[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma réinitialisée, 2 vannes thermostatiques io introuvables malgré la remise à zéro

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Wed, 28 Oct 2026 16:35:40 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème pour ma part, impossible de reconnecter une vanne.
J'ai essayé la recherche, ainsi que le mode opératoire que vous avez indiqué via les paramètres avancés mais ça ne résout pas le problème.

Est ce qu'un Yellow pourrait m'aider également ?

Merci

Réponse de didier

didier — Mon, 26 Oct 2026 21:39:53 GMT

Bonjour,
Suite au changement de piles je n’arrivait pas à re associer ma vanne , j’ai pensé que la supprimer pour la reassocier règlerait le problème mais sans succès. J’ai tenté 3 sec sur plus et moins sans succès puis 12sec … j’ai redémarré la box… enlevé les piles de la vanne. Mais rien y fait. Je veux bien l’aide d’un Yellow svp.

Réponse de Sebastien N.

Sebastien N. — Mon, 26 Oct 2026 19:45:12 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème similaire avec 2 vannes, impossible d’appairer celles-ci après le changement des piles.
J’ai effectué un reset, ça n’a rien changé. J’ai supprimé les vannes pour les ajouter à nouveau rien n’a faire non plus.
J’ai également essayé le mode opératoire que vous avez indiqué via les paramètres avancés mais ça ne résout pas le problème.
Pouvez vous me donner la conduite à tenir.
Bien à vous
Sébastien

Réponse de Benjamin R.

Benjamin R. — Mon, 26 Oct 2026 19:25:00 GMT

Bonjour Quentin,

Merci pour votre retour.

Je n’ai malheureusement pas reçu votre mail, y compris dans mes courriers indésirables. Pourriez-vous me le renvoyer ?

Merci d’avance,
Benjamin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Oct 2026 09:51:38 GMT

Bonjour Benjamin,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin R.

Benjamin R. — Sun, 18 Oct 2026 10:45:28 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J’ai bien suivi la procédure : Configuration de l’installation > paramètres de la box > Paramètres avancés > Gestion clé IO > Continuer, puis j’ai lancé une découverte IO sur mes équipements.

Malheureusement, les 2 vannes thermostatiques restent introuvables. Les 2 autres fonctionnent toujours normalement.

Voici les informations demandées :

PIN de la box TaHoma : 2204-8577-0620
Référence des vannes : 5146608

Merci d’avance pour l’avis d’un Yello.

Bonne journée,
Benjamin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 16 Oct 2026 08:53:15 GMT

Bonjour Céline,

Bonne journée,

Réponse de Céline H.

Céline H. — Thu, 15 Oct 2026 12:48:42 GMT

Bonjour ,
Je rencontre un problème similaire avec au départ une vanne et maintenant mes deux vannes thermostatique Somfy io réf. 5146608.
Tout d’abord, l’application TaHoma m’informait d’une erreur de communication avec une vanne , que je n’ai jamais réussi à appareiller depuis malgré les différents essais et la remise en état d’usine, l’io est ok en revanche.
Pour la seconde , cas identique mais j’ai réussi à la reconnecter puis maintenant tout comme l’autre la détection est impossible, TaHoma ne détecte pas les vannes .
L’appareillage échoue et une croix s’affiche sur les deux.
J’ai changé également les piles mais rien y fait !
J’entends le moteur s’allumer lors de la remise en état d’usine sauf sur une .
En vous remerciant , bien à vous .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Oct 2026 11:14:54 GMT

Bonjour Benjamin

On va essayez une autre soluiton
Dans l'application Tahoma By Somfy
Configuration de l'installtion
Accéder aux paramètres dans le bloc BOX
Paramètres avancés
Gestion clé IO
Continuer
Lancer une découverte IO sur vos équipements.

Si ça n fonctionne pas , poster le numéro de série (PIN) pour avoir l'avis d'un yello.