[Forum Somfy] Suivi de la question: Bruit strident aléatoire ouverture volet roulant

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 06 Oct 2026 16:37:42 GMT

Pas sûr de vouloir retenter Somfy a l'avenir, je dois souvent débrancher/rebrancher la box sinon les voler sont inaccessible, le moteur de portail qui est capricieux par l'API... Pas mettre tout ses oeufs dans le même panier, et un moteur volet en rad au bout d'un an... Je ne sais pas qui abuse la...

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 06 Oct 2026 16:35:49 GMT

Julien , bonsoir

Je rejoins le Coyote.
J,ai déjà utilisé le SAV Somfy, et à 15cts la minute , vous en aurez pour 2 euros grand max.
Et le tout gratuit n,existe pas ...
Bonne soirée
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Tue, 06 Oct 2026 16:28:10 GMT

N'exagérez pas tout de même.....C'est toujours comme ca, les gens achètent ailleurs que sur la boutique officielle parce que c'est moins cher, mais il ne tiennent pas compte de la durée de la garantie qui est de 5 ans en direct chez Somfy et de 2 ans via un autre vendeur.

Vous avez fait votre choix, assumez le.

Rappel, en achetant sur la boutique vous bénéficiez de FdP gratuit, d'un droit de rétractation et de retour, d'une garantie de 5 ans, un SAV et accès SAV gratuit.

Bonne soirée

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 06 Oct 2026 16:20:20 GMT

Oui merci je vois ça aussi sur Amazon, je dois contacter un numéro payant pour profiter d'une garantie...
C'est un peu abusé de nos jours, pas de chat, pas de mail, un téléphone et payant en plus ‍

Merci pour vos retours Charly

Réponse de Charly

Charly — Tue, 06 Oct 2026 15:46:17 GMT

Somfy ne vend pas sur Amazon, c'est Amazon qui vend du Somfy sur Amazon.
Pour le SAV c'est le vendeur qui en est en charge.
Contactez le 0820.055.055 15cts/mn pour avoir plus de renseignements..

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 06 Oct 2026 15:43:37 GMT

Merci pour la réponse rapide, cependant j'ai acheté sur Amazon avec comme vendeur Somfy du coup j'ai pas la le facture que si j'avais acheté par Somfy direct et pas de numéro :/

Réponse de Charly

Charly — Tue, 06 Oct 2026 15:35:58 GMT

Alors voyez avec le SAV dont le N° gratuit figure sur votre facture.

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 06 Oct 2026 15:30:33 GMT

c'est completement le moteur qui fait ce bruit, vérifié coffre ouvert, j'ai fait une inspection complete, tout nettoyer, aspiré, verifier si l e tablier n'avait pas de freins/blocage.

le probleme cue que c'est aleatoire, c'est de faire la video au bon moment ^^

A ce moment la le moteur monte tres tres lentement, meme symptome que les autre postes:

https://forum.somfy.fr/questions/3227770-volet-roulant-somfy-rms-2000-bruit-moteur-arret-volet-fois-deux

Réponse de Charly

Charly — Tue, 06 Oct 2026 15:21:55 GMT

Je ne suis pas du tout convaincu que le moteur soit en cause.
C'est le bruit caractéristique de résonnance d'un tablier mal ajusté qui fait écho avec son coffre.
Lubrifiez copieusement les coulisses pour voir si le bruit s'aténue.

Bonne journée