[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour Tahoma v2 ne répond plus y a t’il une Yelo pour voir se qu’il se passe code pin 1201-3095-5477 ? Merci

Réponse de Frederic R.

Frederic R. — Mon, 12 Oct 2026 09:13:13 GMT

Bonjour , Merci de m’avoir répondu , j’ai bien essayer de téléphoner au service client , j’ai patienter une dizaine de minutes sans pouvoir avoir un interlocuteur , J’ai réussi t’en bien que mal a configurer la swich à reprogrammer mes six volets io porte de garage, Clim ,détecteurs de fumée , et du coup j’ai supprimé la V2 .
Merci à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Oct 2026 07:35:03 GMT

Bonjour Frederic,
Les yellows viennent sur le forum lors de leur temps libre car nous repondont egalement au téléphone.
si votre demande est urgente il faut mieux prendre contact avec le service client par téléphone.
je vois que la Tahoma V2 ne c'est pas connecté au serveur pouveuz vous essayer de changer le cable reseau, le cable et le bloc d'alimentation pour voir si cela ne vient pas de la.
Concernant la Tahoma Switch je vois que vous avez reussi a l'activé et qu'elle est connecter a notre serveur.
Bonne journée

Réponse de Frederic R.

Frederic R. — Fri, 09 Oct 2026 15:02:51 GMT

Bonjour , sans réponse d’un yelo ma box v2 est toujours bloqué merci qui merci Somfy , je me suis résigné à acheter une box TaHoma switch 138€ Merci somfy première mise en route mise jour demandé TaHoma switch bloqué veuillez contacter le support technique super !
Un yelo dans les parages histoire de trouver une solution merci
Pin TaHoma v2 1201-3095-5477
Pin Tahoma switch 2331-5702-9013
Cordialement

Réponse de Frederic R.

Frederic R. — Thu, 08 Oct 2026 18:00:08 GMT

Re bonjour ma box v2 fait toujours du yo-yo s’allume en ver et s’éteint depuis deux jours une solution SVP j’ai tout essayé débrancher la box RST avec trombone et relâchements voyant rouge clignotant rien n’y fait Merci