[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de migration de la clé IO entre Conexoon et TaHoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Oct 2026 13:25:41 GMT Mon, 19 Oct 2026 13:25:41 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kewin,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire pour le transfert de votre ancienne vers votre nouvelle Tahoma.<br />Il faudra configurer le wifi.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 13:25:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9515719 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9515719 9515719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kewin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancienne TaHoma Switch est défectueuse et a été remplacée. <br />Sûr l’application je n’arrive pas à me connecter à la nouvelle tahoma comment je dois faire </p><p>Ancienne TaHoma Switch : PIN 2308-0390-1819<br />Nouvelle TaHoma Switch : PIN 2332-5324-2153</p><p>Merci d’avance pour votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 23:30:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9514999 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9514999 9514999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771353 theme-c/avatars/48.png 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Martial,<br />Je vous confirme avoir fais le transfert.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 12:28:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512863 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512863 9512863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas ,oui vous pouvez transférer les clés .<br />Merçi pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 09:02:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512555 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512555 9512555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19223864 theme-c/avatars/48.png 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Martial,<br />Non je n&#39;ai pas fais ce transfert si je transfert la clef du kit de connectivité dans la tahoma vous pourrez les piloter mais concernant le fait de recuperer les equipement dans la tahoma il faudra les remettre a zéro avant de pouvoir les enregistrer a nouveau.<br />Doit-je faire ce transfert CK dans Tahoma Tout de meme?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 08:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512545 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512545 9512545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je suppose que je dois faire ma demande de transfert de clé avec le compte de ma tahoma.<br />Est ce que le transfert des clés du kit de connectivity vers la tahoma a été effectué?<br />Cordialement<br />Martial</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 08:26:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512475 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512475 9512475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19223864 theme-c/avatars/48.png 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Martial,<br />Je peu transferer la clef du Kit de connectivité vers la Tahoma mais pas l&#39;inverse.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 13:45:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512023 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9512023 9512023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Possédant 2 box que je souhaite inverser de lieu.<br />Pourriez-vous, s&#39;il vous plaît, effectuer le transfert des clés IO de mon kit de connectivity vers ma tahoma Switch et de ma tahoma swicht vers mon kit de connectivity?<br />Pin kit de connectivity : 2115-5622-7148<br />Pin tahoma switch : 2034-1680-1469</p><p>Un grand MERCI par avance de votre aide et de votre support</p><p>Martial</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Oct 2026 16:46:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9510387 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9510387 9510387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19223864 theme-c/avatars/48.png 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire, transferer votre clef de securité et recuperer vos equipements.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2026 11:38:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9507731 https://forum.somfy.fr/questions/3766403-demande-migration-cle-io-conexoon-tahoma-switch/answers/9507731 9507731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être mal formulé, je préfère donc préciser clairement ma demande.</p><p>Je souhaite transférer la clé io de mon ancienne Connexoon vers ma nouvelle TaHoma Switch afin de pouvoir récupérer correctement mes équipements io.</p><p>Je ne peux malheureusement pas effectuer ce transfert moi-même : lorsque j’essaie de le faire depuis l’application, celle-ci m’indique que je dois contacter le support pour réaliser le transfert de la clé io.</p><p>Voici les informations concernant les deux box :</p><ul><li>Ancien PIN (Connexoon) : 0836-5408-4206</li><li>Nouveau PIN (TaHoma Switch) : 2336-6917-2685</li></ul><p>La TaHoma Switch est déjà configurée et opérationnelle. La Connexoon est également toujours branchée et connectée au réseau si cela est nécessaire pour effectuer le transfert.</p><p>Pourriez-vous donc effectuer le transfert de la clé io de la Connexoon vers la TaHoma Switch, s’il vous plaît ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>