[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement propriétaire Box Liberty

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Oct 2026 08:52:19 GMT

Dimitri,
Je n'ai aucun compte jexxxim@ixxud.com dans mes différente base de donnée.
Cette box ne peut donc pas avoir été mis sur ce compte précédement.
Bonne journée

Réponse de dimitri G.

dimitri G. — Fri, 23 Oct 2026 18:46:28 GMT

Bonjour Nicolas, j ai bien vu votre réponse. Bah justement ç était à notre ancien propriétaire. Ils nous l a cendu il y a plus de 8 ans et il avait changé de nom donc on avait mis mon email donc jessdim@icloud.com.. et depuis la mise à jour en juin juillet on y arrive plus à accès le xompte même si on met le
Mot de passe oublie. On en revoit rien.. et on a contacté notre ancien propriétaire car ç est un ami il n a plus ect e-mail depuis des années. Pour ça qu on vous demande si vous pouvez relier à notre compte.
Merci
Au revoir
Giraud dimitri

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Oct 2026 08:46:49 GMT

Bonjour Dimitri,
Je ne comprend pas votre demande cette tahoma n'est pas enregistrer sur ce mail mais sur : jmixxxx.ro@gxxx.com

Réponse de dimitri G.

dimitri G. — Wed, 21 Oct 2026 07:16:21 GMT

bonjour, ah je vois qu'on a le même soucis. donc c'est possible de faire notre transfert aussi au nouveau propriétaire: jessdim@icloud.com. pourtant pendant 8 ans ca a trés bien marché et ensuite avec la mise à jour on n'a plus accés à ce compte. alors notre box est allumé 2 voaytn vert etc.
PIN/0211-6403-6227. merci pour votre aide. au revoir

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Oct 2026 12:33:23 GMT

Aurelien,
Je vous confirme avoir fais le transfert de compte.
pour la TV1 vous devez utiliser l'application Tahoma Classic et l'interface web :
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
Bonne journée

Réponse de Aurélien T.

Aurélien T. — Wed, 14 Oct 2026 12:19:40 GMT

Bonjour. Merci pour votre réponse. Il ne faut pas la désactiver en effet.
Voici l'adresse mail du nouveau propriétaire : .

Il m'indique également qu'après l'avoir branché, (voyants verts) l'application Tahoma by Somfy ne lui propose que le modèle T2 et non le modèle T1. Il doit faire une manipulation particulière pour pouvoir trouver T1 ?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Oct 2026 07:13:09 GMT

Bonjour Aurelien,
ce modele de box a été discontinué il y a plusieurs année deja. si je la désactive elle ne sera plus réactivable.
Je peu changer le compte sur laquel elle est.
Il faut creer un compte sur somfy.fr puis brancher la tahoma pour avoir les 2 voyant vert dessus puis me donner l'adresse mail du compte pour que je puisse faire ce transfert.
Bonne journée