[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme home advanced qui se désactive sans que je lui demande

Réponse de sabine V.

sabine V. — Thu, 15 Oct 2026 12:02:56 GMT

Merci Jacky
Je vais me renseigner.
J'ai déjà redressé les pattes métalliques pour faire meilleur contact... C'est déjà mieux mais pas encore top

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Oct 2026 11:30:30 GMT

Là c'est un problème de contact avec la pile.

J'ai fait des modifications qui ne sont pas à la porté de tout le monde.
Par contre plusieurs utilisateurs on simplement fait "étamer" les contacts avec un fer à souder et de l'étaing.

Si vous n'avez pas ce type de matériel, chercher dans votre ville l'Association Repair Café et allez les voir avec le badge en leur demandant de faire cette opération sur les contacts.

Cette association mondial dont je fais partie, aide gratuitement les personnes a dépanner leur matériel.

Réponse de sabine V.

sabine V. — Thu, 15 Oct 2026 11:23:00 GMT

Non non, tout fonctionne normalement comme un système d'alarme standard. L'alarme ne se désactive plus automatiquement.

Mais la télécommande reste fragile car règulièrement, il m'est impossible de désactiver l'alarme. La télécommande clignote mais n’envoie pas la commande au lynk et donc, l'alarme ne se désactive pas malgré plusieurs tentatives (4 à 5 fois)

Il m'arrive, parfois, de devoir la désactiver avec l'application

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Oct 2026 11:18:49 GMT

C'est la technologie de communication du badge qui est en cause.
Il communique en Bluetooth.
Si vous avez essayez comme moi de transférer des photos d'un smartphone a un autre, je pense que vous en avez perdue quelques une.

C'est exactement la même chose entre le Link et les badges d'où la désactivation que j'ai réalisée.

Si vous désactivez les deux curseurs dans le menu activation intelligente, avez vous toujours le même problème ?

Réponse de sabine V.

sabine V. — Thu, 15 Oct 2026 11:13:24 GMT

Bonjour Jacky
Je comprends et si un jour vous devez réinstaller le lynk, je vous déconseille d'activer la détection de présence (mais ça, vous le savez )
Ce n'est vraiment pas fiable du tout comme vous avez pu le lire dans mes messages

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Oct 2026 09:45:32 GMT

Bonjour
@Bastien
J'ai juste eu une lecture différente de la documentation.
On vous indique que c'est la combinaison de l'intellitag porte d'entrée et le badge qui détermine si vous êtes présent.
Je suis parti du principe que si il manquait un élément ça ne fonctionnait plus. J'ai supprimé la porte d'entrée.

@Sabine
Je viens de consulter la FAQ sur l'activation intelligente. Elle a effectivement changée et présente bien les paramètres que vous affichez.
Je pense que mon installation qui a plus de 8 ans a mémorisé une configuration qui est différente aujourd'hui et il faudrait que je supprime mon Link et le réinstalle pour avoir les mêmes paramétrage que vous.
Honnêtement j'ai pas envis de voir revenir cette option.

Réponse de sabine V.

sabine V. — Tue, 13 Oct 2026 20:58:07 GMT

Bonjour @Morgan
Voici la capture des notifications de détections d'arrivée et de desactivation de l'alarme.
Le badge était avec moi dans ma chambre à l'étage et ma chambre est juste au dessus du lynk.
Je suis allée me coucher à 21h50 et il a détecté mon arrivée à 22h45 puis désactivé l'alarme alors que je dormais

Réponse de Bastien P.

Bastien P. — Tue, 13 Oct 2026 20:19:43 GMT

Bonjour,
Je suis également étonné de voir que certains utilisateurs ont accès à des réglages avancées concernant l'activation/désactivation automatique. Est-ce lié au matériel ou de nouvelles fonctionnalités en test chez quelques personnes ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Oct 2026 11:03:26 GMT

Bonjour Morgan

Je n'ai pas la roue denté (copie écran).
Depuis que j'ai viré ma porte d'entrée j'ai complètement désactivé cette fonction qui posait problème comme tu viens de l'expliqué avec la perte de connexion bluetooth.

Je pense que la différence entre mon installation et celle de Sabine c'est que mon smartphone n'est pas pris en compte dans la gestion de l'activation, mais je ne sais pas pourquoi.
(Pour te donner tous les éléments, je n'ai pas de porte d'entrée, pas de tempo de sortie et pas de tempo d'entrée. Bref on gère l'alarme de dehors sinon on réveille le quartier ;))

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 08 Oct 2026 10:54:43 GMT

Bonjour Sabine, Bonjour Jacky,

Le menu "Paramètres avancés" se trouve en haut à droite (petite roue crantée) du menu "Activation intelligente". Ce menu permet, en effet, d’affiner le positionnement en combinant le badge et la géolocalisation du téléphone.

Lorsque vous êtes chez vous, vos badges sont-ils proches de votre Link (à moins de 5 mètres) lorsqu’ils ne sont pas utilisés ?

Si les badges sont trop éloignés, ils risquent de perdre la connexion Bluetooth avec le Link, ce qui peut indiquer que vous êtes partis. Si, par hasard, le Link les détecte à nouveau, cela peut entraîner la désactivation involontaire de l’alarme.

Quel est le message exact affiché lors de cette désactivation inopinée ?

Bonne journée,

Réponse de sabine V.

sabine V. — Tue, 06 Oct 2026 19:01:34 GMT

En tout cas, un GRAND merci à vous Jacky.
Vous êtes toujours réactif et d'une grande aide.

Croisons les doigts pour qu'un Yello réponde.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Oct 2026 18:44:02 GMT

Je le découvre comme vous.
On va être obligé d'attendre l'éclairage d'un yello.

Réponse de sabine V.

sabine V. — Tue, 06 Oct 2026 18:42:26 GMT

Je vois qu'on a la même version.
C'est étonnant qu'entre marque de téléphone ça change autant.
Bon apple on le sait, ils sont toujours différents des autres mais je ne savais pas qu'avec les autres Android ça pouvait aussi être différents

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Oct 2026 18:24:16 GMT

Je sais pas.
Voila la version que j'ai sur mon Pixel 4

Réponse de sabine V.

sabine V. — Tue, 06 Oct 2026 18:11:36 GMT

C'est l'application somfy protect du play store pour Android. (J'ai un tel samsung)

Du coup, c'est bien un bug ? Car la désactivation quand j'arrive, c'est pratique.... mais la désactivation sans raison, ça l'est moins

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Oct 2026 18:00:43 GMT

Je ne connais pas cette version de l'application
Il faut désactiver le curseur de désactivation automatique

Réponse de sabine V.

sabine V. — Tue, 06 Oct 2026 17:44:38 GMT

Oui oui c'est bien ça. Une home alarme avec lynk

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Oct 2026 17:29:00 GMT

Je ne connais pas ces menus.

Vous avez bien une Home Alarme avec Link et pas une Home Keeper ?

Réponse de sabine V.

sabine V. — Tue, 06 Oct 2026 17:20:36 GMT

Voilà les captures dans réglages/activation intelligente
Et j'utilise la télécommande qui est sur mon trousseau de clé.

Sur mon profil j'ai le badge

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Oct 2026 17:07:49 GMT

Original !

On va faire deux vérifications.
Si vous allez dans Réglages/Activation intelligente vous devez avoir l'écran ci joint.

Sur votre profil, vous avez gardez le badge ou vous n'avez plus que le smartphone?

Réponse de sabine V.

sabine V. — Tue, 06 Oct 2026 17:02:09 GMT

Bonsoir Jacky.
Justement j'avais suivi votre conseil sur un autre fil de discussion et toute mes portes sont déclarées en porte intérieure.
D'où mon incompréhension de la désactivation automatique

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Oct 2026 16:53:58 GMT

Bonsoir
Vérifier tous vos intellitags

Il ne doit pas y en avoir un avec comme type d'ouvrant "Porte d'entrée"