[Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper HS Batterie Faible

[Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper HS Batterie Faible [Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper HS Batterie Faible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Oct 2026 17:55:19 GMT Fri, 09 Oct 2026 17:55:19 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Denis<br />Vous avez essayé de faire un reset ? Voir FAQ<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-faire-un-reset-de-door-keeper&srsltid=AU7gw4UVpbQsgZhO2f-CgQXJ67PcSJSxybTKtEQlf0PQNCCNqL6Bg-tJ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fair...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Oct 2026 17:55:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767715-door-keeper-hs-batterie-faible/answers/9509909 https://forum.somfy.fr/questions/3767715-door-keeper-hs-batterie-faible/answers/9509909 9509909 answer

0

https://forum.somfy.fr/users/12542200

https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd

3767715

<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J'ai eu le message "La batterie de votre Door Keepr est faible"</p><p>J'ai eu beau recharger jusqu'à ce que la led blanche sur le batterypack ne clignote plus et reste allumée, la serrure connectée Door Keeper ne réagit plus du tout.<br />Plus de voyant rouge sur le coté et plus de bip non plus.</p><p>J'obtiens 8.21V au voltmètre sur le batterypack BL7812 donc pour moi, la batterie semble bien chargée à bloque.</p><p>J'ai revérifié la qualité des contacts electriques et tout semble bon.</p><p>J'ai eu la "bonne" idée de supprimer la serrure connectée de l'application Somfy Protect et vu que la serrure Door Keeper ne semble plus alimentée, impossble de réinstallé sur Somy Protect.</p><p>Je ne sais plus quoi faire.</p><p>J'ai acheté Door Keeper sur le site SOMFY en décembre 2025 donc moins d'un an.</p><p>Impossible d'avoir quelqu'un au SAV</p><p>Que dois je faire maintenant?</p><p>Merci,</p><p>Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>