregistrement. J&#39;évite de la mettre en mode alarme complet (et donc d&#39;utiliser la camera meme en vacances).</p><p>C&#39;est assez frustrant de voir que des caméras qui coutent un tiers du prix se connectent quasi instantanément à leur application et ne déclenchent jamais sans vraie raison.</p><p>Je pense - a minima - que ma camera a un défaut.<br />Je demande le remplacement. Idéalement le remboursement mais comme je l&#39;ai acheté via un pack alarme je doute que cela soit possible.<br />Je peux fournir la facture (pour la garantie)</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Voici : 0076B1067FB9. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2026 19:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9507119 https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9507119 9507119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8357780 theme-c/avatars/48.png 3766029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />1/ Je n&#39;arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d&#39;erreur apparait &quot;impossible de lire la video&quot;.<br />Il arrive que cela fonctionne, apres de longues minutes d&#39;attentes.<br />Ma camera est très proche du wifi qui a une excellente connexion.<br />2/ Quand je suis en mode alarme, la camera déclenche l&#39;alarme alors qu&#39;il n&#39;y a absolument rien ni sur l&#39;enregistrement. J&#39;évite de la mettre en mode alarme complet (et donc d&#39;utiliser la camera meme en vacances).</p><p>C&#39;est assez frustrant de voir que des caméras qui coutent un tiers du prix se connectent quasi instantanément à leur application et ne déclenchent jamais sans vraie raison.</p><p>Je pense - a minima - que ma camera a un défaut.<br />Je demande le remplacement. Idéalement le remboursement mais comme je l&#39;ai acheté via un pack alarme je doute que cela soit possible.<br />Je peux fournir la facture (pour la garantie)</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2026 07:46:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9506467 https://forum.somfy.fr/questions/3766029-camera-interieure-impossible-lire-video-voir-direct/answers/9506467 9506467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />1/ Je n&#39;arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d&#39;erreur apparait &quot;impossible de lire la video&quot;.<br />Il arrive que cela fonctionne, apres de longues minutes d&#39;attentes.<br />Ma camera est très proche du wifi qui a une excellente connexion.<br />2/ Quand je suis en mode alarme, la camera déclenche l&#39;alarme alors qu&#39;il n&#39;y a absolument rien ni sur l&#39;enregistrement. J&#39;évite de la mettre en mode alarme complet (et donc d&#39;utiliser la camera meme en vacances).</p><p>C&#39;est assez frustrant de voir que des caméras qui coutent un tiers du prix se connectent quasi instantanément à leur application et ne déclenchent jamais sans vraie raison.</p><p>Je pense - a minima - que ma camera a un défaut.<br />Je demande le remplacement. Idéalement le remboursement mais comme je l&#39;ai acheté via un pack alarme je doute que cela soit possible.<br />Je peux fournir la facture (pour la garantie)</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>