[Forum Somfy] Suivi de la question: Bruit strident aléatoire ouverture volet roulant

Réponse de Charly

Charly — Tue, 06 Oct 2026 15:46:17 GMT

Somfy ne vend pas sur Amazon, c'est Amazon qui vend du Somfy sur Amazon.
Pour le SAV c'est le vendeur qui en est en charge.
Contactez le 0820.055.055 15cts/mn pour avoir plus de renseignements..

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 06 Oct 2026 15:43:37 GMT

Merci pour la réponse rapide, cependant j'ai acheté sur Amazon avec comme vendeur Somfy du coup j'ai pas la le facture que si j'avais acheté par Somfy direct et pas de numéro :/

Réponse de Charly

Charly — Tue, 06 Oct 2026 15:35:58 GMT

Alors voyez avec le SAV dont le N° gratuit figure sur votre facture.

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 06 Oct 2026 15:30:33 GMT

c'est completement le moteur qui fait ce bruit, vérifié coffre ouvert, j'ai fait une inspection complete, tout nettoyer, aspiré, verifier si l e tablier n'avait pas de freins/blocage.

le probleme cue que c'est aleatoire, c'est de faire la video au bon moment ^^

A ce moment la le moteur monte tres tres lentement, meme symptome que les autre postes:

https://forum.somfy.fr/questions/3227770-volet-roulant-somfy-rms-2000-bruit-moteur-arret-volet-fois-deux

Réponse de Charly

Charly — Tue, 06 Oct 2026 15:21:55 GMT

Je ne suis pas du tout convaincu que le moteur soit en cause.
C'est le bruit caractéristique de résonnance d'un tablier mal ajusté qui fait écho avec son coffre.
Lubrifiez copieusement les coulisses pour voir si le bruit s'aténue.

Bonne journée