[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte appairage moteur Dexxo Pro io fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 10 Oct 2026 14:40:45 GMT Sat, 10 Oct 2026 14:40:45 GMT answers PHILIPPE F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Charly, j&#39;ai effectivement bougé le Box non sans avoir réinitialisé le moteur au préalable et cela semble très bien fonctionner pour l&#39;instant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2026 14:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767707-perte-appairage-moteur-dexxo-pro-io/answers/9510115 https://forum.somfy.fr/questions/3767707-perte-appairage-moteur-dexxo-pro-io/answers/9510115 9510115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16359307 theme-c/avatars/48.png 3767707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Jai récemment fais l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma Switch en remplacement de mon ancienne box Tahoma V1.<br />Tout marchait parfaitement jusqu&#39;alors.<br />Aujourd&#39;hui, quand je souhaite ouvrir ma porte de garage, j&#39;ai le message suivant : Votre produit ne communique plus. <br />Notez que je peux néanmoins accéder au pilotage, ce qui me permet d&#39;ouvrir ou de fermer ma porte avec succès.</p><p>Avec ma précédente Box, j&#39;avais fais l&#39;acquisition d&#39;un Répétiteur IO Velux pour étendre la portée. Ce dernier est correctement configuré en mode répétiteur (led bleue), cependant je ne sais pas s&#39;il est reconnu par la Switch. J&#39;ai mis la photo des références du Répétiteur en pièce jointe. Le code pin de ma SWITCH est : 2309 - 7899 - 9583<br />Que dois-je faire ? Attendre confirmation de la reconnaissance du répétiteur par SOMFY et réinstaller le moteur dans l&#39;application ? </p><p>D&#39;avance merci pour votre aide à tous.</p><p>Philippe F.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La Switch ignore ce répéteur, elle n&#39;est pas conçue pour gérer ses signaux.<br />Vous pouvez donc le retirer.<br />Il faudra trouver une position la plus adéquate possible pour que la Switch retrouve le signal du moteur, en général 30cm suffisent.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2026 08:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767707-perte-appairage-moteur-dexxo-pro-io/answers/9510007 https://forum.somfy.fr/questions/3767707-perte-appairage-moteur-dexxo-pro-io/answers/9510007 9510007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Jai récemment fais l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma Switch en remplacement de mon ancienne box Tahoma V1.<br />Tout marchait parfaitement jusqu&#39;alors.<br />Aujourd&#39;hui, quand je souhaite ouvrir ma porte de garage, j&#39;ai le message suivant : Votre produit ne communique plus. <br />Notez que je peux néanmoins accéder au pilotage, ce qui me permet d&#39;ouvrir ou de fermer ma porte avec succès.</p><p>Avec ma précédente Box, j&#39;avais fais l&#39;acquisition d&#39;un Répétiteur IO Velux pour étendre la portée. Ce dernier est correctement configuré en mode répétiteur (led bleue), cependant je ne sais pas s&#39;il est reconnu par la Switch. J&#39;ai mis la photo des références du Répétiteur en pièce jointe. Le code pin de ma SWITCH est : 2309 - 7899 - 9583<br />Que dois-je faire ? Attendre confirmation de la reconnaissance du répétiteur par SOMFY et réinstaller le moteur dans l&#39;application ? </p><p>D&#39;avance merci pour votre aide à tous.</p><p>Philippe F.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>