[Forum Somfy] Suivi de la question: Box somfy changement de proprietaire fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Oct 2026 07:29:05 GMT Mon, 12 Oct 2026 07:29:05 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Esteban,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 07:29:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766073-box-somfy-changement-proprietaire/answers/9510553 https://forum.somfy.fr/questions/3766073-box-somfy-changement-proprietaire/answers/9510553 9510553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une maison et l&#39;ancien proprietaire m&#39;a laissé sa box Somfy, mais lors de son installation l’application m’indique :<br />« Cette box est déjà rattachée à un compte. Veuillez-vous connecter à celui-ci pour continuer. »<br />Je n’ai évidemment pas accès à l’ancien compte.<br />Pouvez-vous, s’il vous plaît, dissocier/réinitialiser la box de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur mon compte Somfy ?<br />PIN du Connectivity Kit : 0805-3965-5855<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Julien.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Esteban J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans un nouveau logement équipé d&#39;une centrale TaHoma v2.<br />Cette box est actuellement rattachée à l&#39;ancien compte du précédent propriétaire, que je ne peux malheureusement pas contacter pour qu&#39;il la supprime lui-même.<br />Je souhaite l&#39;enregistrer sur mon propre compte Somfy. Pourriez-vous s&#39;il vous plaît dissocier cette box de l&#39;ancien compte afin de la libérer ?<br />Voici les informations de la box :<br />• Modèle : TaHoma V2 <br />• Code PIN / Numéro de série : 1205365076<br />Je vous remercie par avance pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Oct 2026 14:41:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766073-box-somfy-changement-proprietaire/answers/9509799 https://forum.somfy.fr/questions/3766073-box-somfy-changement-proprietaire/answers/9509799 9509799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21766919 theme-c/avatars/48.png 3766073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une maison et l&#39;ancien proprietaire m&#39;a laissé sa box Somfy, mais lors de son installation l’application m’indique :<br />« Cette box est déjà rattachée à un compte. Veuillez-vous connecter à celui-ci pour continuer. »<br />Je n’ai évidemment pas accès à l’ancien compte.<br />Pouvez-vous, s’il vous plaît, dissocier/réinitialiser la box de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur mon compte Somfy ?<br />PIN du Connectivity Kit : 0805-3965-5855<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Julien.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire et je vous invite a la reactivé.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2026 07:51:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766073-box-somfy-changement-proprietaire/answers/9507357 https://forum.somfy.fr/questions/3766073-box-somfy-changement-proprietaire/answers/9507357 9507357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une maison et l&#39;ancien proprietaire m&#39;a laissé sa box Somfy, mais lors de son installation l’application m’indique :<br />« Cette box est déjà rattachée à un compte. Veuillez-vous connecter à celui-ci pour continuer. »<br />Je n’ai évidemment pas accès à l’ancien compte.<br />Pouvez-vous, s’il vous plaît, dissocier/réinitialiser la box de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur mon compte Somfy ?<br />PIN du Connectivity Kit : 0805-3965-5855<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Julien.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>