[Forum Somfy] Suivi de la question: box Tahoma V2 vers Tahoma Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Oct 2026 08:52:11 GMT

Nicolas,
Lisez bien le sujet. Le client a du coup demander l'envoi de la clé Io et c'est pour cela que la box a pu être revendue.

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Fri, 09 Oct 2026 08:26:56 GMT

Je ne comprend pas...
Dans le fil de discussion suivant :

https://forum.somfy.fr/questions/3764187-migration-box-tahoma-v2-tahoma-switch

Le yellow indique bien

Bonjour,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et j'ai fais le necessaire pour votre TaHoma V2 que vous pouvez donc revendre.

Pourquoi n'est ce pas possible me concernant ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Oct 2026 08:18:17 GMT

Nicolas,
Que les choses soient claires elle ne pourra plus être utilisée du tout , ni avec votre compte ni avec un autre, c'est ok pour vous?

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Fri, 09 Oct 2026 08:08:19 GMT

Bonjour,

Merci de procéder à la migration, je ne réutiliserai pas la box Tahoma V2 avec mon compte.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Oct 2026 14:05:49 GMT

Nicolas,
Oui je sais très bien qu'on peut le faire dans le cas ou la V2 ne sera pas réutilisée comme indiqué précedemment.

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Thu, 08 Oct 2026 13:41:18 GMT

Sauf erreur de ma part, j'ai vu sur d'autres posts, un yellow, qui semble avoir effectué cette manipulation (un certain Nicolas. F).

Pouvez-vous m'indiquez si cela est possible ? Je n'ai pas envie de refaire toute ma configuration et je souhaite pouvoir revendre ma box Tahoma V2...

https://forum.somfy.fr/questions/3764187-migration-box-tahoma-v2-tahoma-switch

https://forum.somfy.fr/questions/3756395-migration-tahoma-box-somfy-v2-tahoma-switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Oct 2026 13:28:32 GMT

Bonjour Nicolas,
Nous ne pouvons pas effectuer de transfert de box sinon votre V2 sera inutilisable.
Il vous faut donc activer votre Switch et la connecter à internet et me dire lorsque cela sera fait que je procède à un transfert de clé Io.
Bonne journée,