[Forum Somfy] Suivi de la question: Link essential pack Home Alarm Starter H.S. ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Oct 2026 10:08:53 GMT

Pour votre question concernant ce qui se passerait en cas d'effraction il faut regarder ce qui est prévu dans les Conditions Générales d'Utilisations.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/bafr-mkg-wins-9...

En ce qui concerne la réactivité de Somfy, vous postez sur un Forum utilisateurs. Si vous avez lu le mode opératoire du Forum, les premières réponses sont apportées par des bénévoles comme moi, et les Yellos de Somfy passent sur le Forum quand il n'y a plus d'appels sur la Hotline téléphonique qui est le véritable lien avec le SAV.

Je vous ai aidé a faire le diagnostique, si vous pensez qu'il y a urgence il suffit d'appeler la Hotline pour avoir une prise en charge. Voici le lien
https://www.somfy.fr/assistance/contact

Réponse de xavier

xavier — Sun, 11 Oct 2026 09:06:36 GMT

Bonjour Jacky,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre rapidement.
J'aimerais bien que le service yellow me contacte, lui aussi rapidement, pour voir ensemble la suite à apporter.
Devant avoir une alarme opérationnelle, Somfy étant informé de l'anomalie, que se passerait-il s'il venait à y avoir infraction ?
Achat sur Somfy commande 700264430 du 03-02-22

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Oct 2026 07:51:05 GMT

Xavier vous êtes sous garantie c'est parfait.

Vous vous posez des questions sur les batteries lithium.
Tous les systèmes sans fil que vous avez, qui utilisent ce type de batterie et qui sont en charge permanente, la batterie ne durera pas plus de 5 à 7 ans.

Le coût des chargeurs pour garantir une durée de vie supérieure a ce type de produit est tellement élevé que les fabricants font l'impasse.

Les seules batteries lithium qui durent actuellement sont celle de Tesla qui sont encore opérationnelles au bout de 8 ans.

Dans les exemples que je rencontre régulièrement dans l'association Repair Café a laquelle j'appartiens, vous avez
Les smartphones 5 à 7 ans si vous avez un bon chargeur
Petit électroménager dont les batteries ne sont pas amovibles 5 ans, principalement les aspirateurs sans fil.
Petit matériel de bricolage tel que les visseuses sans fil : 5 ans