[Forum Somfy] Suivi de la question: Délier Alexa de mon ancienne box Connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Oct 2026 09:14:53 GMT Thu, 08 Oct 2026 09:14:53 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Votre Switch est elle activée et les équipements y sont ils associés?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2026 09:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3766405-delier-alexa-ancienne-box-connexoon/answers/9508403 https://forum.somfy.fr/questions/3766405-delier-alexa-ancienne-box-connexoon/answers/9508403 9508403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3766405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon compte Alexa est actuellement associé à mon ancienne box Connexoon. Dans les paramètres de celle-ci, Alexa apparaît toujours comme étant liée.</p><p>Cette Connexoon va prochainement être remplacée par une TaHoma Switch. J’ai d’ailleurs ouvert un autre ticket auprès du support afin de demander le transfert de ma clé io entre les deux box.</p><p>Le problème est qu’actuellement, lorsque j’essaie d’associer Alexa à ma nouvelle TaHoma Switch, mes persiennes encore rattachées à la Connexoon sont automatiquement ajoutées. Je souhaiterais donc repartir sur une association propre avec ma TaHoma Switch.</p><p>Serait-il possible de dissocier complètement Alexa de mon ancienne Connexoon, ou de supprimer l’association Alexa actuellement présente sur mon compte, afin que je puisse ensuite l’associer uniquement à ma TaHoma Switch ?</p><p>PIN de la Connexoon : 0836-5408-4206</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bonne journée,</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>